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Résumé des avis
L'établissement à Belfort est apprécié pour son personnel agréable et professionnel, offrant un service réactif et une bonne expérience de location. Les clients soulignent la qualité des véhicules, les tarifs compétitifs et l'accueil chaleureux. Les retours sont globalement très positifs, favorisant une fidélité à long terme.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, explications claires, je reviendrai
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour,suite à une location de 12 jours,3 véhicules,le premier,panne du système de fermeture,retour à Belfort pour changement du véhicule à leur demande,le tarif n'est plus le même affiché au départ,discussion avec l'employée sur le tarif qui donne lieu à un appel sans réponse et une manipulation sur son téléphone et on passe de 400 à 300 euros au lieu de 240 annoncé au départ. Prise du deuxième véhicule qui sévère dangereux,pneus lisse à la corde constaté par Jean Luc responsable d'agence qui me confie un 3ème véhicule avec promesses de rectification du tarif qui n'auras jamais lieu. Personnels incompétent,direction sans responsabilité et véhicule dangereux.
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéJe déconseille Rend à car à 100% car voiture pas propre à l'intérieur comme à l'extérieur, pneu lisse et c est inacceptable pour une société de location . Jen'ai pas pu aller à mon travail avec le véhicule. Et pneu sous gonfler inacceptable aussi et pas de lave glace normal. Comment une société de location peut loué des voiture dans cette état ?? J'aimerai avoir des explications merci
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéLocation facile et adaptée. Personnel courtois. Ne peux me prononcer sur les prix car je ne les connais pas ( pris en charge par assurance)
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéL'agence de Belfort gare est à recommander. Bon accueil et bonne gestion du dossier de location
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. RAS sauf le patron qui dispute ces employés dans les clients !
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéLe véhicule était en mauvais état. personnel très agréable.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéUne équipe de pro !!
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéSurtout ne pas réserver sur internet, le disponibilité des véhicules n’est pas à jour. J’ai payé le prix d’un véhicule plus gros alors que j’ai eu un trafic. J’ai remis le plein complet alors qu’il n’y était pas que j’ai pris le véhicule. Très très déçu de cette location
Réponse de BELFORT
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Sachez, toutefois que nous ne garantissons pas le plein. Nos générales de location stipulent qu'il convient de restituer le véhicule au même niveau de carburant qu'au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPas cher et très bien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et qualité des services rendus
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéSuper réactif, aucun problème.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçue, personnel sympathique et à l'écoute. Facilité administrative par l'utilisation de documents dématérialisés. Seul bémol : véhicule de prêt non équipé de pneus neige ...
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRemerciements pour votre attente
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéVéhicule d’une saleté exceptionnelle avec encore des gravats et toutes autres choses dans le camion benne. De plus, les véhicules ne sont pas équipés en pneu neige et on nous propose même pas des accessoires adaptés(chaussette ou chaînes) Franchement ! Réveillez vous RenACar. Franchement
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, véhicule conforme à la demande, je recommande !
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéUne super Equipe chez RentACar Belfort ! Accueil, explications, courtoisie. C'était parfait ! Merci Julie, je reviendrai, rien que pour vous !!! ;-))
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