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Résumé des avis
Le service à l'aéroport de Calvi est très efficace, avec une équipe professionnelle et accueillante. Les véhicules sont récents et bien entretenus, et la prise en charge est rapide et sans complications. Les clients apprécient la qualité des explications fournies et la simplicité des formalités. Une très bonne expérience globale est rapportée.
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Thibaut D.
1 sept. 2024
Avis vérifiéLettre envoyée à rent a car : Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire suite à ma location d'une voiture pour une durée de 2 semaines auprès de votre enseigne à l'aéroport de Calvi. Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas expérimenté une expérience client aussi mauvaise. - Une agence encore fermée à mon arrivée (et celle de nombreux autres clients) - ce qui nous a donné l'occasion d'attendre en plein soleil avec nos enfants en bas âge. - une absence de politesse avec le béa ba de l'accueil client absent (« bonjour » ou « désolé d'être en retard »). - une réception du véhicule indigne: prise de photos du véhicule sous tous les aspects en nous demandant de nous baisser pour toucher les bas de caisse!! 30 ans de location…jamais vu cela. Pour ajouter à cette ambiance de suspicion, il nous est indiqué que nous pouvons prendre nous même des photos du véhicule… mais lorsqu'on le fait on se fait rabrouer sèchement pour nous dire que la personne en charge de la réception prend deja des photos…que nous ne pouvons consulter que lorsque le tour du véhicule est déjà fait…et donc en ayant probablement oublié les points que nous aurions relevés. - un retour véhicule toujours aussi catastrophique avec quelqu'un qui vous hèle pour vous demander ce que vous faites… manière de demander - selon la politesse de votre agence et donc de votre groupe je suppose: « pourriez vous nous remettre les clés ici je vous prie ». Je vous remercie pour le retour que vous pourrez me faire sur cette situation très désagréable pour moi, ma femme et mes enfants qui ont été terrorisés par votre personnel. Très cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Thomas L.
26 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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I. N.
25 août 2024
Avis vérifiéL'agent est très professionnel et a pris le soins de contrôler l'état de voiture avant remise des clés ce qui était rassurant sur le bon état du véhicule. Merci
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R. D.
25 août 2024
Avis vérifiéDommage que le véhicule a été ancien, 50000km au compteur le RAV4 et les pneus étaient à la limite du témoin et pas de possibilité de changer pour un autre véhicule. L'agence est encore petite à Calvi et les véhicules étaient tous sortis…j'ai fait avec pdt 3 semaines. Mais le personnel a été super que ce soit à la prise en charge ou au retour..
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A. B.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne compagnie le prix moins chere que chez les concurrents pour août. Le service et le personnel au top
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Christopher V.
24 août 2024
Avis vérifiéTop, sérieux et professionnel
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M. G.
24 août 2024
Avis vérifiéRAS simple efficace
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéPersonnel au top. Rapide si vous avez donné toutes les infos en amont, et véhicules neufs.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTres bon expérience a calvi
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéÉquipe de Calvi au top!
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéPersonnel aimable et très pro. Voiture en très bon état ! Parfait
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTrès bon loueur, le personnel est efficace et engagé à satisfaire le client
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéUn peu surprise par l'accueil et les contrôles pointilleux du véhicule, jusqu'au bas de caisse
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéCalvi aéroport à fuir. Restitution interminable, la voiture doit être rendue immaculée comme neuve ce qui est tout simplement impossible, de plus on vous fait la leçon de manière humiliante (comptez sur 60 euros de pénalité automatique). La moindre trace est considérée comme une rayure, je n'ai jamais vu ça de toutes mes expériences de location de voiture.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la restitution du véhicule à l'aéroport de Calvi n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que les exigences de restitution puissent sembler élevées et nous regrettons que vous ayez vécu cette situation de manière aussi désagréable. Notre objectif est d'assurer la satisfaction de nos clients tout en garantissant que les véhicules soient rendus dans un état conforme à nos standards de qualité. Toutefois, nous reconnaissons que la perception des critères de propreté et d'état peut varier, et nous nous excusons si vous avez trouvé nos procédures trop strictes. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéUne prise en charge très professionnel et rassurante Le personnel a également été très pro et a l'écoute avec des conseils sur les lieux à visiter Retour du véhicule avec prise en charge rapide et pro
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéThey should speak at least a good English not only French. The quality of the service is very good, except for that point.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for your feedback. We are sorry for the misunderstanding, we are a company based in France which explains why we do not require to speak English although in most of our agencies, our employees speak English. However, we do have a customer service team with English-speaking advisors. We look forward to welcoming you on your next visit. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Thank you for your answer. Just a little comment: Calvi is an international airport and a beautiful location for tourists from all over Europe. Talking only French doesn’t help especially when you are talking about warranties, safety, security, responsibility and so on and if you don’t understand what you sign is not a nice situation. Best regards Maurizio Alessandro Inviato da iPhone
Réponse de rentacar.fr
Hello, You're absolutely right, and thank you again for your comment. We will pass on this information to the head of this agency so that it is heard. Thank you very much. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation personnel très sympathique et bienveillant je recommande fortement
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, conforme à nos attentes
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