Évaluations clients
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Véhicule propre, bonne tenue de route
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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Tres bien, rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Accueil impeccable, mais la nouvelle façon de contrôler le véhicule n'est pas très sérieux... Aucunes discussions entre nous et quand j'ai reçu le diagnostic .... Les annotations n'étaient pas du tout ceux que j'ai constaté... J'ai du nettoyer le véhicule ( pleins de miettes de pains et autres saletés ....) et remettre du lave glace... Et bien sûr le plein quand j'ai rendu le véhicule....
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Personnel très agréable, aimable
Avis du , suite à une expérience du par LYNDIA D.
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Personnel en agence au top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Agent d'accueil très pro à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Accueil cordial et rapidité de service étaient au rdv
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Changement d'agence pour récupérer le véhicule au dernier moment, pas d'information écrite donnée de ce changement. Par ailleurs le lien pour le pre enregistrement ne marche pas.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT I.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Il arrive malheureusement qu’un véhicule soit rendu endommagé par un précédent locataire, ce qui peut entraîner une indisponibilité de dernière minute. Dans ce cas, nos équipes font toujours le maximum pour réagir rapidement et proposer une solution alternative, comme cela a été fait pour votre location. Concernant le lien de pré-enregistrement, celui-ci est bien fonctionnel, mais son utilisation peut varier selon le navigateur employé. Nos équipes techniques travaillent activement à améliorer ce point afin de garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous rappelons que le pré-enregistrement vise avant tout à faciliter le passage en agence, mais il n’est pas obligatoire pour récupérer votre véhicule. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience optimale lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil, Tchozo est très professionnel. Tout s'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Personnel sympa ,mais véhicule sale
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.
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Très bon échange, personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANA R.
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RAS , nous sommes trés satisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Employé calme professionnel véhicule parfaitement propre et prêt.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Le personnel est très aimable et dispo explique bien les tenants et aboutissants de la location par contre pneumatique limite frein très moyen et allumage du niveau d huile a effectuer
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Bonne expérience sans plus
Avis du , suite à une expérience du par JEFF S.
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Très bon accueil, bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE D.
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Très bien, très Professionnelle ,
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO C.
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Top, efficace et sympa
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
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Excellent accueil et livraison et récupération du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T. *
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pour ma part rent a car était intéressant car je pouvais rendre mon véhicule le samedi, personnel très dévoué mais devant sa charge de travail, véhicule sale,pression pneu pas bonne,donc la personne obligé de faire la pression des pneus , cerise sur le gâteau ,caution de 1800 EUROS encaisse sur mon compte, ou il ont mis 1 semaine pour disparaitre, je pense que peux de monde rêve de se voir débiter cette somme ,et pour finir la personne pas présente lors de la restitution du véhicule car elle lavait les véhicules ,j'en veut pas au personnel très professionnel mais plus au système de rent a car
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Hôtesse d'accueil souriante efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Price worthy weekend rental. Thanks
Avis du , suite à une expérience du par LARA V.
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Tres bien, avec un plus sur l ouverture le samedi car quand on travaille on ne peut pas aller en semaine
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE W.
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Très bon personnel en agence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS T.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Location d'une camionnette à Versailles. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Véhicule correct et personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VALERY M.
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L accueil au magasin de Royan est top Les 2 employés sont adorables tous les 2
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL L.
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L agence sensé ouvrir à 8h. Réservation faite à l avance, le jour j l agence à ouvert avec 45 min de retard. Même pas d excuse, De plus le véhicule n était pas conforme à la loc de mon contrat( format du camion) Véhicule sale, peau de banane dans la portière, ce.dre de cigarette sur le tableau de bord..... Pas sérieux du tout pour une franchise de ce qualibre
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Réception et remise rapide de l'utilitaire loué. Conforme à l'annonce sur le site web.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E.
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Personne très accueillante ,satisfait du véhicule ,le prix était très correct
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Mon permis de conduire date 1957, je suis un ancien militaire et j'ai piloté des chars. Conduire la voiture de Rent A Car a été un vrai plaisir. Il manquait que des ailes pour voler!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN S. *
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Très bon service et qui plus est rapide. Personnel agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FLORIAN G.
