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Résumé des avis
L'agence de Rennes Gare offre un service chaleureux avec une équipe professionnelle. Les véhicules sont récents et le rapport qualité-prix est excellent.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéIncompétent à gérer en cas de panne…..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire détaillé de votre expérience afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBon accueil, véhicule propre et soigné.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéSociété ayant un très bon rapport qualité/prix
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, grande disponnibilité, véhicule impeccable.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéI was renting a full size van from the office near the Rennes train station. The office is clean and well maintained. Unfortunately the handling of my reservation was not as customer friendly and efficient as I would expected from such a well known company
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. You tell us that the formalities were carried out slowly. As indicated in the confirmation email you receive after payment, we estimate that the formalities take approximately 30 minutes. We strive to do our best to serve all our customers in the best way. We apologize for this and we hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiétrès bonne accueil
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBon service pour cette agence à 100 m de la Gare
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéExcellent niveau de service par la personne qui a géré notre dossier, et qui était très cordial et très pro. Rien à redire, excellente prestation et rapport qualité prix par rapport à la concurrence.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de RENT A CAR. Pratiquement rien à dire. Bien cordialement.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation lors de cette location malgré un soucis au départ qui à été vite résolue par Eliot qui à été très réactif. Merci aux équipes
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéIt took very long to get the care i.e. 45 minutes for all the paperwork and inspection. Every miniscule scratch had to be written down. The car was relatively dirty and the rental agent had to still vacuum it. Also we were told that it is our obligation to bring the car back super clean otherwise we would have to pay a large fee, which we found very unusual, we never had that happen with another rental agency. The instructions we received on where to park upon our return where very unclear.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. You told us that the vehicle was not ready when you arrived. Unfortunately, this type of unforeseen event can happen, especially if a vehicle has been returned late. We apologize for any inconvenience this may have caused. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLes gens la étaient super gentilles et le service était très professionnel. J'ai trouve que c’était aussi moins chère que ailleurs.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéagence difficile d'accès, personne à la réception du véhicule, véhicule loué sale et non nettoyé préalablement (intérieur, extérieur)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiépas de possibilité de rendre le véhicule entre 12 et 15h alors que c'est possible chez les autres loueurs à la gare de Rennes Nécessité de se garer en double file ou sur un trottoir pour la restitution et l'état des lieux du véhicule. On m'a donné un véhicule avec du sable sur le sol du conducteur. Ce n'est pas très pro ni rigoureux même si ce n'est pas fondamentalement gênant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiétransaction tout à fait correcte et adéquate
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLe service était parfait. La voiture était en bon état. Votre système de documentation avec beaucoup de Photo est excellent.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise 1ere experience chez Rent a Car . Pour des raisons professionnelles je loue au moins une voiture par semaine en France ou a l'étranger. Pire experience: - 1500€ de caution - vehicule garé à 500m - vehicule endommage et sale - tres longue verification des dommages avant location - au retour: impossible de se garer à proximité de l'agence - je signale a la personne presente que je viens de me fouler le pied. Il me dit que je suis obligé de retourner au vehicule pour verifier les dommages avec lui. 500m a pied en souffrant le martyre. Il ne m'a pas proposé de rapprocher le vehicule ou de me faire un compte rendu Plus jamais je ne louerai par Rent a Car. J'ai prevenu notre agence de voyage et j'ai interdit a mes collaborateurs de louer par Rent a Car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute du client
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