Résumé des avis
L'agence Rentacar à Tours offre un service exemplaire avec un personnel accueillant et professionnel. Les véhicules sont bien entretenus et conformes, garantissant une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Rentacar à Tours offre un service exemplaire avec un personnel accueillant et professionnel. Les véhicules sont bien entretenus et conformes, garantissant une expérience agréable.
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Évaluations clients Tours Centre
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un très bon service avec des personnes aimables et compétentes pour expliquer le fonctionnement de la voiture et un service rapide et de qualité. Je recommande votre société
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Mauvais accueil a Chambray avec lequel je n'ai pas fait affaire, par contre correct à Tours centre
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Rapport qualité prix treès défavorable par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Le retour du véhicule a été très négatif L'Accueillant a mis le véhicule dans un garage et est revenu en m'accusant d'avoir abimé sans que je sois présent au contrôle du retour alors qu'il ne s'était rien passé Je ne retournerai jamais dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté que deux dégâts ont été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après interrogation de notre agence qui nous avait indiqué deux dégâts, elle nous indique également ne rien vous facturer. Pour plus d'informations notre agence se tient à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Trot Top sympa
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE R.
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Personnel très sympa ,rapide et efficace. Voiture ras. Parfait donc
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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très bien...
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par M O. *
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Ce que l'on attend d'une prestation que l'on désire sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Excellent accueil, rapidité, fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Très bon accueil et bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.
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Une équipe toujours serviable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Pas de place pour ce garer !!!
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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J'ai signé le contrat électroniquement, pendant que la personne allait récupérer le camion. Avons fait le tour du camion,Tout s'est bien passé. Au retour la personne a fait le tour du camion. Tout a été OK.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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RAS service rapide, voiture en excellent état. Professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Très bon accueil,professionalisme au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Personnel très agréable et vehicule en tres bon etat. Tarif tout a fait correct
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
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Accueil, disponibilité, rapidité, explications données: tout OK!
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Personnel courtois et très accueillant Véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
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Rapidité d'exécution quant au besoin exprimé excellent professionnel large choix à des prix très attractifs je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Une bonne équipe Véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CINDY W.
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Réservation internet facile agence tours pro voiture récente
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Trop top
Avis du , suite à une expérience du par CARHUDE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.
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Franchement bon service vous êtes sérieux
Avis du , suite à une expérience du par HAMDI C.
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Très satisfait de l'accueil et de la qualité de service de rentacar Tours
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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Everything was perfect. This time they only took the 300 euros of the caution instead of 1200. I always pay for the insurance, however all the times I rented with them they were retaining the 1200 euros anyways. This time it was 300 euros and it felt safer for sure. Besides that, the service at the agency is amazing.
Avis du , suite à une expérience du par CARLA VANESSA S.
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Véhicule propre et fonctionnel lors de la prise en charge. Conseiller seul mais qui a quand même pris le temps d'expliquer et pareil a la restitution. Prix pas trop excessif par rapport à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI S.
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C'était parfait et avoir une agence en centre-ville est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VIENLOCQ H.
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Véhicule en bon état et conforme aux attentes, personnels agréables et accueillants
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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..
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Très bien ! Prise et retour du véhicule faciles
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Très bon service , véhicule fiable et équipe très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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Bonne écoute et très bon accueil. La voiture était propre . Le prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE S.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je pense qu'une personne supplémentaire à l'accueil ne serait pas de trop pour limiter le délais de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Location parfaite, véhicule en très bon état et échanges très agréables
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE D.
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Large choix, qualité de l'accueil et démarches simplifiées de prise en charge du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Très bon relationnel client et véhicule répondant aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Très bonne accueil et de bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Personnel très Pro , à l'écoute et naturellement commerçant... retour d'expérience très positif au rent a car de Tours centre
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Très bon accueil et accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.
