Evaluations clients Tours Centre
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Dans l'ensemble satisfait de la location sauf un rétro cassé et attribution d'un camion 20m3 avec hayon qui n'avait pas été demandé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Tous était tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Très bel accueil à chaque fois. Aucun souci ;)
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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Parfait. Excellent accueil à l'agence. Très bon service et bonne voiture. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Pas de problème excellent service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Comme le seul loueur que j'utilise car j'en suis très satisfait depuis plus de dix ans
Avis du , suite à une expérience du par DAVID K. *
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Très bon accueil, véhicule de qualité. Merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par INÈS E. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *
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L'assurance était périmé et me dire que s'il y a un pepin avec le véhicule je ne dois pas faire de constat c'est juste pqs entendable, nul n'est sensé ignorer la loi...
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Super, accueillant et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Les tarifs semblent gonfler lors des weel-end de 3 jours ou en début de mois lorsque les bails des locations immobilières commencent. On m'a appelé pour me demander de, si possible, passer donner les documents justificatifs à l'avance. Il n'y avait personne à l'agence, deux fois de suites, lorsque j'y suis passé. Attente dans le froid/sous la pluie. L'état des lieux du véhicule quand je l'ai pris le matin était très léger. Des ronds rouges sur une petite photo du véhicule, prise de loin, sur smartphone. Bof. Je n'ai néanmoins eu aucun problème lors de la restitution du véhicule. Personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Accueil de qualité. Véhicule propre et proche.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Dommage que l'agence n'était pas ouverte à 8h comme convenu, et qu'il faille laisser une grosse caution uniquement en CB.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Pas de soucis rencontré, personnel disponible et à l’écoute !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Très satisfait de l'agence Tours centre. Personnel compétent et service client au top.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Efficace ..véhicule en parfait état accueil chaleureux...
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N. *
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Très bonne expérience. Personnel aimable et accommodant, tarif et disponibilité compétitifs pour la région, je n'hésiterai pas à repasser par RentaCar.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Tres belle prestation voiture au top du top et tout s'est très bien passé avec la personne qui avait en charge mon dossier.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Très bon contact. Très bonne disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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BONNE PRESTATION ET BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
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Une agence en centre-ville. Tarifs normaux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Une très bonne expérience. Une conseillère très compétente et efficace. Seul point négatif l ouverture à 15h30 le samedi après midi est trop tardive car nous avions terminé le déménagement plus tôt que prévu vers 13h15. 14h ou 14h30 serait un horaire plus adapté.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Un super accueil et un grand professionnalisme,à l'écoute Du client
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Le problème pour stationner dans cette agence mais sinon rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V. *
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Bonne voiture et bon service Merci Océane On reviendra
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *
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Tres bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Très bonne agence avec un personnel très accueillant et un tarif locatif raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE O. *
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Tout s'est bien passé sauf le retour, où vous avez été totalement inflexibles sur les modalités (horaires) de retour. Je ne suis quand même pas responsable si votre agence est fermée au moment où le contrat arrive à son terme !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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Pas eu connaissance des tarifs (assurance)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Accueil sympatrique, grande disponibilité et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Personnel très agréable à chq fois Des tarifs plus intéressants que ceux des autres agences du secteur Facilité pour déposer le véhicule au retour (on se gare qq minutes juste devant l'agence) Tjrs une satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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tres pro
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Pas de connaissances sur le prix car véhicule suite appel assistance assurance.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR W. *
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Pratique et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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personnel accueillant, à l'ecoute et serviable
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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AGENCE PROCHE DE CENTRE VILLE PERSONNEL COURTOIS ET COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *
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Lors de la prise du véhicule celui n'a pas été nettoyé car je cite "véhicule mis à disposition par votre assurance" !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l’état de propreté du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Très compétent, excellent accueil, très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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À recommander vivement. Accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *
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Service très satisfaisant, agence disponible et serviable. Personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Bon acceuil et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Personnel attentif et accueil sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE W. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *
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Réservation, mise à disposition et retours très pros et rapides. Personnel souriant et disponible
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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Rent a car Tours centre parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA S. *
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Très bon accueil hotesse fort sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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accessible, moins cher que les concurrents
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Très pratique, service très efficace mais un peu cher pour 400 km dans la journée.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Merci!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Il est absolument nécessaire d'informer les clients qui louent une voiture s'il s'agit d'une voiture automatique ou manuelle.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Agence en ville et non en zone commerciale. Constats d'état départ et arrivée par photos évitant toute contestation.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
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Agence un peu éloignée du centre ville,mais personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Bonne gestion
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Total rapport qualité/prix. Amabilité de l'accueil, facilité de réservation, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Sympa et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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Le véhicule était sale à l’intérieur et la climatisation ne fonctionnait pas.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car
Réponse de Franck LSignalerUne remise immédiate aurait été à la hauteur.
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Toujours aucune mauvaise surprise. L'accueil courtois et agréable.Des véhicules avec très peu de KM voir neufs et propres.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S. *
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Accueil très agréable. Formalités rapides aussi bien à l’arr Qu’au départ.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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bon rapport qualite prix
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Très bon service rien a dire . Je plains vraiment les personnes de l'agence car pas de climatisation pendant la canicule après je sais que des travaux sont prévus mais bon ...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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????
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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inacceptable de pouvoir réserver en ligne le vendredi soir et d'être appelé le samedi matin pour m'entendre dire que le vehicule n'est pas dispo
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Parfaitement parfait!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Personnel agréable et compétent Véhicule de qualite
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Accessible, rapide lors de la prise de la camionnette et lors de redonner la camionnette. Très gentille .C'est la première fois qu'on prend une location de véhicule nous sommes contents. Le prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Bonne prestation sur la qualite du vehicule et rapidité de livraison et accueil chaleureux Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Très bon accueil /bon conseil quant au choix du véhicule Dernier dossier fait par internet avec photos:très bonne initiative
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Hotesse très sympathique et surtout très très réactive. Vendredi je suis venu pour régler les papiers de location pour le lundi. J'ai fait 25 km pour cela. Et je suis reparti ce vendredi avec un véhicule en lcation, plus besoin de revenir le lundi. Merci de dette réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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Perfekt. Alles super gelaufen.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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personnel très aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Personnel agréable. Véhicule propre. Formalité de récupération et de restitution du véhicule simplifié grâce aux photos d'états du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Accessible, efficace et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Pas de remarque particulière
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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bonne ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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Accueil très chaleureux. Seul bémol il manque une personne supplémentaire pour conserver un accueil lorsqu'un autre s'absente car en effet, la personne était totalement seule pour tout gérer dans l'agence. Pour le reste je n'ai pas critique particulières car tout s'est bien passé. Certaines réponses (notamment sur le prix) me sont totalement abstraite car pour mon cas la location était prise en charge par mon assurance...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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un très bon accueil et un tarif très concurrentiel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Personnel très agréable et très compétent. Etat du véhicule moyen et intérieur sale. Heureusement que le personnel de l'agence est au top !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique