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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéQuick service in and out, new car, right next to the rail station, only down side is the guarantee, 1500 eur still blocked on the credit card. Would recommend.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéle garçon qui à réceptionner la voiture était désagréable .... !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSerieux courtois.tres content.a recomander
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéOn vient pour le prix mais j'ai été agréablement surpris par le service et l'attention apportée pour faciliter la tâche du client.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLa voiture était extrêmement sale. En plus de la poussière et des traces de doigts partout, le coffre était plein de poils de chien. L'odeur était insupportable. Comme si cela ne suffisait pas, le sol à l'arrière de la voiture était recouvert de nourriture pour chien, et il y avait un coupe-ongles usagé, un briquet et même un verre de vin cassé ! Honteux.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très aimable
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéProblème entretien du véhicule La fleche du carburant fonctionne tres mal8
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel Je recommande
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSiamo stati bene. La posizione dell' autonoleggio era un pochino scomoda per via del traffico di Marsiglia molto confuso. Per il resto la ragazza che ci ha seguito è stata professionale e competente
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRéservation facile, les jeunes femmes de l’accueil étaient très sympathiques. Déménagement sans encombre. Parfait.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéL'agence Rent a Car de Marseille gare est difficile d'accès . Obligation d'emprunter à l'arrivée à Marseille, l'escalier monumental en descente avec tous les bagages, mais également au retour après la restitution du véhicule, emprunter l'escalier en montée avec toutes les valises....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéMerci et continuez ainsi.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéService super mais véhicule dans un état déplorables accidenté de tous les côtés
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéBonne expérience. Juste un bémol est l'accessibilité en voiture de l'agence suite à des travaux et pas d'information / d'indication lors de la prise du véhicule.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRapide et simple
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJ'avais réservé une Clio, puis j'ai réservé une autre voiture une Polo, on m'a pas fait le changement car elle a était réservée, bien que j'avais fait la réservation
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéVery good.
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