Avis pour FORBACH

Bonjour, Le véhicule présentait effectivement quelques dommages esthétiques déjà existants au moment de la location. Ceux-ci ont été signalés au client lors de l'état des lieux de départ et photographiés conformément à notre procédure. Concernant le carburant, le véhicule a été remis avec un niveau de 2/8. Celui-ci a été convoyé le dimanche pour une mise à disposition le lundi matin. En raison de la forte affluence à l'ouverture de l'agence, nous n'avons malheureusement pas pu effectuer l'appoint avant le départ du client. S'agissant de l'accueil, nous sommes surpris par cette remarque. Notre équipe veille quotidiennement à réserver le meilleur accueil possible à nos clients, comme en témoignent les bons retours obtenus ces dernières semaines. Néanmoins, nous prenons ce commentaire en considération afin de continuer à améliorer notre qualité de service. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre équipe locale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme et leur accueil. Concernant le dépôt de garantie, nous souhaitons apporter une précision : lors de la prise du véhicule, nous effectuons uniquement une empreinte bancaire conformément à nos conditions de location. Selon les établissements bancaires (notamment certaines banques en ligne, mais aussi certaines banques traditionnelles), cette empreinte peut apparaître comme un débit ou entraîner un blocage temporaire des fonds. Ce fonctionnement dépend exclusivement de votre banque et nous n'avons malheureusement aucune possibilité d'intervenir sur la manière dont celle-ci traite l'autorisation bancaire. Le dépôt de garantie est indiqué avant la réservation afin que chacun puisse prendre ses dispositions auprès de sa banque en amont. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour sur notre équipe et restons à votre disposition. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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