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Pratique et rapide personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Très bien .j ai été très bien accueillie le personnel est très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Je ferais de nouveau appel à vous.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Longue attente dès mon arrivée pour récupérer les clefs. Problème du personnel de la veille qui n'avait pas préparé correctement les clefs. Nous étions déjà 3 dans le même cas. De plus le véhicule avait le signal sonore de ceinture défaillant qui a sonné aller comme retour.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Concernant le signal sonore de ceinture défaillant, nous vous prions également de nous excuser pour cette gêne. Ce point a été transmis à notre équipe technique afin que le véhicule soit vérifié et remis en parfait état de fonctionnement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe très professionnelle, disponible et avec le sourire, de plus les prix sont imbattables et sont situés juste en face de la gare. Rien à dire j'y retournerai avec plaisir Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Tout c'est très bien passé. Commerciaux honnêtes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H.
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Je suis globalement satisfait du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
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Tarif trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE T.
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Super accueil, véhicules dans un état correct et surtout j'ai pu louer une camionnette en étant jeune conducteur de manière très simple.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Très bien et tarifs très correct
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par YASNA P.
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Prise en charge rapide, très bon accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE A.
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Tout s'est passé comme attendu. TB
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C.
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l'ensemble du processus est très rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par LIESE S.
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Bon accueil. Arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Personnel professionnel aimable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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C est une très bonne agence je la recommanderai
Avis du , suite à une expérience du par NC M.
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Merci beaucoup pour votre disponibilité tout au long de la réservation. Récupération du véhicule facile, remise efficace et personnels à l'écoute et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIS B.
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C très bien
Avis du , suite à une expérience du par NABIL M.
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Une bonne expérience, aucun souci .
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
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Ok pour tout
Avis du , suite à une expérience du par VASSILI G.
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Rien à dire, très bon accueil de l'équipe de Boulogne billancourt.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Une accueil et un service irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED D.
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Équipe disponible et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par BULENT T.
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On ne m'a pas signalé que l'agence était fermée jusqu'à 16h j'ai du attendre plus d'une heure.
Avis du , suite à une expérience du par EDGAR M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai déjà tout dit.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Strong recomend to rent a car from this company. Deposit only 500€, they release this money emediatly after we bring the car. Toyota AygoX was only 11k kilometres
Avis du , suite à une expérience du par IGA K.
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Très bon accueil, le personnel a su faire les bonne proposition de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Très bien mais un peu loin quand on habite Bourg les Valence
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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5 locations toujours impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Lors de la prise de possession du véhicule, il nous a été confirmé qu'il s'agit d'un véhicule diesel alors qu'il s'agissait d'un véhicule essence. Pas de problème pour le reste de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME EMILE PIERRE M.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Location de dernière minute tout était parfait si besoin j y retournerais sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Excellent accueil et très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Very nice car. Courteous employees both for pickup and drop off
Avis du , suite à une expérience du par NICHOLAS B.
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Super top on équipe
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Réservation au top - véhicule utilitaire en très bon état - seul bémol...un peu d 'attente car unique employé pour tout gérer - je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Vos agents et vos véhicules sont ai top
Avis du , suite à une expérience du par FARID L.
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Bonne expérience avec le personnel et la voiture était adaptée à notre voyage. Nous recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par MANON F.
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Véhicule en très bon état pour un tarif attractif. Nous reviendrons.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Service au point
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Staff were amazing, especially the guy on Saturday who stepped up and ran the place single handedly making sure all the clients were taken care of with a smile and top class professionalism.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Très satisfait ras personnel très pros
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES C.
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Meilleur rapport qualité prix de la place, compétence et bienveillance du personnel, facilité de la prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Toujours un excellent accueil qui permet de louer une voiture en toute tranquillité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CAROLINE L.
