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Résumé des avis
L'établissement à Belfort est apprécié pour son service dynamique et professionnel. Les clients mentionnent un personnel accueillant, une expérience rapide et efficace, ainsi qu'un véhicule propre et agréable à conduire.
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N. L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès arrangeant .
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A. D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTop de chez Top
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M. M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de véhicule et restitution rapides Véhicule conforme au descriptif mais par manque de temps, la préparation par l'agence n'a pu être faite correctement
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Francis D.
22 juil. 2025
Avis vérifiéJe commande un 14m2 plus d'un mois à l'avance. La veille l'agence me contacte pour me dire qu'il y a un problème avec le véhicule, qu'il faut décaler le départ de près de 2h. Le lendemain surprise le véhicule pas dispo . On me donne la gamme au dessus en le disant que c'est le même gabarit et non classe 3! Au final un surcoût d'essence et d'autoroute sans compter le retard!!! Merci mais la prochaine fois j'irai ailleurs!
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un modèle ne soit pas disponible, notamment en raison d’un retard de restitution par un précédent locataire. Nos équipes font toujours leur maximum pour proposer une solution de remplacement et satisfaire au mieux les besoins de chaque client. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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D. R.
22 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et ils ont géré Mon processus très rapidement.
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S. G.
21 juil. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Mireille C.
21 juil. 2025
Avis vérifiéc,etait tres bien
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A. A.
19 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux personne à l'écoute et toujours une possibilité à votre demande.. Merci à toutes l'équipe..
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Nicolas S.
17 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule utilitaire conforme a mes besoins, mais sale.
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Claude L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule avec boite automatique, aucune explication sur le fonctionnement du véhicule...........
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Sabit G.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès accueillant rien à dire merci à toute équipe
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A. B.
15 juil. 2025
Avis vérifiéUne équipe au top très souriante, à l'écoute et très sympathique.
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A. B.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil franchement Mr Manguin au top très professionnel
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Anonyme A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéPlaisir à travailler avec les personnes de rent a car belfort
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A. A.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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Jimmy S.
11 juil. 2025
Avis vérifiéSuper équipe très réactive
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Anonyme A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLe véhicule loué a eu son multi media qui tant qu'il a fait chaud coupait regulierement. LE multimedia a ensuite totalement bugger. La voitures a été livrée avec des voyants alarmes. JE VOUS PROPOSE DE LAISseR UNE NOTE pour expliquer ce qu'a le vehicule et de rassurer le client.
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Amandine S.
9 juil. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience à l'agence de Belfort : personnel désagréable, aucune amabilité, peu de politesse, très peu professionnels. Une camionnette avec hayon a été réservée plus d'1 mois à l'avance. Le jour de notre arrivée, la femme de l'accueil ne trouve dans un premier temps pas notre réservation, nous parle mal puis nous indique que le véhicule reservé n'est pas disponible car il se trouve à plus de 40km de là. On nous propose alors le même véhicule mais sans hayon, sans proposition de geste commercial en dédommagement, hormis 3 cartons gratuits. Au retour de la camionnette à l'agence, nous demandons à trouver une solution pour compenser les 10€ de surplus payés pour un confort que nous n'avons pas eu. Quelle ne fut pas notre surprise quand l'hôte d'accueil est devenu désagréable, impoli et a perdu tout son "professionnalisme", à la limite de nous insulter et ne s'est pas gêné de nous faire comprendre que nous n'étions pas à 10€ près... Tout de même pour la qualité du service et le confort que nous n'avions pas je trouve que ce n'est pas rien ! Ce dernier a quand même fini par nous donner 10€ après avoir insisté un moment pour trouver une solution ! Pour finir, les salariés ne connaissent pas réellement leurs camionnettes : une troisième personne (oui oui au final c'est presque l'équipe toute entière qui est à revoir !) ne sait pas déplier la petite échelle à 4 marches pour monter à l'arrière (nous a clairement dit "Oh vous vous débrouillerez, vous verrez bien en arrivant"). Aucune explication non plus sur le fonctionnement (présentation du réservoir à carburant par exemple, l'endroit où il se trouve n'est pas évident pour tout le monde !). Nous pourrions en dire encore bien plus (la première personne que nous avons eu nous a menti à plusieurs reprises sur les tarifs ou encore le soit-disant dépassement de forfait km par exemple) mais le commentaire serait bien trop long. En résumé, nous sommes totalement déçus par l'agence RENT A CAR de BELFORT qui a pourri l'ambiance de notre déménagement !
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 42881. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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P. L.
2 juil. 2025
Avis vérifiétrès professionnel et courtois
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D. O.
28 juin 2025
Avis vérifiéN/A
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