Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Rennes Gare est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel souriant. Les véhicules sont récents et en bon état, offrant un excellent rapport qualité-prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'efficacité et la disponibilité de l'équipe, qui répond bien aux demandes.
-
Le bihan P.
14 oct. 2025
Avis vérifiéj'ai été parfaitement reçu , un personnel compétant et agréable , j'ai loué plusieurs véhicules et tous en excélént état
-
Q. M.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès content du service, rien à redire
-
Gerald G.
8 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnes sérieuses et sympathiques c était vraiment parfait merci
-
Sarah S.
7 oct. 2025
Avis vérifiébien passé
-
Anonyme A.
7 oct. 2025
Avis vérifiéEntreprise à fuir, en comparaison de la concurrence (Sixt). En particulier dans la relation client, les modèles de véhicules, les exigences dans le rendu du véhicule,...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que notre service n’a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Vos remarques concernant la relation client, la qualité de nos véhicules ainsi que nos conditions de restitution sont bien prises en compte afin d’améliorer nos prestations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Nicolas B.
5 oct. 2025
Avis vérifiéA éviter ! Véhicule récupéré mal nettoyé, avec la précision de l'agent Rent a car un peu gênée : "Vous le restituerez dans l'état dans lequel vous l'avez reçu". Au retour, avec certes quelques grains de sable en plus (véhicule loué en Bretagne), un autre agent décide de nous facturer le nettoyage du véhicule. Rent a car tire ses prix vers le bas pour attirer les clients avant de les augmenter lors de la restitution du véhicule. Pour celles et ceux voyageant avec des enfants, les sièges bebe / enfant mis à disposition sont des MDD grande distribution, tout en plastique, sans fixation ISOFIX et encore moins de pied, qui n'inspirent pas confiance pour la sécurité des enfants, galère à installer puis à utiliser puisqu'ils ne pivotent pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification de l’état des lieux, le véhicule avait bien été remis propre, hormis quelques micro salissures difficiles à enlever sur la moquette. Au moment de la restitution, il présentait toutefois du sable et des graviers supplémentaires. Conformément à nos conditions, une prestation de nettoyage est facturée à hauteur de 50 € dans ce cas. Néanmoins, compte tenu de l’état de départ, seuls 15 € vous ont été facturés. Concernant les sièges auto, nous comprenons vos remarques. Nous utilisons actuellement un modèle standard disponible en agence, mais nous faisons remonter votre retour afin d’évaluer les solutions possibles pour améliorer ce service. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute précision. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Nicolas B.
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Je me permets de vous partager les photos que j'ai prises au moment où le véhicule m'a été remis. La date qui s'inscrit automatiquement dans le nom du fichier et les métadonnées vous permettront de voir qu'elles ont bien été prises lors de la prise de possession du véhicule. On y voit nettement du sable et autres poussières, des traces de terre sur la partie plastifiée du sol conducteur qu'un coup d'éponge aurait probablement suffit à faire partir, ainsi que des poils d'animaux et ce qui ressemble à des morceaux de feuilles mortes sur le sol à l'arrière, qu'un coup d'aspirateur standard aurait pu retirer. Je ne conteste pas qu'il y ait eu un peu plus de sable au retour qu'au départ. Mais jamais un autre loueur ne m'a remis un véhicule non / mal nettoyé, ni facturé des frais de nettoyage au retour, un passage d'aspirateur est systématique et inclus dans le service. J'ai donc bien regretté à mon retour de ne pas avoir râlé au sujet de l'état du véhicule lors de sa prise en main, je ne m'attendais pas une seconde à ce qu'en plus de me louer un véhicule sale, vous m'en facturiez le nettoyage après. Votre retour me semble de mauvaise foi et me le confirme : Rent a car, pas deux fois. Nicolas * * *
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction. Votre avis est important et nous aide à améliorer nos services. C’est pourquoi il a été transmis à notre équipe. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Beatrice L.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
-
Sylvie M.
2 oct. 2025
Avis vérifiébonne expérience!
-
Xavier F.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAgence proche de la gare. Voiture mise à disposition juste devant l'agence. Bon accueil à l'agence.
-
Julien G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAprès deux locations dont une avec une différence de prix avec Internet pour l'entreprise "Sicily by car", la réclamation a été traitée relativement rapidement, le personnel en agence très sérieux et aimable.
-
J. P.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec cette entreprise
-
N. H.
2 oct. 2025
Avis vérifiéProcédure longue pour récupérer la voiture alors que j'étais la seule cliente en agence. Agence fermée à 14h20 pour le rendu de la voiture (alors que l'horaire d'ouverture affiché sur la porte était indiqué 14h), au téléphone on m'indique que c'est parce que l'agence n'attendait pas ma voiture avant 16h, ce qui est faux (j'avais indiqué 14h30 maximum sur ma réservation). J'ai dû attendre 20min qu'une personne vienne à l'agence pour récupérer la voiture alors qu'il n'y avait pas de place de stationnement pour la garer (j'étais en double file).
-
O. V.
24 sept. 2025
Avis vérifiéEncore une très bonne expérience ! Les deux filles qui étaient présentes ce jour là (dont une nouvelle) ont un professionnalisme incroyable ! Procédure rapide, clair et bien expliqué ! La jeune fille Océane je suppose car sur l'inspection c'est noté Océ a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la voiture un vrai atout qui n'ai pas le cas chez les autres loueurs, très minutieuse dans la prise des dommages ce qui est rassurant pour le retour. Merci aux deux jeunes filles On reviendra cela est sur Ps : si vous chercher un loueur de confiance vous pouvez aller là-bas les yeux fermés.
-
Juliette C.
23 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficacité !
-
Patrick B.
23 sept. 2025
Avis vérifiéLa voiture impeccable juste petit problème de climatisation l'accueil parfait et proximité aussi
-
A. A.
21 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide pour la prise et rendu du véhicule
-
Aime robert D.
21 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
-
Yoann A.
20 sept. 2025
Avis vérifiéMerci c'était facile et bienveillant.
-
V. M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
