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Résumé des avis
L'établissement à Forbach se distingue par son accueil chaleureux et un personnel compétent. Les clients soulignent la propreté des véhicules et le professionnalisme des équipes, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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Vanina jeanine bernadette C.
20 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel de l'agence Forbach sympathique, par contre : Nous avions réservé en ligne un véhicule "Confort Automatique", indiqué sur le site "Peugeot 3008, Citroën C5, VW Tiguan ou similaire". Quand nous sommes arrivés à l'agence on nous a proposé une Toyota Yaris Cross ou une Fiat 600, ce qui n'est clairement pas similaire à une Peugeot 3008 / Citroën C5 en terme de taille, espace à bord et capacité du coffre (nous partions à 4 à l'autre bout de la France, donc besoin de place...). Il y a clairement mensonge entre les types de véhicules annoncés et les ceux réellement proposés qui sont plus petits! Je précise que le fait de recevoir un véhicule plus petit n'a donné lieu à aucune compensation financière... De plus le véhicule n'était pas équipé de pneus neige alors qu'on est dans le Grand Est et qu'en plus la neige était annoncée.
Réponse de FORBACH
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre commentaire concernant l’accueil de l’équipe de l’agence de Forbach. Concernant le véhicule, nous vous confirmons que, le jour de votre départ, aucun véhicule de la catégorie réservée (DA – Confort Automatique) n’était disponible sur l’ensemble de la région. Dans ce contexte, nous avons mis à votre disposition le véhicule le plus proche possible de votre réservation et vous avons laissé le choix parmi les véhicules disponibles sur notre parc. Nos équipes vous ont orienté vers une Toyota Yaris Cross, estimée comme la solution la plus adaptée à votre besoin à ce moment-là. Nous comprenons votre déception concernant le gabarit du véhicule par rapport aux modèles indiqués à titre d’exemples sur notre site, ces derniers étant mentionnés comme “ou similaire”, conformément à nos conditions générales. À titre de geste commercial, une proposition portant sur des kilomètres supplémentaires vous a été faite, que vous avez choisi de ne pas utiliser. Concernant les pneus hiver, le véhicule n’avait pas été réservé avec cette option lors de la réservation en ligne. Par ailleurs, l’agence de Forbach ne se situe pas dans une zone concernée par la loi Montagne, ce qui ne rend pas l’équipement en pneus hiver obligatoire. Nous restons désolés que cette location n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et prenons note de vos remarques, qui contribuent à l’amélioration continue de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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R. T.
18 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent et une très belle équipe de hauts professionnels, vraiment accueillants, extrêmement gentils et serviables. Nous les conseillons à 1000% .
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Patrick L.
17 janv. 2026
Avis vérifiéAucun souci.
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Jessica M.
17 janv. 2026
Avis vérifiéSuper accueil ! Service de qualité, personnel compétent, disponible, consciencieux, sympathique, disponible et réactif. Véhicule propre et en bon état de fonctionnement !
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A. A.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christophe M.
17 janv. 2026
Avis vérifiéMoyennement sympathique
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Anne S.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Aucun souci. Personnel sympathique et compréhensif.
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Karin J.
14 janv. 2026
Avis vérifiéschneller Service
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Alexis V.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPRO
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Geraldine E.
11 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et une voiture conforme au descriptif, parfait!
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S. S.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPersonne accueillante et explications claires Gros bémol, on ne peut pas rendre la voiture en dehors des heures d ouverture de l agence Ils ne proposent pas un système de boîte au lettre de dépôt des clés
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S. F.
11 janv. 2026
Avis vérifiéVraiment dommage j'ai dû refusé le Véhicule parce qu'il n'était pas équipé de pneus neige et en saison hivernale impossible de rouler en pneus été en Allemagne. Dommage belle flotte de véhicules neufs avec peu de kilomètres... Très bon accueil en agence de Forbach.
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Soumia S.
10 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Sandra L.
7 janv. 2026
Avis vérifiéParfait. Nous avons loué un utilitaire 20m³. Nous avons été reçus avec beaucoup de professionnalisme par Tony et son collègue et de la bienveillance. Merci.
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Corinne D.
7 janv. 2026
Avis vérifiéReservation simple et rapide. Très bon accueil du personnel.
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Y. A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTB
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S. V.
7 janv. 2026
Avis vérifiéRapide, et professionnel. Je suis arrivé légèrement après l'heure de fermeture, et l'agent a accepté de réceptionné le véhicule.
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A. A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéEquipe très efficace et toujours disponible.
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Robert K.
6 janv. 2026
Avis vérifiéDommage que la carrosserie des véhicules soit dégradée et que les véhicules n'aient pas le plein au départ, discussion inutile à la restitution pour 3 litres de gas oil. Difficile de jauger après un parcours de pratiquement 1000 kilomètres avec une jauge au départ entre le quart et la réserve. Personnel de Metz Woippy très accueillant et convivial
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Giacomo P.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel très sympa
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