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Résumé des avis
Chez Rent A Car à Pertuis, l’accueil ressort comme chaleureux et professionnel, avec une prise en charge rapide qui facilite vraiment le départ. Plusieurs clients décrivent un passage simple, fluide et une équipe attentive, ce qui rend l’expérience de location plus sereine. L’impression générale laisse un établissement où l’organisation et la disponibilité comptent.
Accueil et amabilité
"Sympathique, respectueux professionnel"
"Accueil et service à la clientèle de qualité et chaleureux."
"Personnel sympa, tout s'est très bien passé, entreprise sérieuse"
Réactivité
"Rapide efficace et bien aimable"
"Superbe expérience avec Rent À Card de Pertuis prise en charge parfaite rapide et agréable avec le professionnel. Je recommande "
"Conseiller au top rapide et efficace. Parfait pour moi"
Expertise des équipes
"Équipe agréable, prestation de qualité"
"Très bonne expérience, personnes très compréhensives et véhicule au top"
"Personnel exceptionnel très accueillant et les explications étaient très claires merci Florian"
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifié1. Très mauvaise gestion du temps. La dame à la réception a mis 1 heure pour me donner une voiture. 2. l'heure d'ouverture mentionnée était 8h, le personnel n'est arrivé qu'à 8h45. très décevant d'avoir perdu 45 minutes sans excuses ni raison 3. Le personnel ne parle pas anglais ... très difficile 4. la voiture n'était pas propre 5. le bureau n'était pas propre. il y avait de l'eau qui sortait du sol
Réponse de PERTUIS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéC'était très bien,
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire Tout était très bien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule récupéré avec 1 jour de retard, suite à manque de dispo de véhicules en location. Véhicule récupéré dans l'agence de PERTUIS (84) parking totalement inondés, l'agence se situant dans une zone inondable. Véhicule restitué à l'agence en AIX EN PROVENCE (13), suite à fermeture prématuré non prévue de l'agence de PERTUIS, le samedi 25/09 AM, l'agence d'AIX se situant à une trentaine de kms de PERTUIS. L'agent m'a prévenu de cette fermeture, seulement le samedi en milieu de matinée, me contraignant à rendre le véhicule, à l'agence en Aix En Provence, le samedi AM. Dépourvu d'un autre véhicule perso, j'ai été contraint de rentrer sur PERTUIS, le samedi AM, suite à restitution du véhicule, en transport en commun, à mes frais (sans compter les frais d'essence du véhicule entre PERTUIS et AIX EN PROVENCE pour le restituer), ce qui m'a gâché mon samedi AM. Le lundi matin, aucune synchronisation n'a été faite entre l'agence d'Aix En Provence et l'agence de PERTUIS, sur la restitution du véhicule le samedi AM: l'agent de l'agence de PERTUIS m'a réclamé de ne pas avoir restitué lé véhicule. Il me paraît tout à fait scandaleux de faire subir aux clients, ces problèmes de désorganisation de l'agence de PERTUIS et de les accueillir dans des conditions dangereuses, dans cette agence totalement inondé. Effectuant des déplacements professionnels avec location de véhicules, je ne louerai plus de véhicule chez RENT A CAR.
Réponse de PERTUIS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéACCUEIL SYMPA ET TRES PROFESSIONNEL
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