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Résumé des avis
L'agence de Villefranche-sur-Saône est souvent louée pour son accueil chaleureux, son personnel efficace et ses véhicules impeccables. Les clients apprécient la facilité des démarches et le service rapide, ce qui en fait une expérience positive globale.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent en tous points
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiévéhicule ne correspondant pas à la catégorie demandée. La demande portrait également sur un véhicule équipé de pneus hiver. Ce ne fut pas le cas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéNettoyage du véhicule est très important à l'intérieur comme à l'extérieur.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice disponible et serviable
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil Bonne prise en charge
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLocation sans soucis accueil sympathique
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et efficace
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPlutôt pas mal
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien passer un bonne accueil
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéComme d’habitude, bien reçu et pas déçu
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnellement rien à dire. Parfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRas professionalisme
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe et à l'ecoute
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéla location du véhicule c est très bien passer.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour le service
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe seul inconvénient a été la catégorie du véhicule de prêt comparé à celle demandé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTous très bien.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAgence a l’accueil sympathique et rapide
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéVéhicule conforme à mes souhaits, mais la facture reste salée.
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