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Tres bon accueil. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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super acceuil super véhicule merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
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Après deux semaine je n'ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie alors qu'aucun nouveau défaut ne se trouve sur le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Très bon Accueil, voiture en excellent état. P
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
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Je vous remercie pour l'accueil du personnel en agence, les explications bien claires, la facilité des démarches, et la rapidité du service client pour répondre à nos demandes. Le camion était en parfait état, bien équipé et très facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite services et accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
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toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille. cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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arrivés 10 mn avant la fermeture du bureau pour loueur en urgence un véhicule 5 portes, très bon accueil, qualité d'écoute pour répondre à notre besoin, traitement efficace de notre demande
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE P.
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Personnel sur agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Expérience désastreuse. Accueil sur l'agence de Vincennes catastrophique : attitude désinvolte, non professionnelle et condescendante. Retour impose sur une autre agence, sans transfert du dossier, complexant le retour. Il a donc fallu retourner à l'agence de Vincennes le lendemain pour récupérer la caution avec le même accueil.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence de Vincennes ne vous a pas donné satisfaction. Après vérification, il apparaît que certaines incompréhensions ont eu lieu au moment du départ du véhicule, notamment concernant l’identité de la personne venue récupérer la voiture, et les modalités de dépôt de garantie. Ces règles sont précisées dans nos conditions générales de location, afin d’assurer la sécurité et la bonne exécution du contrat. Concernant le retour dans une autre agence, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cette solution a été mise en place exceptionnellement en raison d’un imprévu indépendant de notre volonté, et aurait dû être mieux anticipée pour limiter les désagréments. Nous regrettons sincèrement que le contact avec notre équipe ait été perçu de manière négative, malgré leur volonté de rester courtois et de respecter nos procédures internes. Votre retour est important et nous permettra de continuer à améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT A.
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Très mauvais, aucune empathie malgré le décès de ma mère le jour de la location. Le service client est déplorable, De simples excecutants sans aucune amabilité trop pressés de fermer boutique à l'agence de La Ciotat
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous avons immédiatement contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré(e) que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec un retour complet. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Merci accueil rapidité du prêt et voiture clio 5 nouveau modèle 9
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Super accueil vehicule en bon etat
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
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Le personnel de cette boutique est vraiment sympa... patients, arrangeants, efficaces... gardez les!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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RAS. Personnel réactif quand votre assistance fait n'importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
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Florent a été très accueillant, la prise en charge du véhicule a été rapide, je ne passerais plus que part vois désormais
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE O. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE W. *
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Service téléphonique impeccable. Aide et renseignements très précis. Personnel bienveillant, souriant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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RAS bon accueil et bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très contente du service très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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vehicule en mauvais etat voyants qui s allumait je n ai pas fait beaucoup de kilometres avec ce véhicule de peur de tomber en panne
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Cavelier, Nous avons interrogé notre agence suite à votre avis. Nous tachons de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des inquiétudes lors de votre location. Après vérification auprès de notre équipe de l’agence de La Valentine, aucun signalement n’a été fait pendant la durée de la location ni au moment du retour du véhicule. Si vous nous aviez contactés à ce moment-là, **nous aurions immédiatement proposé un échange de véhicule**, ou toute autre solution adaptée, comme nous le faisons systématiquement en cas de problème signalé. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu intervenir pour améliorer votre expérience sur le moment. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des inquiétudes lors de votre location. Après vérification auprès de notre équipe de l’agence de La Valentine, aucun signalement n’a été fait pendant la durée de la location ni au moment du retour du véhicule. Si vous nous aviez contactés à ce moment-là, **nous aurions immédiatement proposé un échange de véhicule**, ou toute autre solution adaptée, comme nous le faisons systématiquement en cas de problème signalé. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu intervenir pour améliorer votre expérience sur le moment. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Très bien dans l'ensemble. Mais c'est dommage que la voiture de loc empestait la clope froide. Quand on ne fume pas cela devient vite insupportable.
Avis du , suite à une expérience du par CECILIA R.
