Résumé des avis
L'agence de location à Nantes Gare offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une prise en charge rapide et des véhicules bien entretenus, répondant aux attentes des clients. La proximité de la gare est également appréciée, renforçant l'efficacité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence de location à Nantes Gare offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une prise en charge rapide et des véhicules bien entretenus, répondant aux attentes des clients. La proximité de la gare est également appréciée, renforçant l'efficacité du service.
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Évaluations clients Nantes Gare
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RAS TOUT PARFAIT GRACE A VOTRE PERSONNEL
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Globalement ok par rapport au tarif un gros point négatif qui fait que j'hésiterai à repasser par Rent a Car pour mes déplacements : - le niveau de carburant qui était aux 3/4. On nous demande de remettre aux 3/4. J'ai remis plus car c'est difficile de faire pile. - j'ai légèrement dépassé les frais kilométriques - Dans une autre agence rent a car ils avaient eu la correction de prendre en compte le carburant que j'ai mis en plus et qui équivalait au final aux km supplémentaires. Ici ils m'ont dit non direct, en gros tant pis pour moi si je leur ai remis plus d'essence. Par contre si j'avais remis moins d'essence je n'ai pas de doute sur le fait qu'ils m'auraient fait payer plus... Pas super correct.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Du jamais vu, on me fait payer un forfait nettoyage. Il parait que le nettoyage de la voiture extérieurs et intérieure n'est inclus dans la location....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service de location, simple et agréable je recommande !
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Très bonne location !
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La personne qui m'a prise en charge a vraiment été super agréable
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Equipe réactive et véhicule nickel
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Génial, deuxième location et toujours au top
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Bons services
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Rare de nos jours chez un loueur de voiture de rencontrer un personnel souriant, disponible et compétent. Ne changé rien (agence de Gare Nantes Sud).
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agence efficace personnel charmant
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équipe disponible et efficace
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conforme aux attentes et plus car nous avons été surclassés .personel tres professionnel et aimable..
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Super accueil et équipe hyper flexible et agréable
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Équipe professionnelle et chaleureuse. Équipe présente et flexible pour récupérer et rendre la voiture. Véhicule conforme à la description sur le site Internet. État des lieux entrants et sortants sérieux et rapide. Photos à l’appuis pour éviter les désaccords. Ça enlève une charge mentale non négligeable.
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Très bien reçu à l’agence, les tarifs de location sont corrects. Le. Véhicule aurait pu être plus propre
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PARFAIT
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Excellent accueil et souplesse.
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Plus jamais
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Conseillère de l’agence de Nantes Gare Sud, très professionnelle et très agréable. Je ne peux que recommander.
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Super agence, facilité et personnel agréable je recommande !
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bon
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L'agence de Nantes est idéalement placé et le personnel très courtois et professionnels.
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Complètement satisfait, personnel compétant.
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Simplicité de la démarche etcourtoisie
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Stationnement pas évident autrement je n'ai rien à ajouter.
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Accueil très chaleureux et véhicule impeccable
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Superbe agence, superbe voiture bref superbe expérience chez Rent a Car !
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Bonjour, J’ai été très bien accueilli par Juliette gaie et souriante. Comme par son collègue. Tous deux jonglent entre 2 lieux éloignés à Nantes et surtout ne tout de même ponctuels et accueillants. Bravo et merci. Catherine
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De l'ouverture du dossier à la restitution tout a été parfait. A recommander.
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Bien
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Très bien
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catégorie réservé pas disponible et pas d'explication au départ. Ce qui est dommage car je n'ai pas pu mettre ce que je voulais. Le carburant était 1/4 plein, pas facile de mettre le carburant nécessaire. Le personnel était agréable et souriant.
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Services corrects. Toutefois j ai réservé sur internet la voiture, tout en payant une option de 15 euros d assurance, en cas d accident. Une fois à l agence, on m a indiqué qu elle n était pas nécessaire, car déjà comprise dans la cotisation de ma carte visa 1er. L agence ne pouvait me rembourser cette somme, mais m a fourni une voiture surclassée.
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Entièrement satisfaite
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Personne en agence au retour, obligé d'appeler à plusieurs reprises
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Superbe expérience agent disponible et arrangeant je recommande !
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Très bien passé, je recommande
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bonne agence de ville merci pour l'accueil
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Que ce soit a la prise du véhicule comme le retour, les employés ont été très sympa, et ont répondu à mes question. J'ai même pu prendre le véhicule avant l'heure, ce qui m'arrangeait.
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Bon accueil , professionnel , véhicule bien entretenu ,
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ras
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personnel disponible, à l'écoute et conciliant
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Rent A Car à Nantes: Ils m'ont laissé signé l'état des lieux sans que j'ai pris connaissances des photos prises et non prises par l'agent et m'ont faire part de l'état de lieu seulement après demande de ma part. De plus, le réservoir était complètement vide - la petite lumière s'était déjà affichée.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait ! Le véhicule correspondant totalement à mes besoins
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prix correct service efficace bons conseils
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Parfait, je recommande
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Véhicule en mauvais état. Récupéreration du véhicule pas pratique
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Je suis très satisfait de mon expérience
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Je recommande vivement, je reviendrais pour de prochaines locations
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Une entreprise de location très efficace sans mauvaises surprises. Rapport qualité prix très intéressant.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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vehicule parfait
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Je n’ai pas recu la facture, il m’a fallu faire une demande par email pour l’obtenir
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rien à signaler. Très satisfait
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Difficile de comprendre comment une Nissan Micra peut être vendu en catégorie C dite affaires.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très contente de mon expérience, les formalités ont été faites très rapidement, le personnel a été très compréhensif
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Très bon accueil
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Globalement très bien. Quelques points d'amélioration : - Pas très fan de la franchise par défaut à 25000EUR. - Peu d'informations communiquées au départ (sur le forfait essence proposé par exemple)
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le retour l'agence était fermée
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voiture bien, mais information et relationnel moyen
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manquement au niveau relationnel ainsi que d'un point de vue d?informationnel de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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j'ai été entièrement satisfait par les prestations de vos deux agents très sympatiques et competants à l'avenir je choisirai RENT a CAR mreci et bonne année
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Très bon accueil Personnel souriant et compétent
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Accueil impeccable, hyper arrangeants, véhicule récent et propre. Parfait merci
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Bien RAS
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personnel sympa et efficace
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