Avis clients de Vincennes

Evaluations clients Vincennes

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  Très bon accueil. Véhicule idéal.

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par INÈS C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et personne très agréable à l'écoute.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par ANOUK G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service de qualité avec personnel très sympa à l'agence de Vincennes !

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par LUCE P. *

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  Assez bonne au niveau du prix.

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par NATHALIE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  equipe sympathique et accueillante.

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par LOUIS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service bien procéduré. Accueil serviable

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par DIANE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par ALEXANDRIE B. *

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  Loueur de véhicule classique

  Avis du 28/12/2019, suite à une expérience du 14/12/2019 par GUILLAUME H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 09/12/2019 par LOUIS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par SYLVIE B. *

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  Tres bon accueil et service à aux agences de Montreuil et Vincennes

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 13/11/2019 par ANOUK C. *

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  un grand merci pour l'accueil chaleureux de l'agence de Vincennes

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 16/11/2019 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  satisfaction

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par CÉLINA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Voiture nikel, service client très satisfaisant. Je vais tout le temps chez eux. Je recommande.

  Avis du 22/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonne prise en charge - informations utiles sur les modalités de la location

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par MARTIN L. *

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  Malgré la panne informatique lors de la prise en charge, le personnel a su faire preuve de beaucoup de professionnalisme. Tout s'est très bien passé. Merci à eux.

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par RICHARD H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite par l’accueil, le service et le véhicule :j'ai loué un Jumpy pour effectuer un petit déménagement, le voyage s'est passé dans d'excellentes conditions.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par PATRICK R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par LAURENT M. *

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  LES PERSONELLE TRES ACILLENT ET GENTILL MERCI

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par OLIVIER R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Trop d'attente en agence

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par THIERRY B. *

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  Jamais eu de frais sup chez Avis même avec un accident

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par GRÉGOIRE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bien

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 25/10/2019 par GRÉGOIRE B. *

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  Bravo !

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par SUSAN P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon établissement je recommande

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par MATTHIEU G. *

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  Decu par votre intervention ce n était pas le reflet de la réalité

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par RENÉ L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Vehicule pas tres net, cabossé de tous les côtés, avec un code non fonctionnel tres embetant quand on le découvre à la nuit.

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 15/10/2019 par HONORÉ M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Trop long pour prendre et rendre la voiture on est retourné au XX siècle

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par JULIE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  tout s'est bien passé

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par MAGGIE R. *

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  Parfait 🙏🏽 Merci

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par DENIS S. *

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  c'est super dans l'ensemble, vraiment. mise à part le stress de rayer ou autre la voiture, moi je conduis très bien mais quand je ne suis pas à côté tout peut arriver. et l'emprunt bancaire de 1500 euros est rude. ainsi, je recommande car bonnes voitures, mais je me rabat quand même parfois sur drivy pour être honnête, ou la pénalité n'est pas aussi rude en cas d'accident ou de micro rayure qui coute chez RAC 500 euros......

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par THÉRÈSE H. *

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  Merci a tout le staff, cette exeprience etait trea agreable et je suis tres content du service que j'ai recu, pour sure cette equipa un tres garnd sens du customer service. kudos to the managers and both employees, I will for sure rent again with them, they rock, it will be great if we can decide for automatic or manual car when we do a reservation, I didn't look and the car was manual, unfortunately I'm american driver and didn't have any manual car for 20 years, the team was amazing to find an automatic car for me and made my stay way more easy, kudos

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par EUGÈNE B. *

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  Manque 1 tarif 'résident' ou une carte de fidélité

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par ÉMILIE L. *

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  Ras tout était ou l'accueil la resa sur l'internet la restitution le sérieux et le service des employés

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par LUCAS D. *

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  Accueil très agréable.

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par HUGUES M. *

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  Parfait

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par JÉRÔME L. *

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  Meilleure agence de location a Vincennes. Grand choix de vehicule. Equipe tres sympathique

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par SYLVIE D. *

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  La qualité de l'accueil et l'efficacité de l'équipe de Rent a Car Vincennes

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par ALICE P. *

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  Qu'on me dise que je doive ramener plus tôt et laver le véhicule avant de le rendre juste parce que quelqu'un le prend derrière mois et que votre société n'aura pas le temps de s'en occuper n'est pas acceptable. Surtout que le véhicule n'était déjà pas super propre.

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par LUCAS B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Rapidité de réservation et de réception mais peut-être l’effet du mois d’août.... À part les places de stationnement tout était facile et efficace.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par PAULINE B. *

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  Positif

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par NOËL B. *

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  Efficace

  Avis du 14/08/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par TRISTAN B. *

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  Rendez vous à 09h00. Une heure d'attente. Jai perdu une heure sur ma journée de déménagements. Et à 98 euros... C'est toujours rageant de voir écrit sur le camion : des 19 euros par jour....

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par AIMÉ B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Tout s'est très bien passé. Peut-être y laisser un support pour smartphone pour faciliter encore plus la navigation.

  Avis du 18/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par BERNADETTE J. *

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  Très correct, bon rapport qualité/prix.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par JULIETTE M. *

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  Le personnel était souriant et efficace. Par contre, après avoir rendu la camionnette avec une bosse sur le marche-pied, ils m'ont facturé 513€ pour la réparation ! Presque le prix du marche-pied neuf !!! Ils exigent des réparations trop coûteuses, avec aucun moyen de passer par un garagiste moins cher (250€ de main d'oeuvre !) ou une pièce d'occasion. La meilleure assurance qu'ils m'ont proposé avait 500€ de franchise, très utile dans ce cas... Je ferai maintenant mes locations de particulier à particulier, au moins on peut discuter en cas de pépin pour trouver des solutions de réparation avec des prix décents !

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par AURÉLIE D. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Excellent contact avec Paul P., le directeur d'agence (13, avenue de Paris - 94300 Vincennes). Très professionnel !

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par ÉLODIE B. *

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  Très bien !

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par LUCIE B. *

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  On avait commandé un camion avec carton et scotch. On a eu trois cartons. Très laborieux pour récupérer le camion. Mauvaise expérience.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par OLIVIER S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Renault kadjar bas de gamme pour le prix et la catégorie.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par AGNÈS F. *

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  Si l'accueil était bon et les explications claires, je trouve la procédure très fastidieuse par rapport à d'autres loueurs de voiture. Le fait de ne pouvoir retourner la voiture que dans les heures d'ouverture des bureaux qui ferment assez tôt en soirée et le fait de devoir prendre en charge soi-même le lavage de la voiture contribuent à une satisfaction toute relative vis-à-vis de ce loueur.

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par ALFRED F. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  location ok, rien a signaler

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par MARTHE L. *

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  Prise en main rapide et professionnalisme du conseiller de vente apprécié.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par MICHÈLE B. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par GEORGES A. *

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  Simple et efficace !

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par JULIE F. *

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  La restitution a été un peu longue, mais à part ça, on frôle le sans faute.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par RÉMY L. *

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  Agence fermée entre 12h et 16h le samedi, très contraignant pour rendre une voiture Forfait 100 km implique quand même qu’il faut payer l’essence consommée

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par ALPHONSE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bonne expérience.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par SUSANNE G. *

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  Véhicule satisfaisant, mais deux personnes ne suffisent pas à servir les clients aux heures d'affluence (vendredi fin de journée et lundi matin).

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par ANTOINE H. *

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Avis affichés par ordre chronologique