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Résumé des avis
L’établissement Rentacar à GRENOBLE St Martin d Heres ressort pour son accueil, la rapidité des démarches et la disponibilité des véhicules. Les clients décrivent une prise en charge simple, avec une équipe jugée conviviale, professionnelle et à l’écoute.
Accueil et amabilité
"Véhicule en bonne état Personnel très aimable et professionnel"
"excellent accueil Voiture utilitaire conforme au devis et en excellent état au retour que de la satisfaction et un personnel disponible et accueillant"
"Accueil du personnel de l'agence de saint martin d'heres est vraiment exceptionnel. Bravo"
Expertise des équipes
"RAS Professionnelle"
"Très bien reçu et efficace sur le service"
"Tres sympa et service efficace"
Réactivité
"Très bon accueil, fourgon parfait pour notre besoin. Vrérification au retour rapide et efficace."
"réactif et convivial"
"Top ! Personnel sérieux , gentil et accueillent"
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTes bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite de l’expérience
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéQUE WOW 👍❤️👊
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéC'est la première fois que je loue un utilitaire et j'ai été très satisfait de ma location.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéNul Véhicule loué en mauvaise état Personnel incompétent et désagréable Cher N’a pour vocation que de vous faire payer plus cher et sauter la caution
Réponse de GRENOBLE St Martin d Heres
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiétrés bien personnels à l'écoute suite à une assistance Audi et ils ont même pris le temps de rappeler l'assistance pour demander la prise en charge de 3 jours supplémentaires pour la location de la voiture ,très professionnel.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bel accueil..très aimable.. très professionnel... Cela nous a fait plaisir suite à nos péripéties (panne de voiture en départ de vacances) Le plus très important pour nous ...l amabilité et la gentillesse
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule impeccable 3000km ras
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence (Grenoble Saint-Martin d'Hères) du fait d'un personnel très compétent, efficace et aimable. Regret sur l'absence de possibilité de rachat de franchise. Il manquait un peu d'huile puisque j'ai du en ajouter pour terminer le trajet de retour; à ce propos l'assistance TEL nationale est un peu limitée ("autisme"). Bon véhicule par ailleurs.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonne experience sauf plus de souplesse attendue pour la restitution du véhicule. À cause des bouchons nous avons raté heure de fermeture à 12h et il a fallu attendre 15h malgré appel préalable expliquant longue route de retour à faire. Nous aurions apprécié ppuvoir déposer les clefs dans la boîte aux lettres et régler ensuite lez modalités par mail.
Réponse de GRENOBLE St Martin d Heres
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéBien mais trop d'attente (plus d'une heure) pour retirer le véhicule le matin
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable et compétant mais en sous effectif important, beaucoup trop d'attente
Réponse de GRENOBLE St Martin d Heres
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifié..xx
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil au départ er au retour Svp arrangez-vous pour qu’on puisse utiliser l’amex pour l’empreinte de garantie
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéService très performant
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Aimable et explications claires
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéBon service, le personnel est sympathique,
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéBonjour très bien
Réponse de GRENOBLE St Martin d Heres
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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