Evaluations clients Rennes Ouest
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L'équipe était impeccable, le service au top. Juste votre politique de devoir rendre un réservoir à moitié plein et non complet fait perdre beaucoup d'argent. Ça ressemble quand même un peu à de l'arnaque. La prochaine fois que je loue un camion, je me renseignerai sur ce point avant de faire mon choix.
Avis du , suite à une expérience du par GWENN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de GWENN BSignalerBonjour. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'ai bien compris votre politique du non- plein, je vous dis juste que ça ne me convient pas et que je privilégierai un autre système la prochaine fois. Bonne journée
Réponse de rentacar.frSignalerCher Madame Benech, Merci de nous avoir partagé votre avis concernant notre politique de retour du véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Votre retour est important pour nous et nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Location simple , rapide et efficace avec un bon rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.
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L accueil est sympathique, le camion que nous avons loué est conforme au descriptif, roulait tres bien, a un prix tres correct. Mais nous avions loué avec le plein de carburant donc nous l avons rendu avec le plein de carburant. Mais nous avons mit przs de 20 litrzs de gasoil pour seulement 40 km ??? En fait les jauges des camions ne sont pas bonnes, il peut y avoir un delta de quelques litres , mais en fait nous aurrilns dû consommer 7 litres verifié avec le loueur sur l ordinateur de bord, et nous avons dû remplir le plein soit donc 13 litres de trop que l on ne nous a pas remboursé. Attention a vos pleins qui parfois sont trompeurs sur les jauges.....
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Location avec une phare arrière en moins !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très professionnel, très sympathique, voiture en excellent état, merci.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
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Collaborateurs professionnels et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Horaires : ouvre trop tard - 7h30 serait mieux et agence ouverte et personnel arrivé avec 10mn de retard
Avis du , suite à une expérience du par KATELL P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible. Vous nous faites part également du temps d'attente le jour de votre départ, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bon accueil , Dommage que le véhicule ne correspond pas à celui que j'aurai dû avoir en équivalence du mien break et diesel. Location avec assurance panne
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE C.
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J’ai loué une Peugeot 208 gt ça s’est super bien passé au top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par IMANE S.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE C.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
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Un système de réservation bizarre : vous réservez une voiture et elle n'est pas disponible ! Mais un collaborateur efficace qui se démène et vous trouve le véhicule souhaitéen une heure.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.
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Professionnalisme et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bonjour équipe au top à l agence de Rennes Lorient je suis cliente régulière rien à dire tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YASSERDINE B.
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Très bonne agence Véhicule utilitaire loué était parfait Je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pas le plein de carburant mais à la moitié, ce qui vous oblige à bien calculer pour l'instant de la restitution du véhicule. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Super service, merci beaucou
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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Très bon accueil les agents sont à l’écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne société de location rapport qualité prix au top
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO D.
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profesionel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT S.
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Très bien, salarié arrangeant et disponible
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Formalités de départ rapides. Frein à main HS, roue de secours à plat... Manque de suivie et d entretien évident.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de GERALD LSignalerbonjour, vous n apportez même pas des excuses alors que c est de votre responsabilité de veiller que le véhicule soit en état. d autant plus que celui est garé par un de vos personnels.. je ne remets en question le contrôle avant le départ bien au contraire. je me suis rendu compte que le frein a main ne fonctionnait pas lorsque je suis arrivé sur les lieux du déménagement... bon WE cdt Envoyé depuis mon téléphone OPPO
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Le Scoul, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Location très pratique, personnel très arrangeant, merci !
Avis du , suite à une expérience du par REMI M.
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Très bien efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
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Equipe chaleureuse et tres professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par WEJDENE C.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par MASSAMBA C.
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+++
Avis du , suite à une expérience du par REGIS P.
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Bon accueil. Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par RAMLATA T.
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par SARAH K.
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très bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Parfait, très bon accueil, professionnel et performant. Camion tout neuf, très bonne conduite
Avis du , suite à une expérience du par ELISE V.
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experience ok.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par YOANN H.
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Véhicule conforme aux attentes et prix tout à fait correct par rapport au marché.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JORIS J.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Bon accueil et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Excellente agence accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R.
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Voiture très bien malgré quelques petites inquiétudes en raison des voyants allumés qui ont été rapidement pris en charge. Au niveau carburant, j'aurai préféré en avoir plus en début de location voire un plein entier à rendre plein a la restitution du véhicule. Le personnel a répondu rapidement et efficacement au téléphone, très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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Très convivial rapide je recommande vivement 👍
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK T.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MAHE E.
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Bon accueil, bons conseils, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Pratique, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN L.
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Bon accueil. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVERE M.
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très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Très bon accueil, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LEONARD R.
