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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre une expérience de location agréable avec un personnel aimable et compétent. Les véhicules sont propres, bien entretenus et le rapport qualité-prix est apprécié. Les clients soulignent également un accueil chaleureux et une transition fluide lors de la location.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéAccueil de l'agence de Rouen au top.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifié<3
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéVéhicule fiable c la première que nous avions un véhicule neuf belle expérience merci
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéBon service, voiture propre. Réponse à mes attentes.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéBonne réception à l'Accueil
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu mon camion 2h car la personne était toute seule a l'accueil un samedi de fin juillet. Je trouve ça hyper moyen en tant que professionnel d'attendre autant. Je pense que vous pouvez prévoir le staff suffisant surtout un samedi de départ en vacances.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJ'ai eu toute satisfaction
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et d'une disponibilité à toutes épreuves.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéUne équipe au top! Accueillante et à l'écoute de vos besoins . Et tout cela avec une réactivité et une adaptabilité fort appréciables. Une large gamme de véhicules toujours cleans et actuels. Je recommande vivement.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéLocation d'un utilitaire pour un déménagement, logistique fluide, véhicule adapté, une bonne expérience avec Rentacar
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéVéhicule de bonne qualité, disque bleu fourni, personnel serviable.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéje loue regulièrement des vehicules depuis de nombreuses années et jamais décu.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil ... Tout était parfait
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPersonnel aimable, compétent, souriant
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéVéhicule ne correspondait pas à la commande
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons interroger notre agence au sujet de la conformité du véhicule remis en agence. Un conseiller reviendra vers vous prochainement. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons reçu une demande de prise en charge pour une catégorie B de la part de votre assisteur. Et notre agence vous a remis un véhicule de cette catégorie (Volkswagen Polo), le contrat a donc bien été respecté. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix et dans bonne prise en charge. Seul bémol ayant pris le « pack sénérité » je comprend pas pourquoi j'ai eu une caution de 1500€ à déposer… ce qui aurait du être 300€ normalement… enfin bref 23€ de dépensé pour rien sachant que la dame a l'accueil ne voulait rien savoir.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéRestitition compliquée suite aux heures de fermeture de l'agence. Obligation d'être présent pas possible de laisser le véhicule avec clés dans la boite aux lettres
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, les retours de véhicules doivent impérativement se faire en présence de l'un de nos agents. Cela est nécessaire pour que l'agent puisse vérifier l'état du véhicule et clôturer votre caution de manière appropriée. Nous vous remercions pour votre compréhension et coopération. Bien à vous L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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