L'établissement Rent A Car de Brest offre un service professionnel avec un personnel accueillant et efficace. Les véhicules sont propres et de qualité, rendant l'expérience positive et agréable pour les clients.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLa nuit avant de rendre notre véhicule une pluie de sable est tombée sur notre ville. Lorsque je suis allée rendre le véhicule toutes les voitures de location avaient été salies par cette pluie. L’agent m’a menacé de facturer 30€ pour le nettoyage de la voiture si je ne la nettoyais pas avant de la rendre (il etait 18h05). Je lui ai montré les autres voitures de son agence et il m’a répondu que moins il avait de voiture à nettoyer mieux c’était pour lui !!! Je suis donc allée dans une station de nettoyage pour laver la voiture (les papiers de la voiture sont restés avec l’agent rent à car). Lorsque je suis revenue l’agence était fermée, l’agent ne m’avait pas informé de la fermeture imminente de son agence (18h30). J’ai garé et laissé la voiture à l’agence car je n’avait pas les papiers de la voiture. Le lendemain matin (8-30/9h) l’agent voulait facturer 1 jour de plus de location. J’ai contesté, et ce jour ne nous a pas été facturé car cela aurait été du vol. Je déplore le manque d’esprit commercial de l’agent et la paresse pour le nettoyage des voitures. La voiture sinon était de bonne qualité.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéLe premier véhicule, la porte latérale ne fermait, il a fallut aller dans une autre agence !!!
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéVoiture fiable, service courtois, accueil chaleureux, prix interessant, rapidité du service, disponibilité du personnel, gros merci pour le bon service de Christophe succursale de la route de Gouesnou
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéla pédale d embrayage était mal réglé sur mon véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéFacilité de réservation et personnel très accueillant, bonne expérience !
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéDiscours différents entre les interlocuteurs
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble, notre expérience avec rent a car s'est bien passée
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéC'est bien passé bien accueilie merci
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAucun remboursement alors que nous avons rendu la voiture trois jours avant la date prévue et mis plus de gazole que demandé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent A Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéVéhicule parfaitement fonctionnel ; location efficace
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et à l écoute
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiésuite à un accrochage entre 2 véhicules qui a immobilisé le mien, mon assurance m' a dirigé vers RENTACAR . j' avais rendez-vous à 16H15, le taxi m' a déposé à votre bureau à 16H35 DONC avec 5mn de retard, je comprends qu' il faut également un délai pour remplir les papiers . mais ce que je ne comprends pas c' est que j' ai failli me retrouver à la rue donc sans véhicule de prêt pour 5 mn de retard dont je ne suis absolument pas responsable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAgence RENT A CAR à conseiller. Bien vouloir vérifier le niveau d'huile ; une notification de l'ordinateur de bord préconisait la nécessité de faire l'appoint (confirmée visuellement sur la tige de contrôle permettant de vérifier le niveau d'huile moteur).
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de ma location
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéPlus que satisfait du service. Déjà je l'ai remercie de m'avoir attendu après la fermeture de l'agence et pour leurs sympathies pour la restitution de la voiture. Vraiment parfait. Je recommande
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service, cependant il serait bien de préciser à la remise des clés qu il faut aussi nettoyer l extérieur de la voiture
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBien reçu et assure correctement la prestation
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéConseillère jeunesse mais finalement très professionnelle, rassurante et accueillante
Avis affichés par ordre chronologique