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Résumé des avis
L'agence de location à Thionville est appréciée pour son personnel sympathique et professionnel, ainsi que pour la qualité des véhicules et la simplicité du service.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéSuper bien reçu
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéVéhicule de remplacement dans le cadre d'une assurance. Pas de maîtrise sur la catégorie ni d'avis sur le prix. Mais l'agence de Terville nous donne toute satisfaction
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéAcceuil agréable et professionnel
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéLa seule chose à redire c’est que je n’avais seulement la moitié du plein
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéUn loueur correct. Toujours par compris le rapport entre les prix sur le site, et celui affiché sur le véhicule "29.99€/jour"
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location. 0 problèmes, explications claires, personnel très professionell et aimable.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéEquipe vraiment très sympathique, je recommande fortement car j'étais vraiment agréablement surprise pour une 1 er fois merci encore.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéaucun soucis tout c est bien passé
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel, merci !
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéSuper Agence , très bon accueil et explication claire. Je recommande
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéEventuellement
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRent a Car de manière générale, aucun souci mais par contre l'agence de Thionville j'ai trouvé l'accueil très froid, les personnes sont professionnelles dans leurs tâches administratives mais par contre la relation clientèle est très mauvaise. J'ai loué énormément de véhicule au cours des dernières semaines et j'ai eu affaire à beaucoup d'agences différente et celle ci a été la plus négative. Par contre aucun souci au niveau de la procedure de location.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très pro, efficace et sympathique.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLa gentillesse et la compétence du personnel sont à retenir. Cependant la voiture n’était pas conforme au contrat d’autant plus avec le peu d’option qu’elle y contenait.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé/déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéLe personnel n’est pas accueillant ni agréable. Les voitures sont propres et en bon état de fonctionnement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéMauvaise experience, je ne recommande pas du tout l'entreprise, veulent reparer les voitures au frais du locataire....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès très professionnels, sympathique et patient
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