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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLe dépôt de garantie de 1080€ à été prélevé suite à un bris de pare-brise alors que j'estimais que je n'étais pas responsable. Le responsable m'a dit de ne pas m'inquiéter que rien ne serait prélevé sans présentation de devis et facture (au téléphone). Je suis choqué. Cela manque de bien veillance et de professionnalisme. Je suis en difficulté bancaire. L'état des lieux de prise en main du véhicule à été trop succinct. Dès lors l'agent n'a pas noté le micro impact qui a engendré la fissure. De plus l'agence est très difficile à joindre.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéCompétent et professionnel
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéComme beaucoup de loueur on ne sait jamais bien la voiture qu'on aura. je pensais avoir une berline type 30!, Golf au final j'ai eu un SUV compact (j'aime pas mais c'est une histoire de gout) sinon service ok et bon rapport qualité/prix.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et sympathique. L’ensemble de mes questions ont pu trouver une reponse Par contre, gros bémol, le prix -> 30€ par jour pour les jeunes conducteurs je trouve ça très abusif. Si on ajoute à cela les 15€ d’assurance c’est 45€ au total en plus par jour soit déjà le prix d’une location ..
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSérieux et efficace
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule conforme, sens du service et de l’accueil au rdv
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiévéhicule en prêt délégué par l assurance véhicule le plus volé et dégradé du marché en effet au bout de 1 jours on m as volé les enjoliveurs dans ce cas de véhicule ne pas les donner avec ces accessoires là sur d avoir un déboire. après un peu perdu quand je suis arrivé avec mon dépôt de plainte a la main.Je dois apparament regler la facture prise en charge par l assureur il serais plus simple et normal que la facture soit directement envoyé a l assureur qui as pris contact avec cette agence afin que le client déjà ennuyé par ce problème (passage de plus de 2 heures a la police démarche auprès de l assureur de votre agence soit obligé de faire l avance
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéC’était super
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéJe recommande les yeux fermés l'agence de Marseille St Charles : Arrangeants, pros et très sympas.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéEmplacement tes strategisue..tres pres de la gare. Personnel sympathique. Vehicule nickel.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéCamion en panne extérieur sale est cabossé de partout
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai du attendre la levée d'empreinte de la caution 24h pour 1 supposée crevaison qu'il ni à pas eu????????????
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéRien à redire concernant cette agence à Marseille-Saint-Charles… Je le recommande sans hésitation…!
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et disponible. Voiture propre. S’est la 2eme fois que nous louons et jamais déçu👍🏼. Signé les pomponnais ☺️
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéfiable
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéJuste parfait
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéAgence bien situé avec une très bonne équipe.Merci pour leur accueil et sympathique.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéLes informations varies selon l agent à la réception... globalement le jour J je suis reçue par le bonne réceptionniste Chérifa M. qui s'est montrée très professionnelle....
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