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Résumé des avis
Rentacar Rouen donne l’impression d’un accueil fluide, avec une équipe jugée aimable, rapide et efficace du retrait au retour du véhicule. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des conseils utiles et des voitures propres, souvent récentes, ce qui rend l’expérience rassurante dès l’arrivée dans l’établissement.
Accueil et amabilité
"Bon service bon accueil disponible gentillesse"
"Une équipe agréable et réactive !"
"service impeccable. un grand merci à l'équipe."
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et efficace!"
"De véritables professionnels. Accueil chaleureux à Rouen"
"Bonjour, Véhicule très propre très professionnel. Aucun dommage à signaler durant la location très bon rapport qualité prix. Merci"
Réactivité
"Beaucoup de professionnalisme, rapide"
"Service relation client au top"
"Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période…"
Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période estivale, on peut comprendre.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéUne nouvelle fois RAS, satisfait de ma location
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace. Véhicule proposé de très bonne qualité
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et explications claires.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBON ACCUEIL
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéGrande amabilité et grande souplesse
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge trop impersonnel6
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéça c est très bien passé , pas de problème , personnels très sympas !
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéService rapide, trés aimable et grande réactivité
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel peu agreable, vehicule mal entretenu (sale, et odeur nauséabonde de tabac (sur 2 véhicules différents loués)
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéLa société rent a car conciliante pour les besoins correspond totalement a l’idée que j’avais d’elle . Agence accueillante et personnel courtois et disponible .
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiépositive
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiébon accueil -avec le sourire- surtout pour elle car aussitôt elle m'a demandé ma carte bleue...comme quoi on peut plaisanter même quand vous avez un problème de voiture !
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLa voiture a présenté des dis fonctionnement sur autoroute m’obligeant à m’arrêter sur aire d’autoroute pendant 30min avant de pouvoir repartir. Seul problème c’est que je devais rendre le véhicule avant 18h15 et cette perte de temps ne m’a pas permis de remettre de l’essence. J’ai expliqué mon cas, aucun geste commercial proposé et un règlement de 65€ en plus. Très déçu de cette mésaventures.
Réponse de ROUEN
** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service, très arrangeante... l'agence de Rouen, une perle. D'ailleurs le siège Rentacar pourrait offrir à cette chouette équipe un ptit réaménagement sympa de leur agence vieillissante :-)
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéDéçue de ma première expérience avec cette agence de location car les informations concernant le dépôt de caution de 200 euros après retour du véhicule ne sont pas expliquées personne mal aimable à l'accueil Je ne reitererai pas l'expérience malheureusement car trop trop déçue de plus c'est à nous d'aller récupérer le véhicule dans leur hangar qui se trouve à 200 mètres à pieds de l'agence donc pas top pour un service payant le client n'est même pas accompagné....
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur le manque d'informations concernant le dépôt de garantie et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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