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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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Y. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéVoiture en excellent état. Service rapide et excellent.
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M. R.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTouit se passe au top à chaque fois ! BRAVO !!!
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G. R.
15 nov. 2024
Avis vérifiéUne équipe professionnelle et efficace
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P. S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéNORMAL
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A. A.
11 nov. 2024
Avis vérifiéA Rent A Car Lyon Part-Dieu ! Accueil chaleureux, service rapide et véhicules impeccables. L'équipe a été professionnelle et attentive, rendant la location très agréable.
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J. N.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Nous avons eu des explications bienvenues sur l'utilisation de cette voiture avec boite de vitesse automatique.
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C. B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéRéservation faite la veille, un jour férié. Le véhicule demandé n'était pas revenu à temps le lendemain mais l'équipe m'a fourni un autre véhicule et s'est montrée efficace. Zéro problème, au service du client.
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L. G.
7 nov. 2024
Avis vérifiéBel accueil, que des gens sympas !
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C. R.
6 nov. 2024
Avis vérifié-
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C. M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé une équipe très professionnel, sympathique, qui m'a donné envie de revenir.
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A. B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe pro, service rapide.
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A. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable et souriant. Véhicule un peu plus petit que ce à quoi je m'attendais, mais rien de grave.
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D. F.
1 nov. 2024
Avis vérifiéReprésentant pas serviable
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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V. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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C. J.
31 oct. 2024
Avis vérifiéEfficace et personnel très professionnel !
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F. C.
31 oct. 2024
Avis vérifiéAgence loin de la gare Attente de 15min dans la rue avant de réceptionner la voiture Clé non donnée au départ (avec moteur allumé), récupérée 30min après en ville
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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S. K.
31 oct. 2024
Avis vérifiéService efficace et tous les interlocuteurs étaient bienveillants et réactifs. J'ai loué un utilitaire sur 24h, les personnes qui se sont occupés de ma demande étaient flexibles et arrangeants ! Le retour s'est très bien passé, merci !
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTOUT S EST BIEN DEROULE
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Y. D.
29 oct. 2024
Avis vérifié...
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J. V.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRas, parfait en tout
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