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Résumé des avis
L'établissement RENT A CAR à Rennes Gare offre une expérience positive grâce à ses véhicules propres et récents, ainsi qu'à un personnel professionnel et accueillant.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéL'agence de Rennes gare est portée par Eric, roi de l'acceuil et de la relation client !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil moyen....Lors de notre arrivée nous avons dû attendre debout un long moment en attendant notre tour sans attention particulière...
Réponse de RENNES GARE
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéService courtois et efficace, deux commis hors pair. Auto d'excellente qualité.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéQualité de l'accueil. La réalisation de l'état des lieux avec photos est un vrai service.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéCompagnie low cost certes mais professionnelle aussi bien au retrait qu'à la remise du véhicule. Nette amélioration depuis ma réservation précédente.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéLoueur imposé par la MAIF mais avec qui tout s'est très bien passé
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable, rapidité et véhicule parfait
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéVoiture bien entretenue. En revanche elles ne sont pas données avec le plein. Il est difficile de rendre la voiture avec exactement la quantité d’essence fournie initialement. Le client perd de l’argent. Enfin un SMS de rappel ou un mail concernant les documents à fournir mise à part le permis pour une location initiale pourrait être opportun.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéRéglage rétroviseur cassé
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire. Top
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéIl nous a été réclamé un justificatif de domicile alors que ce document n'était pas signifié dans notre bon de réservation. L'hôtesse d'accueil n'a pas été conciliante sur ce sujet; Ce qui a impacté la qualité de l'accueil.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, réactivité, conforme
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéDeuxième fois que je réserve sur rent a car, aucun souci et prix intéressants
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéVéhicule très confortable et bien entretenu.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiécorrect
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéUne location de voiture pas très chère, mais l’organisation laisse à désirer ! Nous nous sommes pré-enregistrés en ligne comme demandé, mais il a fallu tout refaire en arrivant. Les deux sièges auto demandés n’étaient pas installés, alors qu’ils étaient bien notés dans notre réservation et que cela aurait pu être fait bien avant. Il nous a fallu plus d’une heure pour récupérer le véhicule, c’est vraiment excessif ! Le retour a été un peu plus rapide, mais la personne semblait complètement perdue et a mis beaucoup de temps pour retrouver notre réservation… je laisse la note de 5 sur 10 car la réservation correspondait à demande faite en ligne, mais le service a sinon été assez catastrophique.
Réponse de RENNES GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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