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Résumé des avis
L'établissement propose un excellent accueil et un service rapide. Les véhicules sont bien entretenus et l'emplacement près de la gare est appréciable.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPratique, efficace et tarif intéressant !
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBien dasn l'ensemble
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiélocation fluide et personnel aimable et professionnel
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur le personnel. Mais gros problème de gestion. Véhicule demandé a 9h et pas prêt a 16h ... Déjà loué et réglé en prise en charge pourtant, normalement seules les clés sont censées m'attendre. Véhicule clairement DÉFONCÉ de partout. Rétroviseur angle-mort manquant, fracassé, impossible à redresser sans forcer à la limite de la casse (et ne surtout pas le rabattre sinon faut sortir et forcer pour le remettre en place). Chocs latéraux a multiples endroits, portes arrières tordues, bruit de casserole a l'échappement sur autoroute, feux arrières cassés, clignotants de rétroviseurs HS et cassés (signalé au tableau de bord pourtant ..., pour une ampoule a 1€ ...) A l'intérieur, véhicule EXTRÊMEMENT sale. Traces de gras sur le pare-brise, odeur dans la ventilation, sièges tachés et poussiéreux, volant collant, une vraie bétaillère. Et le top reste les rétroviseurs électriques non réglables car HS (faut les régler à la main, comme à l'époque, pratique sur un 12m3). Cerise sur le gâteau : VOYANT moteur allumé pendant la remise des clés au départ mais .. "C'EST RIEN". Heureusement que c'était une courte distance ... J'en ai loué des véhicules mais celui-là, je m'en souviendrais ça c'est clair !
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéagents d'accueil gentils et efficaces RAS
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBonne accueil et une bonne voiture.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéMerci équipe au top
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéC’était rapide à la prise en charge et restitution et véhicule propre très conforme
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSuper expérience je recommande
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJ'aime beaucoup Rent a Car Marseille gare St Charles. Efficaces, pro et très sympas. Je regrette juste que Rent a Car ne prenne plus les cheques vacances en 2024 car c'était très pratique pour moi.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéArrivederci alla prossima occasione
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéSerietà e professionalità
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéMerci service au top et employé très sympa au retour comme à l’aller
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéefficace
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