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Résumé des avis
L'agence de Rennes Gare offre un service chaleureux avec une équipe professionnelle. Les véhicules sont récents et le rapport qualité-prix est excellent.
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Jean marie P.
17 mai 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble bonne prestation
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F. F.
16 mai 2025
Avis vérifiésatisfait en tout
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Philippe M.
15 mai 2025
Avis vérifiéLes agents d'accueil sont très disponible et très accueillant
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L. C.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon positionnement par rapport à la gare. Personne dans l'agence pour récupérer le véhicule.
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S. B.
14 mai 2025
Avis vérifiéPratique commerciale qui mériterait d'être explicitée au moins au moment de la prise en charge du véhicule : » on est supposé rendre le véhicule dans l'état exact de propreté dans lequel il était à la remise des clefs » de telle sorte que «le véhicule puisse repartir immédiatement avec un nouveau client ». Cette exigence change significativement l'équation économique de la location. Par ailleurs le comportement du personnel est pour le moins peu commercial. Par contre véhicule en parfait état.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Mathieu M.
11 mai 2025
Avis vérifiéLa personne qui l'a pris en charge à l'Agence Rennes Gare a été d'une extrême gentillesse, je retournerai louer un véhicule avec plaisir !
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Michel D.
8 mai 2025
Avis vérifiéIl est plus que surprenant de facturer en sus (et sans information préalable dès la réservation) le nettoyage du pare brise et du capot où des oiseaux avait laissé trace de leurs besoins : il est en plus inadmissible que l'on vous indique que ce nettoyage (5 mn avec une brosse et une raclette) vous sera facturé au prix fort car la station de lavage est située à 15 mn de trajet ! ! Mais où va la politique commerciale chez Rent A Car ???
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Stephanie H.
7 mai 2025
Avis vérifiéPatfait
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Aline S.
5 mai 2025
Avis vérifiéPas de commentaires
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M. V.
3 mai 2025
Avis vérifiéVoiture agréable et propre. Prix très contenu. Très bonne relation commerciale avec agence de RENNES. Je recommande
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C. G.
3 mai 2025
Avis vérifiéRien à redire, nickel, personnel charmant,
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Marco F.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne experience !
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Brigitte J.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité pour la livraison.
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S. G.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLe plein n'était pas fait. Impossible de rendre avce le niveau exact donc évidemment on en met un peu plus… Pas de boîte à clés..il faut se contraindre aux horaires de l'accueil.. Franchement moins bonne prestation que la concurrence a coté ou j'ai l'habitude de me rendre.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Conformément à nos conditions générales, le véhicule doit être **restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ**. Nous comprenons toutefois que cela puisse entraîner un léger dépassement, et prenons bien en compte votre remarque à ce sujet. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Brigitte C.
28 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix
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Ounsra A.
23 avr. 2025
Avis vérifiéRapport qualité/prix niquel rien à dire sur le reste je recommande
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P. L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéPrestation comme prévue.
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Jean pierre H.
23 avr. 2025
Avis vérifiéRas voiture neuve parfait et très bon accueil
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Andre M.
19 avr. 2025
Avis vérifiéLa prise en main du véhicule a été rapide t simple avec un très bon accueil Le retour du véhicule plus compliqué En effet l'employé a voulu me faire payer 20€ de frais pour nettoyage sous prétexte que la voiture était sale. Quand je dis sale ça ne veut pas dire sièges taches coffre immonde pas de tapis de so, donc sol gras et boueux . Et bien non juste quelques gravillons au sol côté conducteur et quelques feuilles et brins d'herbes. Je n'avais pas connaissance que nous devions faire le ménage à la place du personnel Que l'on nous dise de rendre la voiture ppropre lors de la prise en main d'accord mais passez l'aspirateur pendant 5 minutes et bien non. J'ai fait intervenir la responsable de l'agence Océane qui a bien compris mon point de vue et ne m'a pas chargé pour le ménage. Voilà mon ressentit autrement excellente expérience
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Z. B.
16 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très gentil, surtout Zeinab!
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