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Véhicule endommagé pare-chocs avant côté droit mais pris en compte avant de partir avec le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Location effectuée dans le cadre de mon assurance auto, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par BETTY B.
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Véhicule utilitaire avec plateau porte voiture de qualité, tarif tout à fait correct et personnel réactif et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service performant. Véhicule correspondant à notre attente. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE H.
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Sans commentaires
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
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tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK B.
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Location parfaite, avec un accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.
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Personnel efficace pour la prise en charge. Véhicule impeccable sauf l'absence de liquides lave-glace et le niveau d'essence qui n'était pas au maximum. Le document récapitulatif de la pochette des papiers du véhicule contenait une erreur de saisie de la plaque qui a failli nous coûter cher pour un ticket de stationnement.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G.
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Todo bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCO J.
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Bien reçu, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Es wurden Kosten (60 EUR) für die Reinigung (Waschen außen und Innenraum reinigen) verrechnet. Diese Kosten werden NICHT im Vertrag genannt. Auf diese Kosten hat der Mitarbeiter NICHT hingewiesen. Nicht bei der Abholung zu Beginn und nicht bei der Rückgabe am Ende. Es ist nicht fair, Kosten zu verrechnen, ohne dem Konsumenten etwas davon zu sagen! Ich war bereit das Auto selbst zu putzen und super-sauber zurück zu geben. Aber ihr Mitarbeiter hat mich nicht informiert. Einige Tage später kommt eine Rechnung über 60 EUR. You charged me 60 EUR for cleaning of the vehicle. This price was NOT mentioned in the contract. It was NOT mentioned by your employee; not at the beginning when I got the car and NOT at the end, when I returned the car. He simply said nothing and then I received a bill for 60 EUR for cleaning. I would have cleaned it myself - no problem. Just you tell me, I return the car super clean. It is not fair to charge costs without informing the costumer!
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNES H.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This helps us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. First of all, I would like to say how sorry we are that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important to us. We would like to point out that our general rental conditions stipulate that a vehicle returned abnormally dirty may be subject to a flat-rate charge, the amount of which is shown in the Pre-contractual Price Information document. We would like to apologise for failing to meet your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do their utmost to ensure your complete satisfaction and remain at your disposal should you have any further queries. Yours faithfully The Rent a Car team
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Bien - Parole de réservation tenue même par téléphone et sans avance ou paiement à distance avant de récupérer le véhicule; Paiement uniquement avant de prendre le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par EL HOUSSAIN B.
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Rien à redire très bonne prise en charge suite sinistre sur mon auto !
Avis du , suite à une expérience du par HUGO B.
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Personnel très aimable. Mise à disposition rapide du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN D.
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Tout s'est très bien passé, de mon coté tout était pris en charge par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EL HOUSSAIN B.
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Efficace, mais un peu cher.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS K.
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It all worked out well.
Avis du , suite à une expérience du par MARC J.
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En temps normal, de façon positive. Mais suite à une double facturation de 82,80€ due entre autre à un retard de 2' soit 12h02 le 15/06 (alors que je récupérais le véhicule suite à l'arrivée de mon train en gare de Rennes pour aller récupérer ma femme et mes deux enfants en bas-âges), puis un autre de 20' le 20/06 (croyant que j'allais simplement pouvoir déposer les clefs dans une BAL comme il se fait en gare), je ne recommanderai pas du tout Rent a Car. Je n'ai jamais été averti d'aucune manière par l'agent de ces surfacturations, et j'ai prévenu celui-ci de mon retard à l'aller et au retour. Donc un manque total d'honnêteté et de transparence de la part de votre entreprise. Et de me retrouver quelques jours plus tard avec 2 débits de 82€80. Dernière location chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-EMMANUEL L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A utiliser
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE A.
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le top
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien et accueil très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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très bien , voiture confortable
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MANUEL M.
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tre simpa. la voiture super prop cette rapid. rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par CAMARA V.
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Au Top !
Avis du , suite à une expérience du par EVGEMY A.
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Le commercial nous a paru peu communicatif. Peu d'informations données, instructions sèches. De simples photos ont été prises en guise d'état des lieux. Une signature m'a été demandée sans que je lise quoique ce soit. Tout s'est bien passé. Heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prêter une voiture sur la réserve je trouve ça moyen.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN D.
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Agence de location peu cher , accessible !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Globalement bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Une des deux personnes a l’accueil n’était pas aimable, votre dépôt de garantie à 1200€ est trop chère, véhicule propre, véhicule de location supérieur au modèle réservé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Équipe très compréhensive et arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL C.
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Utile, efficace, rapide, tarifs corrects
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D.
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Accueil au top!!! Merci!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Accueil et prise en charge agréable. Suivi sérieux de la location
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN M.
