Résumé des avis
L'agence de Chanteloup-en-Brie est appréciée pour son professionnalisme et son efficacité. Le personnel est sympathique et à l'écoute, offrant un bon rapport qualité-prix avec des véhicules propres et conformes aux attentes. L'accueil et le service sont jugés impeccables, contribuant à une expérience globale très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Chanteloup-en-Brie est appréciée pour son professionnalisme et son efficacité. Le personnel est sympathique et à l'écoute, offrant un bon rapport qualité-prix avec des véhicules propres et conformes aux attentes. L'accueil et le service sont jugés impeccables, contribuant à une expérience globale très positive.
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Évaluations clients Chanteloup En Brie
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Bonne prestation, néanmoins je regrette que l'on ne m'est pas dédommagé de l'essence que j'avais mis en plus/départ. La location devrait se prendre avec le plein pas au 1/4, ce serait plus facile et plus juste
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Satisfaite. Très bon accueil du personnel. Service rapide. Mes encouragements.
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Service moyen. Véhicule loué avec des sièges sales. Des pets partout sur le véhicule, ainsi que des rayures. Véhicule pris en agence avec la jauge essence pratiquement sur la réserve.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande
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Pas sérieux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire pour vous satisfaire enti�rement et resteront � votre disposition pour toute demande compl�mentaire. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Equipe chaleureuse avec un bon accueil
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Je tiens à remercier le professionnalisme, et la bienveillance de l’équipe. Agence moderne et équipe qui cherche à vous aider dans votre démarche.
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Vitres manuelles qui peuvent être donc ouvertes par des enfants et les mettres en danger en roulant
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Service professionnel. Bon rapport qualité/prix. RAS.
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pas professionnel du tout, a éviter
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Personnel agréable A répondu à nos attentes
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Surpris par le véhicule électrique
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RAS
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Très bonne agence, accueil et professionnel
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Pas mal.
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Bien
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Équipe exemplaire.
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Véhicule très propre et personnel sympathique
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Location d'un camion pour un déménagement, résultat, une catastrophe. Je déconseille l'agence de Chanteloup.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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simplement une catastrophe !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bon accueil Personne au top
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Très bon accueil, sérieux Je recommande
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Très sympas et fiables. Je recommande ! Pour les tarifs, je ne me prononce pas : mon assurance à tout pris à sa charge.
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Equipe accueillante et à l'écoute du client.
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Le personnel est aimable. Les voitures sont récentes.
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Voiture neuve,impeccable. Mais, comme la voiture était vraiment neuve, j’avais peur de l’abimer.
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UNE GROSSE ARNAQUE !!! fuyez
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Nous avons contact� l'agence afin de recevoir davantage d'informations concernant votre situation. Au vu des formulaires d'�tat des lieux, une jante a �t� abim�e, ce qui a fatalement engendr� des co�ts suppl�mentaires. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule. Cependant, sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Nous vous souhaitons une agr�able journ�e. Bien cordialement, L'�quipe Rent A Car
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Nickel
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Réactif, arrangeant! Merci à bientôt :)
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Personnel à l'écoute et disponible. Véhicule impecable
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Avis affichés par ordre chronologique