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Nous Avons eu une voiture sale en dedans et les vitres en dedans etait sales et la voiture avait des lumiere allumer pour la temperature du moteur et on a pas pu l utiliser pour la deuxieme joirnee et n Ont pas voulu nous rembourser
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Dorval, Nous avons interrogé notre agence suite à votre récent commentaire. Nous sommes navré que vous n'ayez pas eu pleine satisfaction durant votre expérience de location. Nous tachons de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait personnel très efficace et très cordial
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Proximité de la gare de Nantes . Accueil du responsable et disponibilité Rapidité dans l'établissement des documents de location Rapidité de Prise en charge au retour Rien à dire c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Personnel de l'agence de grasse très sympathique, souriant et agréable. Un bon sens de la relation et de la satisfaction de la clientèle. J'ai apprécié merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Très bon accueil, service et véhicule conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Accueil à l aller et pour le retour au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V. *
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Rien à redire 0
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Tres Bon - merci!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.
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Vriendelijk onthaal, voertuig in prachtige staat.
Avis du , suite à une expérience du par RUDY R.
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE L.
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Très bonne Accueil excellent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.
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Très bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROUMEN R.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC Q.
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Excellent service, personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GREGORYENNE H.
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Rien a dire tout c est tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE D.
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Très bon accueil ,véhicule propre mon interlocuteur Emmanuela très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Super agréable et merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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personnel aimable et compétent prix compétitifs !
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ R.
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Bonne accueil et professionnalisme en début et fin de location .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE E. *
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Merci encore pour votre réactivité ! Bravo à Alain et toute l'équipe. Christian H.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Bonjour le personnel est très professionnel et vraiment à l'écoute. Les deux dames à la réception ainsi que le jeune homme qui prépare les véhicules sont vraiment top .
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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Rien a signaler personnel sympa a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD I. *
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Comme d'habitude, bon accueil, répond à vos attentes aux meilleurs prix. Je recommande fortement Rent A Car
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE B.
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personnel sympathique , competent et efficace par contre , tarification honteuse : en effet , lors de ma reservation non contractuelle 1 semaine avant la location , le prix était de 38 euros ttc ; à ma reservation , il était à plus de 60 euros , aujourdhui il est de nouveau à 38 euros ; c'est vraiment incoherent
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Jean, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Concernant la tarification, nous comprenons votre étonnement. Nos prix peuvent effectivement varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la période, la demande, ou encore le canal de réservation utilisé. Les tarifs proposés sur notre site internet sont généralement les plus avantageux ce qui explique l'écart de prix vu en ligne et celui proposé en agence. Nous vous invitons donc, pour vos prochaines réservations, à privilégier notre site web afin de profiter des meilleurs tarifs disponibles en temps réel. Il vous est également possible de réserver par téléphone au prix disponible sur internet en contactant nos équipes au 03.55.38.84.20. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Les équipes sont aux petits soins pour les clients
Avis du , suite à une expérience du par AISSA B.
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Personnel sympathique, transaction fluide
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par NINA V.
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Accueil austère à l'agence de Aix en Provence : une personne vapote chaque minute. L'autre ne prononce quasi aucun mots pendant « l'accueil ». Véhicule avec un pare-brise sale !!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule classé affaires sans les options d'une voiture de cette catégorie et inconfortable. Allez chez d'autres loueurs, ils sont a minima équipés d'un GPS…
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Cagnon, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis à la suite de votre récente location. Nous sommes désolés que le véhicule attribué n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en matière de confort. Les véhicules classés dans la catégorie « Affaires » répondent à des critères précis de gamme et d’équipements, mais peuvent présenter des différences selon les modèles disponibles au moment de la location. Votre remarque sera transmise à notre service flotte afin d’en tenir compte dans le suivi de nos véhicules. Concernant le GPS, celui-ci est proposé uniquement lorsque le véhicule en est équipé d’origine, et cette information figure dans le descriptif au moment de la réservation. Dans le cas présent, le véhicule ne disposait pas de cette option. Afin de garantir une navigation à jour et fiable, nous recommandons l’utilisation de la connectivité smartphone (Apple CarPlay / Android Auto), qui permet d’accéder directement aux applications GPS depuis l’écran du véhicule. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance ou pour vous orienter vers un modèle correspondant davantage à vos besoins lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule de prêt en très bon état, rapidité pour récupérer le véhicule Personnel très réactif
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Voiture de prêt suite à une panne de mon véhicule. Le personnel est réactif, a l écoute et bonne explication sur les règles et le fonctionnement du véhicule. Voiture propre
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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Efficace. Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Agent super sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE C.
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pret vehicule rapide sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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Reactif et professionnelle l'equipe a tres bien gere mon arrive comme mon depart.Excellente location et personnels agréable et tres acceuillant.Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Location 1 véhicule (60€ , cb, internet). Arrivée 10h30 env. Pas de quittance sur moi. J'ai voulu annuler la prestation mais on m'a expliqué pas de remboursement CB et ce n'est pas l'agence du Havre qui gère les litiges. Obliger de revenir à 14h00 (et de décaler 1 rdv). Mais vu ma relation avec le vendeur dès le début, puis voyant ce dernier me montrer les points d'impact insignifiants du véhicule (avec prises photos), avant le départ, J'en ai déduit que si jamais je prenais ce véhicule, et qu'au retour, il y ai eu le moindre impact, petit soit il, sur la carrosserie, alors les ennuies commenceraient. Je n'ai eu aucune confiance dans cette situation, et j'ai donc décidé de ne pas utiliser le véhicule et de tout annuler. La politique rentacar étant : pas de remboursement. J'ai donc perdu 60 euros. Pourtant, j'ai déjà fait de la location de véhicules. mais pas chez rentacar.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
Réponse de rentacar.frSignaler**Bonjour Monsieur Besseyre,** Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les conditions d’annulation. Celles-ci sont effectivement communes à l’ensemble de nos clients et consultables avant validation de la réservation sur notre site internet. Par ailleurs, une option « **Annulation / Modification flexible** » à 30 € est proposée lors de la réservation, permettant d’annuler ou de modifier sa location jusqu’au dernier moment sans frais en dehors du coût de l'option soit 30€. Concernant l’état du véhicule, nos équipes effectuent systématiquement un état des lieux détaillé (photos à l’appui) avant chaque départ, afin de garantir une transparence totale sur la condition du véhicule et d’éviter toute contestation au retour. Nous regrettons que cette procédure de vérification ait pu vous sembler excessive, alors qu’elle vise avant tout à protéger nos clients. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques et les transmettons à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos explications sur place. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RICHARD BSignalerBonjour, merci pour votre réponse. Je ne consteste en rien vos écrits. le problème a été la relation de confiance avec le vendeur, totalement inexistante. Après avoir perdu ma journée (départ prévu le matin) car devant ramener une quittance de loyer à 14h00 (malgré présentation CI, permis de construire, CB ok pour les 1400€) . Si votre politique de satisfaction allait jusqu'au bout, n'ayant en aucun cas utilisé le véhicule, la logique d'un remboursement des 60 euros devrait alors s'enclencher. Car je n'exclue pas de retravailler avec un autre agence RENTACAR dans ce cas. Sincères salutations Richard BESSEYRE 07 45 21 04 78
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Besseyre, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu bénéficier du véhicule réservé. Toutefois, celui-ci vous ayant été attribué, il n’était plus disponible à la réservation pour d’autres clients durant cette période. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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XX
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Bon accueil et véhicule propre, répondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M.
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Nicholas is a really good employee a pleasure to work with
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Tout s'est très bien passé. État des lieux entrant et sortant très rapide. J'ai eu toutes les infos utiles. Très pro !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Tout c'est très bien passé...
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JÉROME C.
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Equipe professionnelle et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES C.
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Efficacité, professionnalisme, gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Personnel sympathique. Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Une équipe au top changez rien un service super
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE N. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.
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Le service était de bonne qualité, et le personnel s'est adapté à ma demande de location. Il y a eu de la compréhension concernant le petit retard du retour du véhicule lié aux aléas de la route
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
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C'est A+
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC L.
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agence et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Je remercie vivement la succursale de Saint Étienne. Tout a été
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Aucun reproche, accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
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Très bonne accueil. Agence très réactive! Voiture impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE C.
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Véhicule propre. Personnel agréable . Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Très grande efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Personnel à l'écoute, Sympathique. Véhicule de bonne gamme, nickel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE K.
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L'équipe était accueillante et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LYNDA B.
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Vraiment super!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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J'ai affaire au responsable de l'agence. Il se démène pour les clients. Merci pour le professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
Avis affichés par ordre chronologique