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Inadmissible! Commande d’un 20m3 avec hayon et une fois sur place il n’y en a pas. Bug du site qui dure depuis plusieurs semaine d’après la personne sur place. Malgré la connaissance du problème personne n’a appelé pour prévenir !!! Nous nous sommes retrouvés au pied du mur, avec un camion sans hayon pour déménager des meubles lourds toute la journée. Nous exigeons un remboursement total car la prestation de service n’est pas du tout conforme à ce qui a été commandé et validé lors du check-in deux jours avant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent. Pro et très gentils
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.
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Bon rapport qualité prix, véhicule en parfait état (mais plus petit que celui réservé).
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Pourquoi il n’y a pas le plein dans les véhicules c’est plus simple après au lieu de tâtonner a mettre au même niveau
Avis du , suite à une expérience du par RACHID A.
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Véhicule très sale reloué dans l’état où l’ancien locataire vous l’a laissé
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait. Prix et accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Je n'ai pas trouvé le personnel de l'agence très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHEE M.
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Simple et courtois
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
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Tout s'est parfaitement déroulé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Rien à redire. Voiture récente mise à disposition Propre Disponibilités
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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R A S véhicule loué par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CAITLIN K.
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Merci a Florian . très pro et sympathique Camion nickel et service au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Personnel agréable, il a réceptionné le véhicule pendant sa coupure le midi sachant qu’il était fermé entre 12h00 et 15h00 Merci beaucoup à ce monsieur
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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aussi bien à la prise, qu'à la dépose personnel désagréable, "Florien, Ismaël", devrait faire des formations accueil, pour la voiture rien à dire, propre, roule bien, mais l'amabilité est plus importante, surtout quand le client l'est en plus ouverture à 14h, il est arrivé à 14h15, et même pas d'excuses, c'était pour le lundi 27 février 23
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Continuez à être competitif
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE G.
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La personne de l'accueil pourrait être plus souriant et plus convivial
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Ismael a proposé un accompagnement parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADELAIDE H.
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Superbe accueil et très sympas prise en charge rapidement je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Le service est rapide et l’accueil très correct
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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c’est une petite structure, beaucoup de véhicules mais une seule personne pour l’accueil. Au retour, un samedi matin il y avait beaucoup de monde donc un peu d’attente pour avoir son tour mais la prise en charge avec chaque client était rapide. Satisfaite du service. Pas de commentaire sur les tarifs car pris en charge par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C.
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la jeune femme à l'accueil est extraordinaire
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE N.
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véhicule sale, sentant le tabac, avec réservoir vide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci à Ismael qui a été au top. Je recommande cette agence. Facile d’accès et gentillesse et compréhension au rdv
Avis du , suite à une expérience du par LAETICIA E.
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J'ai reçu un très bon accueil. Une équipe réactive, véhicule de prêt très correct. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S.
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Suite à un accident, mon assurance m'a proposé une location avec votre entreprise. tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE ET GREGORY C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Professionnel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT M.
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Prestation moyenne
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par AHMAD M.
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE B.
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Parc véhicules utilitaires intéressant. Qui nous a permis de prendre possession d'un véhicule dans l'urgence.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
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Service rapide et efficace, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE U.
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Je suis très satisfait du Sprinter Mercedez que j'ai loué. Cette fourgonnette était en très bon état et très facile à conduire. Il a été d'une grande aide pour mon déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
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Très pro facilement réservable correspond au besoin de déménagement, pour les carton mieux vaut prévenir en agence avant de venir pour les avoir.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME W.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL S.
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Très bon accueil et une très bonne prise en charge. ,avec une bonne satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par RABAH E.
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Une fois pris en charge, l'attente a été longue avec le client avant moi, tout a été rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE F.
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Rapide, pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HUGO B.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne agence, personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE D.
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Les prix sont très compétitifs par rapport aux autres prestataires de location de véhicules. J'ai loué un camion avec hayon pour un déménagement et tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN D.
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Accueil très sympathique mais non moins professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien , personnel très sérieux, agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Très bon accueil rapide et efficace,en plus les de ça le personnel et très simple réactif
Avis du , suite à une expérience du par RABAH E.
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE T.
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Un véhicule les plaquettes de frein avant plusques usées m'as été confié un bruit métallique à chaque usage des freins je n'ai pas utilisé le véhicule avant que l'on me prête un véhicule conforme je reste bien sûr à votre disposition pour plus d'informations
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Ne pas faire confiance
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai réservé sur le Site internet qui est absolument pas clair (sur téléphone portable) ! Je n'ai n'y trouvé la possibilité de choisir le nombre de borne maximale ni celle du nombre de conducteur. Heureusement, personnel accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Merci de m'avoir dépanner pendant 7 jours suite à une panne moteur mon véhicule via assistance MACIF.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Reçu par une personne très serviable. La voiture a correspondu à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique