Avis pour CALVI AEROPORT

Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité du véhicule ait répondu à vos attentes. En ce qui concerne le siège auto, nous comprenons votre inquiétude et tenons à préciser qu’il est de la responsabilité du client d’installer le siège conformément aux normes de sécurité. Nous vous encourageons à vérifier que le modèle est adapté à l’âge et à la taille de votre enfant avant son utilisation. Pour ce qui est de l'état des lieux, notre procédure vise à garantir une transparence totale sur l'état du véhicule à la prise en charge. Nous comprenons que cela puisse sembler inhabituel, mais ces vérifications permettent de protéger à la fois nos clients et nos agences. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour Monsieur Croquet, Le dépôt de garantie est bien une empreinte de carte bancaire non débitée par Rent A Car, toutefois certaines banques peuvent débiter ce montant afin d'autoriser un dépôt de garantie. Si vous disposez du ticket de clôture sans débit alors notre agence a bien fait le nécessaire. Nous vous invitons dès lors à vous rapprocher de votre banque pour qu'elle puisse vous recréditer le montant en leur transmettant le ticket. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr