Avis pour AVIGNON GARE TGV

Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant le déroulement de votre location. Vous indiquez avoir été facturé d'une journée supplémentaire et avoir été facturé des frais pour la réparation de rayures constatées sur la jante et sur la porte côté conducteur. Après vérification auprès de notre agence, il s'avère que vous avez récupéré le véhicule à 11h30 et non à 12h. Un retard a été constaté lors de votre retour de 45 minutes mais notre agence a décidé vous le facturé à 20 € et non 30 € comme prévus dans nos conditions. Nous comprenons votre frustration au sujet de ces points que vous évoquez, cependant, nous nous appuyons sur l'état des lieux réalisé lors du départ et du retour du véhicule. Ce dernier, a bien été signé et il n'y a pas eu de contestation. De plus, les frais concernant ces dégâts ont été débité selon vos possibilités. Donc, nous avons fait au mieux afin de vous accommodez. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr