Résumé des avis
Accueil chaleureux et réactif, avec un personnel à l'écoute. Les véhicules sont propres et la récupération est facile, garantissant une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Accueil chaleureux et réactif, avec un personnel à l'écoute. Les véhicules sont propres et la récupération est facile, garantissant une expérience agréable.
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Évaluations clients Veauche - Andrezieux
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Ils sont vraiment géniaux !
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait ,super accueil, très agréable et compréhensif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par V D. *
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réactif et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Agence de veauche sérieuse, personnel professionnel. Véhicules propres et neufs
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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le niveau de performance du vehicule est insuffisant , inconfortable, bruyant, aucune puissance .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant le véhicule que vous avez loué. Nous sommes désolés d'apprendre que le niveau de performance, le confort et le bruit du véhicule n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est important d’avoir un véhicule performant et agréable à conduire, et vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d'évaluer la situation et améliorer la qualité de nos véhicules. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que nous aurons l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors d'une future location. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel sympathique et professionnel Administratif rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
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Les tarifs sont plutôt intéressants surtout avec des forfaits kilométriques ajustables en fonction des besoins! L'accueil est satisfaisant mais toutes les informations correctes ne m'ont pas été données lors de ma première venue. Alo4s que je m'étais déplacée avant pour avoir tout les renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par V P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos tarifs et l'accueil en agence aient été à la hauteur de vos attentes. Nous notons que vous avez obtenu des informations lors de votre première visite, mais comprenons que vous auriez souhaité plus de précisions dès le départ. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à consulter notre FAQ en ligne sur notre site internet. Notre service client est également joignable par mail et téléphone, et nous serons heureux de vous apporter tout renseignement nécessaire. Vous êtes bien entendu toujours le bienvenu en agence pour toute demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bon accueil, service de qualité. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
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Très bon accueil. Un petit surclassement en boîte à la place de la boîte manuelle proposée par l'assurance. C'est de location a eu lieu suite à une panne. Rien à redire. Véhicule en parfait état. Agence accueillante
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Très bien voiture neuve, aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ANDRE P.
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Professionnel, courtois et carré rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Troisième location chez eux, et je suis toujours satisfait. L'accueil est excellent, les véhicules sont neufs (Opel Mokka et Opel Astra break). Je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Super agence. Très professionnel, véhicule très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne agence Rent A Car VEAUCHE 42. Équipe très professionnel, et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Très mécontente car pour une petite rayure on refait une peinture complète du capot c est inadmissible !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CHRISTINE N.SignalerBonjour je comprends tout à fait mais pour moi c était seulement une petite rayure qui avec des produits aurait été effacé au lieu de refaire toute la peinture de la carrosserie qui m à été facture 180 euros!!!!! Cela n à rien à voir avec la sécurité c est juste de l arnaque !!! Il est hors de question que je vous recommande Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** jeudi 29 août 2024 à 12:46 **À :** CHRISTINE NEEL **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour CHRISTINE NEEL, Voici notre réponse à votre demande n°20198. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Manon** (RENT A CAR SA) 29 août 2024, 12:46 UTC 2 Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **CHRISTINE NEEL** 17 août 2024, 09:47 UTC 2 Très mécontente car pour une petite rayure on refait une peinture complète du capot c est inadmissible !!!! [9PYKKL-VEMYE]
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Blabla
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Entreprise sérieuse
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Le TOP notamment au mois d'Août
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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Accueil, disponibilité, rapidité au top.
Avis du , suite à une expérience du par K L. *
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pas mal
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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super accueil et réactivité au top
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-HENRY G.
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Très grande disponibilité, rapide et efficasse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai eu une très jolie voiture de location pendant trois semaines tout c est très bien passé . Entreprise très professionnelle je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Contrôle sérieux du véhicule au départ et à l'arrivée. Pas d'ambiguïté. Du sérieux. Très content d'avoir eu affaire à cette agence. Bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Très professionnel et sympa. Etat des lieux du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
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Véhicule propre et en excellent état. Accueil rapide et agréable. Contrôle du véhicule aller et retour fait rapidement et simplement. Tout s'est bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.
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Nous venions recupere le véhicule a 8h et le personnel avait égaré la clé de ce dernier, nous somme donc parti 1h plus tard. Les employés se sont excusés, ont trouvés des solutions et m'ont proposé de rendre le véhicule 1h plus tard et m'ont prêté un diable. Je leur remercie pour leur geste qui fait toute la différence. Une belle première expérience. Je recommande une location chez Rent a Car Veauche les yeux fermés ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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accueil cordial bon conseil véhicule bien adapté à mon besoin c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par HERVE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Très bon rapport qualité prix accueil parfait sur le bureau de VEAUCHE.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Une urgence d'un véhicule de remplacement pleinement satisfait par rentacar
Avis du , suite à une expérience du par E J. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Service sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Quand vous ne savez pas ce qu'est un "clic" pour le plein et qu'on vous demande en heure de pointe d'aller remettre 5 l...ou sinon de vousacturer l'envoi d'un employé pour faire ce plein.. 12€...plus 3 h d'attente car carte de débit et n'encaisse pas caution ni est.. Bref une galère ...et un accueil froid comme les bureaux..
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous informons qu'il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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tres contant de l'agence de veauche
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Très bon accueil. Efficacité et rapidité.
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Entreprise sérieuse, réactive. Nous avons loué un véhicule en attendant la réparation du notre. Nous avons prolongé sans difficulté. Tout était fluide. L'accueil client est agréable. Le véhicule loué était neuf (24km). Très bonne expérience. Merci.
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9
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Personnel, pas du tout agréable. Ne voulant faire que de l'argent. Je ne recommande pas du tout.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout est correcte dans la prestation sauf le gérant J'ai fait 80€ de plus de carburant j ai demandé le remboursement Ça réponse a été je ne peux rien pour vous Je qualifie cette réponse je suis frustré par cette attitude malhonnête Ce gérant ne mérite pas votre enseigne Je recommanderais rent a car mais pas à Veauche
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Je ne peux pas répondre pour la qualité prix car c'est par une assistance assurance
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Personnels pas accueillant et pas agréable aussi bien au départ que pour le retour du véhicule
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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parfait
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Bon accueil, véhicule propre
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Très satisfait c'est pas la première fois que je prends une voiture et toujours très bien personnel sérieux et voiture en bon état
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Ras
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Parfait !
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Rapide efficace véhicule en parfait état .
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PARFAIT!
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Efficacité
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neant
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Super équipe très sympathique et serviables
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Location faite à l’agence de Veauche (42) : équipe super pro, agréable et très gentille. Je re louerai sans aucun problème et les yeux fermés
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Parfait
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Parfait ! Une équipe au top , très serviable et sympathique.
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très professionnel
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Très Professionnel
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Pratique, cher pour le 20m3 à hayon, manque de clarté entre la caution et la franchise lors de la réservation internet
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personnel courtois ,efficace,prix justes,voiture en très bon état,et très propre
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Efficaces et très professionnels
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Voiture très bien bon niveau carburant faible alors que normalement il y avait le plein mais aucun problème au retour
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Au top
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professionnel à recommander la secrétaire est très sympathique, très à l'écoute du client véhicule super réceptionniste top aussi
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Très bien
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J'ai utilisé les services de l'agence Rent A Car de Vauche (via mon assurance) et j'ai apprécié l'accueil, la clarté des explications, le sérieux du contrôle avant et après.
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Ras
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L'état des lieux est long car trop de petit détail sur des petits impact ou griffure carrosserie ou gentes alors que la voiture est nickel et n'a que qqs dommage vraiement visible et impactant
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Les propriétaires ont été très accueuillant
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RAS Bon véhicule propre état des lieux rapide pour la prise et le retour du véhicule
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Tres bien véhicule, bonne relation avec le prestataire. En revanche il serait préférable de ne pas indiquer de tarif sur les véhicule pour en appliquer un autre par la suite. Impression d’être facturé à la tête du client…
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le prix indiqué et celui demandé. Nous en sommes très surpris et navrés. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
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Véhicule propre et en bon état. Cependant, voiture non équipée pour l'hiver en période d'hiver et pourtant dans le département de la Loire qui est régie par la loi Montagne. Il faut faire la demande 48heures à l'avance auprès de la mutuelle assistance. Désaccord avec lé gérant par téléphone. Possibilité d'obtenir des chaussettes cependant.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous souhaitons vous informer que la loi montagne, encadrée par des dispositions spécifiques, n'est applicable que dans certaines communes. En conséquence, tous nos véhicules ne sont pas équipés de pneus neige. Cependant, nous mettons à votre disposition, en fonction de la disponibilité, la location de chaussettes ou de chaînes (sauf pour le service trajet simple). Nous sommes conscients que cette contrainte peut susciter des préoccupations, et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous offrir toute l'assistance possible tout en respectant la réglementation en vigueur. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Location par mondial assistance Pas d’infos sur le tarif
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Sérieux, commercants
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Parfait comme prestation véhicule très propre et pris en photo cela évite bien des questions.
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Très bon accueil personnel compétent rien à redire
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Très bon service, adapté à mon besoin
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Très bon accueil et véhicule quasi neuf correspondant à mes attentes
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Merci à nouveau pour votre bienveillance notamment par l accueil et le prêt d un véhicule confortable, appréciés dans un moment difficile pour moi, suite à un accident de voiture.
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Aucun problème
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Tarif un peu élevé mais service pratique car proche de mon domicile, personnel de l'agence très bien.
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Très mal accueilli par Lucas à l'agence de Veauche/Andrézieux Fermeture agence le samedi 16h30 et convoqué à 16h21 : à mon arrivée, l'agent était en train d'annuler ma location sans m'avoir au préalable averti A partir de là (malgré le respect de ma convocation), l'agent a été fermé et voulait refusé ma location, car je n'avais pas l'original de mon permis de conduire (volé le matin même avec ma CNI) Ma femme a dû venir pour être le conducteur principal. L'agent a été odieux et nous a menacé d'annuler la location, car ne comprenait pas notre incompréhension et notre désarroi face à son comportement menaçant Il n'a pas voulu nous résilier l'option facturé 2ème conducteur Et enfin, il n'a rien expliqué à ma femme pour le fonctionnement du camion = le lendemain au soir à l'hôtel, nous n'avons pas pu fermer le hayon arrière électrique du camion faute d'explication de l'agent (exposition au vol de l'intégralité du camion!)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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Très pro
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Très satisfait de l’agence de Veauche accueil, conseil, écoute, solution amabilité, proximité Tout y est
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Bien
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Très a l'écoute, professionnel Tarifs tout à fait convenable
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Tout était parfait
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Très bien, accueil très agréable, à recommander
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Accueil sympa et compréhensif. Un large choix de véhicules.
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agence très efficace très professionnelle
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