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Résumé des avis
RentaCar Grenoble Gare donne l’impression d’un accueil très professionnel et chaleureux, avec une équipe à l’écoute qui cherche à rendre service et à faire gagner du temps. Plusieurs clients évoquent aussi des échanges simples, rapides et fluides, du pré-enregistrement à la restitution.
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et souriant. Une réelle envie de me rendre service et de trouver ce qui me convenait le mieux. Je recommande sans hésitations."
"Personnel très compétent, accueillant, souriant."
"Merci encore d'avoir attendu et le personnel est très accueillant"
Réactivité
"Excellente expérience avec ce service de prêt de véhicules ! Je tenais à remercier tout spécialement Sandra pour son accueil. C'est une demoiselle…"
Excellente expérience avec ce service de prêt de véhicules ! Je tenais à remercier tout spécialement Sandra pour son accueil. C'est une demoiselle d'une gentillesse rare qui s'est occupée de mon dossier et qui m'a énormément aidée à un moment où j'en avais bien besoin avec ma voiture. Merci encore à elle pour son efficacité et son grand cœur
"Merci pour la réactivité de RentaCar Grenoble, pour répondre l'annulation d'une réservation d'un de vos concurrents"
"Très bon accueil, chaleureux et efficace . Personnel très pro ."
Expertise des équipes
"Bon accueil le bon sens du vrai commerçant. Sympathique efficace et rapide"
"Très professionnel,merci a vous."
"Excellente disponibilité, facilitant et à l'écoute. Très satisfait du service."
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéIt woul be better if we could prove our identity (passport) with a copy scanned in the cell phone, rather than having to go home to pick the original document up.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéTout était impeccable 😁
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAAA
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéJe suis toujours dans l'attente de mes factures des deux dernières locations.
Réponse de GRENOBLE Gare
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Vos factures de locations sont disponibles auprès de l'agence de Grenoble Gare. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéL'équipe située à la gare est vraiment sympa. Et toujours de bons conseils.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil à l’agence de Grenoble gare et simplicité mise à disposition voiture. Meilleurs prix versus concurrence.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne 1° expérience. Facilité de réservation dans l'urgence. Formalités rapides.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéPratique, rapide, prix démocratiques
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai explicitement demandé une berline et je me retrouve avec un SUV - aucune solution de rechange et aucun geste commercial. Je rend le véhicule avec un jour d'avance du fait d'un imprévu et là encore aucun geste commercial. J'en déduit que la satisfaction client n'est pas votre priorité. A part cela la voiture a fait le job, pas terrible mais fait le job quand même.
Réponse de GRENOBLE Gare
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence !
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéno comment
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéefficace,reactif et aimable
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiécomme une entreprise sérieuse tenant tous ces contrats de mise à disponibilité sans aucun e erreur de date ou d'horaire. Véhicules toujours prêts et impeccablement nettoyés.
Réponse de GRENOBLE Gare
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéSandra et Alexis sont au top c’est votre personnel que je recommande pour le professionnel et réactivité. Encore merci à eux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéje suis satisfait de RENT CAR une seule observation faire payer 25 € par jour l'option de pneus neige cela est hors de prix. j'avais une petite voiture et cela m'a couté plus de la moitié de la location
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTout était parfait. Le seul pb est que l‘agence ferme trop tôt le soir pour récupèrer un véhicule à l arrivée d‘un train. Mais tout est prévu pour que la réception du véhicule se fasse quand même ( moyennant un supplément) Le Personnel de l‘agence très sympa.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrouvez-vous normal de devoir payer pour un équipement neige alors que j ai loué une voiture pour aller travailler là oú ces équipements sont obligatoires.
Réponse de GRENOBLE Gare
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La loi montagne n'est applicable que dans certaines communes, de ce fait nos véhicules ne sont pas tous équipés de pneus neige. Voilà pourquoi nous proposons à la location selon disponibilité des chaussettes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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