Aller sur le site
Résumé des avis
À Marseille Arnavaux, l'accueil est chaleureux et le service professionnel. De nombreuses locations se déroulent sans accroc, offrant satisfaction et efficacité.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEfficace Professionnel
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
-
A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette expérience avec rentacar
-
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéA fuir! Location effectuée par Renault pour un prêt de véhicule. Très bien reçu lors du retrait par Mohammed z. Mais pour la remise on nous retient 30 euros de frais de nettoyage. La personne qui nous reçoit (selon c'est dire il se nomme Zinedine, probablement de la mécanique d'après sa tenue) nous précise qu'il ne finalisera pas le dossier sans les 30 euros. Impossible de parler à un responsable. Étant pressé pour récupérer notre voiture chez Renault avec le taxi qui nous attend à l'extérieur nous finissons par le laisser faire. Pourtant même lui il n'a pas pu trouver sur le contrat la ligne indiquant le nettoyage de voiture. De plus la voiture n'était pas sale au moment de la remise. Nous avons écrit à Rent a Car, avec toutes les photos du véhicule, pour obtenir un remboursement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéPARFAIT
-
A. A.
1 mars 2024
Avis vérifié<;-)
-
A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai loué une voiture la semaine dernière Le retour c’était du 20 février 2024 Dans mon retour j’étais agressé par un de vos employeurs
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Bendamache, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre récente expérience à notre comptoir de location de véhicules. Nous accordons une grande importance au retour de nos clients et nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à nos normes de service habituelles. Nous avons pris le temps d'examiner attentivement les détails de l'incident que vous avez décrit, ainsi que les rapports de nos agents de comptoir concernant la situation. Il est regrettable que les choses aient pris une tournure aussi négative lors de votre retour de véhicule. Nos agents de comptoir sont formés pour traiter toutes les situations avec professionnalisme et courtoisie, même dans des circonstances difficiles telles que des retards de retour de véhicule. Cependant, il est essentiel de souligner que le respect mutuel est également une composante fondamentale de toute interaction client. Nous avons été informés que des échanges verbaux désagréables ont eu lieu et que des menaces ont été proférées à l'encontre de nos employés, ce qui est inacceptable. Nous prenons la sécurité et le bien-être de notre personnel comme de nos clients très au sérieux, et toute forme d'agression ou de menace est traitée avec la plus grande gravité. Nous comprenons que des retards peuvent survenir et nous sommes toujours prêts à discuter des frais supplémentaires qui pourraient en découler, dans le respect des termes de notre politique de location. Cependant, nous ne tolérons en aucun cas un comportement agressif ou menaçant envers notre clientèle et notre personnel. Je tiens à vous assurer que nous examinons cet incident de près et que nous prendrons les mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre rétroaction est précieuse pour nous, car elle nous aide à identifier les domaines où nous pouvons améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter de cet incident plus en détail ou si vous avez d'autres questions, je vous encourage à me contacter directement. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix
-
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéSimple et professionnel
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéFranchement, je suis très satisfait. Personnel courtois et très professionnel.
-
A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et le service au top ...je recommande
-
A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon véhicule, rapidité, efficacité du personnel.
-
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLe prix lorsqu'on réserve en ligne est très attractif, et le personnel est professionnel, à l'écoute et arrangeant. Cependant l'employé laissé seul un samedi en fin de journée ne peut pas tout gérer. De plus lorsque vous n'avez pas d'autre choix que de louer un véhicule du samedi soir au lundi matin (car l'agence est fermée le dimanche), attention à ce qu'on ne vous facture pas une journée d'assurance en plus pour le lundi (alors que le véhicule est ramené à 8h).
-
A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéUne très bonne expérience et in excellent accueil rien à dire sauf que je reviendrai pour d'autres services
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéL’agent qui nous a accueilli été rapide et efficace.
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiétrés bon accueil , personne aimable et souriante
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéEfficace et abordable
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéEfficacité, accueillant rassurant et rapidité
-
A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRien a signaler, service très pro
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
