Bourges

Avis clients de Bourges

4.4 / 5 1

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Informations Bourges

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    Rue Michael Faraday 18000 BOURGES

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Bourges

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    Bons professionnels, efficaces

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  • 5 / 5 1
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    Parfait Très bonne prise en charge avec l'assurance Macif Merci à tous

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu, bon accueil et de bons service

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon accueil personne charmante qui informe bien sur l utilisation du vehicule. Vehicule parfait

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  • 5 / 5 1
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    Réactive et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel en agence est accueillant et professionnel. Bonne prise en compte et réintégration du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux et très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait !!

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    Rapidité

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  • 4 / 5 1
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    Rapide de louer la voiture par internet

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    Personnel disponible et accueillant, voiture propre

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil de l'équipe , prix raisonnable je recommande vivement

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  • 1 / 5 1
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    Le gars de l'agence et pa professionnel

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5 1
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    Excellent rien à redire

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  • 4 / 5 1
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    N/A

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire, personnel aimable souriant et à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très sympathique et agréable. Merci beaucoup pour votre professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    RAS !!! fourniture du véhicule rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réactivité et adaptation à la demande du client

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide

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  • 5 / 5 1
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    Acceuil et service au top

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  • 3 / 5 1
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    Deux semaines en suivant j ai commandé une voiture boîte manuelle et quand je suis arrivée c était des boîtes automatiques. Même si une solution à été trouvée c'est quand même désagréable de se retrouver dans cette situation où l on doit insister pour trouver une solution. Pourquoi ce qui est spécifié comme choix sur le site internet n'est il pas communiqué aux agences ?

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bonne agence de location. Allez y en toute confiance.

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  • 4 / 5 1
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    tres bien

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    Bon accueil personnel sympa et bon véhicule seul bémol pas de tapis de sol dans voiture et difficile à nettoyer les moquettes par mauvais temps pour rendre le véhicule impeccable

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    très bonne relation

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    Assez simple en démarche

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    Prêt de véhicule lié à l'assistance de mon véhicule étant en panne, personne professionnelle et agréable

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    Un service efficace et accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé ! Accueil chaleureux par un personnel compétent. Plusieurs types de véhicules étaient disponibles. Formalités de location et de restitution très rapides. Super expérience pour une première, et imprevue, location de voiture. Merci et bravo à votre équipe de Bourges .

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et rapide, bravo.

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  • 5 / 5 1
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    Redgt…..

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  • 5 / 5 1
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    Tom de l’agence sur la route de la charité à Bourges est juste TOP ! Je le recommande fort aux clients, tellement professionnel !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, voiture nickel aucun souci et à l’écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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  • 3 / 5 1
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    Véhicule ne correspondait pas à la catégorie réservé sur votre site internet, les horaires sur le site ne correspondent pas à celle de l'agence, véhicule sale et niveau de carburant à moitié.

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  • 1 / 5 1
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    Le capot du véhicule n était pas correctement fermé et il s est ouvert dès que je suis entrée sur l autoroute et que j ai pris de la vitesse. Cet incident aurait pu être gravis me et provoquer un accident. De plus j ai du m arrêter sur la bande d arrêt d urgence et descendre de la voiture pour le refermer, mettant ainsi ma vie en danger. Inadmissible.

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  • 5 / 5 1
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    tout s'est très bien passé.Nous avons été très bien accueillis. je recommanderai votre agence.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, c'était parfait, véhicule, accueil, etc ...

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  • 2 / 5 1
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    Anormal de loyer un véhicule sur la réserve de carburant avec 30km restant et à peine 20km à la sortie du parking. Qui aurait payé les frais de dépannage si j étais tombé en panne avant d arriver à la pompe ? Qu il n'y est pas le plein OK, mais sur la dernière partie de la réserve c est absolument pas normal.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas suffisamment de carburant au départ. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Toutefois, votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d'améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité de prestation. J'aurais pu la prolonger mais malheureusement trop chère

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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    Après une très mauvaises expérience il y a 3 à 4 ans, j'ai rencontré le loueur idéal : honnête, sérieux et clairvoyant. Je recommande. Beaumont, Ex-modo DZ/splitmaster

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  • 4 / 5 1
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    très cher, trop cher par rapport au niveau du véhicule !

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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Rent car bourges rue michael faraday

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    Très bonne expérience sur la location de la voiture

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    Rien à dire

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    bon accueil et bon service

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    Très peofessionel

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    Super bien accueillant, je recommande !

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    Je recommande

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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Agence Rent A Car recommandé, personnel à l'écoute et location prix très raisonnable.

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    un tres bon vehicule propre interieur et bien equiper pour une conduite agreable mais par contre le vehicule n avait pas ete laver

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  • 1 / 5 1
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    Vos horaires ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent. Fermeture 12 h00 ouverture 14h30.. Donner une voiture avec 3/4essence et 2kl après passer à mi plein, du vol total.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous nous indiquez aussi que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

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    Bon acceuil, agence et véhicules propres. Véhicule loué avec des équipements entrée de gamme, adapté pour de l'occasionnel seulement.

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    Le directeur a été très commerçant et son salarier très agréable , professionnel .

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  • 5 / 5 1
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    Les deux employés ont été aimable et rapide et le véhicule prêté

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  • 1 / 5 1
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    suite à une assistance assurance on vous loue une voiture électrique avec une capacité de route de 130km on vous prête une rallonge qui est bien trop courte pour ce brancher chez soi( comme vous l'indique le loueur) sous prétexte qu'il ne peux pas recharger sur place.en vous disant qu'a carrefour il y a 1 heure gratuite!!! à savoir que pour recharger un véhicule électrique chez soi il faut une prise adaptée sinon risque de mettre le feu à la maison comportement inadapté de la par du vendeur . donc échange de véhicule le lendemain et pareil moins d'un quart de réservoir de carburant donc essai pas du tout concluant.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5 1
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    Étant dans l'automobile et ayant fait de la location de véhicule, je trouve inadmissible pour la deuxième location chez vous de trouver des véhicules sales " je pèse mes mots" intérieur et extérieur des sièges où l'on n'a même pas envie de s'asseoir dessus, un volant collant de saleté, un pare brise aussi sale intérieur qu'extérieur et pour clouer le spectacle pas de lave glace Véhicule non préparé La personne qui a fait le retour du client précédent ne fait pas son travail comme il faut et la personne qui m'a mis le véhicule a disposition compatit en disant " oui ce n'est pas moi qui ai fait le retour " cela en étant client on ne doit pas l'entendre et je lui ai dit avant de partir il n'y a plus de lave glace dans le véhicule, il m'a répondu " si si si il y a ce qu'il faut" après 2 coups de lave glace il n'y avait plus rien 2 expériences malheureuse " vive Leclerc"

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    La personne qui nous a reçu nous fût très professionnelle et à su répondre à toutes nos questions un grand merci à lui

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait ,bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux et a fait le maxi pour que j ai une voiture rapidement. Merci encore. Rentacar étant mandaté par mon assurance je suis dans l'impossibilité de juger les tarifs.

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    Vous donner un rendez vous à 15h mais l'ouverture du bureau est 15h30.

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    Un peu cher quand même

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  • 5 / 5 1
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    Des personnes sérieuses et compétents et bien sympathiques.

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  • 3 / 5 1
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    ça été chez moi comme cool. la seule chose c'est d'être sur que c'est pas tout un chacun qui conduit une manuelle;

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    R@C route de la charité à Bourges très bon accueil,très pro. A recommander.

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    Grande expérience, personnel respectueux et traitement facile Merci zak Merci pour tout

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  • 4 / 5 1
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    Je recommande

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    Très bon accueil

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  • 1 / 5 1
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    Véhicule pas en état, le haut du coffre du camion trop cabossé empêchant la fermeture, le coffre est fermé avec des tendeurs ... La grosse loose, c'est minable surtout qu'on ne loue pas un 20m3 pour refuser le jour j. En gros vous forcez un loueur de prendre un camion pas en état, c'est tout simplement du vol. La ristourne promise par l'un des employé n'est finalement pas appliqué au retour.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Absence de notice d'utilisation du véhicule à l'intérieur du véhicule.

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    Bon accueil bon conseil bon service

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    Une bonne compréhension des besoins client et une adaptabilité de Rent A Car pour servir le client

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    Très bon accueil

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    Tres decu

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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    Accueil aimable Le personnel est très à l’écoute des besoins je recommande à 100%

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    Catégories du véhicule inférieur au niveau des prestations de mon assurance caution trop élevée pour le genre de catégorie du véhicule, véhicule intérieur sale. Trop de pression pour remettre le véhicule en état alors que le gestionnaire de la boutique ne vous félicite pas pour la qualité du client

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    très bien je recommande

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    Très bon accueil

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    cool

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil, voiture super bien !!! Je recommande je reviendrait si je suis dans le besoin de relouer une voiture.

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    ras

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  • 5 / 5 1
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    L'agence de Bourges et certainement la meilleure de France agréable souriant très professionnel je vous la conseille

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    Service Rapide et personnels agréables

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  • 5 / 5 1
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    Une très bonne expérience avec un loueur disponible et à l’écoute de notre besoin.

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    Réservation simple, claire et accueil parfait en agence pour prendre et restituer la voiture

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    Tout est parfait

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    Très bien

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    Personnel dynamique et sympathique. Accueil très agréable.

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    Super

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    Contact efficace et professionnel. Rien à redire, je recommande.

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    Au top pour l'ensemble des échanges mais surtout le seul loueur a proposé des équipements neige sans supplément. Bravo pour la qualité de la prestation et votre sens des responsabilités !

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    Prise charge rapide, efficace et avec le sourire. Je recommande sans problème

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