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Comme habitude tout s'est tres bien passe
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Parfait tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Bonjour, La location prévue était un minibus en automatique. Il s'avère que l'offre commerciale est trompeuse car il n'y en a pas de disponible. Dès le démarrage du véhicule, le voyant de la pression des pneus s'allume avec un pneu qui avait 1,5 bars de moins que la normale, le véhicule n'est pas vérifié avant. Le CarPlay se déconnectait constamment ce qui compliquait la conduite, sans compter sur une direction qui a pris un choc et rendait le véhicule plus difficile à manœuvrer. Également les disques sûrement hs et qui rendait dangereux la conduite. Pour résumer, un personnel accueillant mais un véhicule qui n'aurait pas dû être mis à la location.
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon rapport qualité-prix, voiture nickel
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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Très mauvaise accueil. Pas de problème avec la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par EVE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Top service!! Camion de qualité
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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J'ai réservé une voiture automatique et payé un supplément pour cela. La voiture qui m'a été proposée était à boîte manuelle et, après que j'ai fait remarqué que j'avais réservé une automatique, on m'a expliqué qu'ils ne disposaient pas de voiture automatique et que ma seule option était de prendre la voiture qui m'était proposée. Aucun remboursement du surcoût ou geste commercial n'a été offert. Le site Rent a Car a l'air de proposer des voitures en location qui ne sont pas vraiment disponibles dans les agences. Une fois arrivé à l'agence qui est assez isolée, vous n'avez pas vraiment d'autre choix que de prendre ce qu'on vous donne et d'ignorer ce que vous aviez réservé.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par la réception d'un véhicule en boîte manuelle au lieu d'une boîte automatique. Nous avons fait de notre mieux en fonction des disponibilités, mais nous vous confirmons qu'il s'agit bien de la même catégorie de véhicule. Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil, efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPPE F.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Très bonne expérience et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par DAMIR K.
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Merci beaucoup pour votre bienveillance !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T.
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As easy as it should be
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN S.
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Personnel, accueillant, simple d'utilisation et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
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Content d'avoir utilisé et le site et les services de l'agence Tours centre.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Entreprise sérieuse et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Excellent accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Bon rapport qualité prix, procédures dématérialisée rapides et pratiques.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par YUSUF K.
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Accueil agréable, écoute des besoins et propositions adaptées.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Rapport qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
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En dépit d'un souci avec le véhicule prévu et que nous avons dû récupérer dans une agence plus éloignée de notre domicile tout a été fait pour nous être agréable : gentillesse et efficacité du personnel à souligner.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Pas de commentaire pour le moment merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J.
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This is the 4th ot 5th time I rent with the company. It is great!. However I do not understand why sometimes the caution is annuled immediatly and others it takes weeks before it is annuled. It is great though! Very good services and prices.
Avis du , suite à une expérience du par CARLA VANESSA S.
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Très bien accueilli, renseigné, je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par T K. *
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Très bien, personnel très accueillant Seul bémol, pas très pratique de devoir rendre une voiture avec 1/3 du plein
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Prise et retour du véhicule simple et rapide, accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE M.
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Chaleureux accueil, smooth picked up car et Cerise
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.
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Service efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Accueil chaleureux, mise à disposition du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Tout était parafait
Avis du , suite à une expérience du par COULIBALY S.
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Bonne préstation.
Avis du , suite à une expérience du par X B. *
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Régulateur ne fonctionnait pas, je roulais à 130 km/h sur l autoroute, je doublais un camion, le limiteur s'est mis en route tout seul en ce bloquant à 110 d un coup alors que des véhicules me suivaient. Pas de lave glace. Sièges avec plein de grosses tâches
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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accueil et véhicule parfaits
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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Superbe accueil, de bon conseils, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Très bonne agence avec des personnes agréables
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Entreprise très professionnelle. J'ai loué plusieurs véhicules et je n'ai jamais eu de problème.
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Bon accueil et facilités de paiement...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Que ce soit au niveau de l'accueil par le personnel.. ou au niveau du prêt d'un véhicule.. je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bon service de location de véhicule, excellent rapport qualité/prix...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne expérience. Personnel très professionnel
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Tout s'est très bien passé. Je vous remercie encore pour votre confiance. J'ai pu louer un véhicule rapidement. Le véhicule était en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique