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Résumé des avis
MARTIGUES à Martigues laisse une impression de prise en charge simple et rassurante. L’établissement est décrit comme accueillant, avec une équipe disponible, sympathique et professionnelle, ce qui rend la location fluide dès l’arrivée.
Accueil et amabilité
"Parfait ! les collaborateurs sont charmants, très accueillant et d'un professionnalisme exemplaire. La voiture au top ! Rien à redire."
"Très bon accueil excellent dervice"
"Trés bon accueil et trés bon professionnalisme"
Expertise des équipes
"Vraiment très ravi de mon expérience, la personne à l'accueil a été vraiment au top"
"Je conseille ce loueur de voiture loueur très professionnel et agréable"
"Accueil professionnel et humain"
Réactivité
"The customer service staff in Martigues were great! Very helpful and friendly."
"PAs de surprise ou de surcoût. Rapidité et simplicité de location. Personnel sympathique. Je recommande"
"Très bonne prise en charge rapide et professionnelle"
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A. L.
14 mars 2025
Avis vérifiécompetitif!
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S. S.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu.
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A. A.
11 mars 2025
Avis vérifiéAu top
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A. M.
5 mars 2025
Avis vérifiéRas
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M. V.
2 mars 2025
Avis vérifiéDeuxième fois que je loue ici, tout se passe bien. Sauf peut-être un défaut de véhicules ( bip a cause d'un défaut de capteur portière, vu avec les agents d'accueil) mais sinon efficace.
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L. C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
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R. M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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W. G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJe recommande
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A. F.
25 févr. 2025
Avis vérifiéVéhicule non nettoyé et empestant le tabac froid / pression de 3 pneus sur 4 inférieure de plus de 1 bar à la pression recommandée / réservoir de lave-glace vide / rdv pris pour restitution anticipée : arrivée en retard de l'agent, retour géré après la mise à disposition d'un autre véhicule pour un autre client arrivé après / demande geste commerciale : 0 réponse …
Réponse de A. F.
Bonsoir Qu’à donné le travail ACTIF de votre équipe sur ma demande pour me répondre dans les PLUS BREFS délais ?… Réponse à votre mail d’il y a SIX jours … A.Ferriere Envoyé de mon iPhone
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ et le déroulement de votre location. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32584. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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T. A.
24 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable
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D. D.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très efficace
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N. F.
23 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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L. C.
21 févr. 2025
Avis vérifiévoiture pas très propre pour le tarif demandé
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J. B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéCamion de qualité, et personnel au top. Merci
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X. J.
18 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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S. C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéLe camion n'avait pas le plein, de plus la porte latérale ne se fermait pas correctement. Ce qui fait que le camion n'arrêtait pas de sonner en roulant. Je suis revenu 2mn après pour indiquer ces problèmes et comme il n'y avait rien d'autre de dispo, j'ai dû m'en contenter et subir.
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de S. C.
Bonjour, Cela ne répond que partiellement à mes remarques : "la porte latérale ne se fermait pas correctement. Ce qui fait que le camion n'arrêtait pas de sonner en roulant. Je suis revenu 2mn après pour indiquer ces problèmes et comme il n'y avait rien d'autre de dispo, j'ai dû m'en contenter et subir." Merci. Bien à vous,  **Stéphane Curci - Gérant** **www.materielmedicaldelescaillon.com** **Maison de Santé Pluridisciplinaire de l'Escaillon** **Avenue Jean Paul Marat** **0442887750 - 0659602362** **13500 Martigues**
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M. G.
12 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil normal
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G. D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien; sérieux; un excellent rapport qualité/prix; Accueil en agence: plusieurs clients avant moi, la personne à l'agence ne travaille vite mais il y a un peu d'attente; mais globalement une très bonne expérience et un prix très intéressant! À recommander sans hésiter.
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E. G.
11 févr. 2025
Avis vérifiéMerci, tout était ok
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C. R.
8 févr. 2025
Avis vérifiéRéclamation N°31190 en cours
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Il apparaît toutefois, que le voyant moteur n'était pas allumé au départ du véhicule. Nous vous rappelons que notre agence vous a accordé un geste commercial et une remise de 20% à faire valoir sur une future location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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