Avis clients de Le Mans

Évaluations clients Le Mans

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  Tarif déroutant, très compliquer à apprécier voir opaque en période d'affluence car modulé en fonction de l'offre et la demande, mais du coup en complète disproportion avec les standards habituels de catégories et de forfaits kilométriques inclus. D'ailleurs plusieurs fois l'opératrice se justifie et fait ouvertement remarquer que les tarifs sur Internet ne sont pas fiablent et en cohérence avec les tarifs appliqués en agence ... ! Par ailleurs, contacté, le Service Réclamation a du mal a tenir compte des observations client, voir pas dutout, je n'ai toujours pas eu de réponses satisfaisante à ma récurrence !

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Effectivement, nos tarifs sont pratiqués en fonction de plusieurs critères (période, offre, demande, disponibilités, concurrents, etc). Une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial pour cela. De plus, dans une démarche de satisfaction client, nous vous avons proposé un bon d'achat à valoir lors d'une prochaine location. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Oui sans problème, à l'écoute, véhicule propre et prêt, heure respectée documentation et accompagnement pro

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bij het ophalen van de auto werd medegedeeld dat de auto geen schade had. Gelukkig liet mijn man zien dat er een dikke kras aanwezig was. Hij moest een krabbel zetten zonder precies te weten waarvoor. We kregen een auto mee waarin gerookt was met een te lage bandenspanning. Waar met met 3 kinderen mee op reis moesten. Bij het inleveren hielden we rekening met de openingstijden. Echter om 11u was het gesloten. We moesten de sleutels inleven in een brievenbus zonder een bewijs dat we geen schade hadden gereden. De borg via de creditcard is niet vastgehouden, maar daadwerkelijk afgeschreven. We hebben tot op heden de borg niet terug gekregen. Er wordt niet meer gereageerd op onze mails en sms'jes. Onze creditcard maatschappij gaat juridische stappen zetten.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hallo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om de tevredenheidsenquête in te vullen, zowel voor uw beoordeling als voor uw opmerkingen. Dit stelt ons in staat om onze teams bewust te maken met het oog op het verbeteren van onze dienstverlening. Wij nodigen u uit om een ​​e-mail te sturen naar de klantenservice (service-clientele@rentacar.fr) met vermelding van uw reserveringsnummer om uw klacht in detail te bestuderen. Na ontvangst zullen we dichter bij onze bureaumanager komen om u een gedetailleerd antwoord te geven. Met vriendelijke groeten, Huur een auto team

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  tout s'est passé comme sur des roulettes.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je décrirai RENTaCAR comme un très bon établissement, personnel competant sympathique accueillant et tout est très bien expliqué, véhicule en parfait état. Je recommande vivement

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location de voiture prix abordable

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Voiture neuve donc très bon voyage

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société serieuse et de qualité

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Top

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le véhicule réservé en ligne n'était pas disponible dans l'agence. Nous avons pu trouver un arrangement sur un autre véhicule (plus grand mais sans augmentation de tarif) à une autre date.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et à l’écoute

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service efficace en lien avec mon assistance.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et moins cher

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et bonne adaptation suite à des demandes de prolongation.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel, bons conseils donnés.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne serviable et disponible,

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le suivi est très bon. De très bon conseil et explications. Le service est de bonne qualité (amabilité, propreté, disponibilité). Je recommande cette agence, vous pouvez avoir confiance.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , bon accueil, tout s’est absolument bien passé !

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Location de voiture prix abordable

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Toujours très bien

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Le fait que la caution de 840€ bloquait cette somme sur le colote bancaire tant que le véhicule n'est pas rendu n'a pas été précisé. L'on m'a dit que l'empreinte ne bloquait pas le compte ce qui est faux.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Une caution n'est pas débité de votre compte, il s'agit d'une emprunte bancaire sur le plafond de la carte, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque afin de vérifier les caractéristiques de votre moyen de paiement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  tres correct

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prévenir le client si modèle demande n’est pas disponible avant le jour de la location grosse différence de conduite entre un modèle kangou demande et un traffic confié pour conduite et consommation

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Le fait de vous avoir attribué un autre véhicule et indépendant de notre volonté mais ce fut l'unique solution pour pouvoir vous permettre de tout de même bénéficier d'un utilitaire pour mener à bien vos projets. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil, je suis très satisfaite du service.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence assez difficile d'accès cependant service correct, personnel très agréable.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une bonne agent avec une bonne équipe.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie beaucoup la personne qui me reçoit. Gaie, compétente, serviable

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux Aimable Professionnel

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A ce jour je suis satisfaite des prestations ainsi que de l'accueil

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et rapide le véhicule était propre

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle équipe au top merci bcp à Lucie et la patronne des bonne personne qui son présent à l'écoute et pas seulement présent pour prendre des sous comme certaine agence de location

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel souriant, sympathique, très professionnel et de bons conseils

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, Merci Céline A.BRUNET

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette enseigne ! La personne qui s'est occupé de moi était formidable !

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres belle prestation

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appel au service de rent a car souvent et jamais déçu.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service comme d’habitude !! Je recommande

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite du professionnalisme

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un plaisir de rencontrer du personnel aussi gentil et disponible.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très professionnel

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel accueil avec le sourire même à travers le masque. voiture très propre. Service facilité et rapide.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rent a car Le Mans , très réactif véhicule propre , un suivi exemplaire de l’état du véhicule .

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  véhicule livré a notre agence

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, de bon conseil, les voitures sont très propre! Je recommande fortement

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel courtois, bienveillant et disponible. Merci.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent, formalités bien automatisées pratiques

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapport qualité/prix. Pas d'attente pour les formalités. Conseillère très aimable.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide et efficace ! Bon complément entre réservation via le site internet et l'accueil clientèle en agence.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  quand vous vous absentez laissez un mot sur la porte car on ne sait pas quand vous revenez et en plus vous ne repondez pas au telephone inscrit sur la porte en cas d'absence sinon accueil et prestation rien a dire c etait bien

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide suite à accident (lien avec le service assistance de mon assurance).

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule en excellent état, je recommande

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1- Prix avec assurance élevé 2- Prendre exemple sur entreprise et révoir une empreinte témoin pour améliorer le temps de prise en charge (rayure ou impact ne rentrent pas dans l'empreinte = ippact sinon pas d'impact). Taille impact à définir.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, prise en charge rapide et simple. Véhicule très bien. Personnel sympathique. Je recommande.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai ete tres bien recu

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  agréable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi agréable de louer mon véhicule chez rent a car...

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, au téléphone comme sur place le jour de la location. Formalités rapides et servie très efficace. La voiture en option Freeloc à 19€ la journée est parfaite pour les petits trajets avec un petit budget. L'agence peut paraître loin de la gare mais le tram y va directement en moins de 5 minutes avec l'arrêt juste devant. Si j'ai de nouveau besoin d'un véhicule de location je reviendrai sans hésiter !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AU TOP

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil aussi bien à l’aller qu’au retour . Un plaisir de louer une voiture

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe accueil et très bon conseil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des services

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence de location bien que quelques points, pas necessairement important, seraient tout de même à revoir pour être au niveau de la concurrence un peu plus haut de gamme.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Très bon accueil ! Pour la prise en charge du véhicule, comme pour le retour.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide, adapté.... mais j'ai demandé une facture que je n'ai pas encore reçue

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Je recommande ! Expériences renouvelées à plusieurs reprises et toujours aussi satisfait !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience très bien accueilli

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service utile de proximité

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  AU TOP

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Attention à bien connaître les véhicules. Ne pas dire aux client : c'est un diesel alors que c'est un essence...

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Super accueil, réactives et souriantes. J'ai dû prolonger la durée de location, très arrangeantes et facilment. Service parfait en tout point. Je n'hésiterai pas la prochaine fois, je recommande!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien réactive

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable accueil et véhicule très propre

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique