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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Location simple et rapide. L'accueil est très agréable et un service de qualité."
"Entreprise et personnel toujours à l'écoute et répondant toujours au mieux aux différentes demandes. Je n'ai eu que des très bonnes expériences avec…"
Entreprise et personnel toujours à l'écoute et répondant toujours au mieux aux différentes demandes. Je n'ai eu que des très bonnes expériences avec Rentacar
"Très bien le personnel est compétant et agréable et disponible"
Expertise des équipes
"Très bon accueil et conseiller pour le choix du véhicule. Retour simple et rapide. Très satisfait"
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Réactivité
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Très bien. Rapide et efficace"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
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C. K.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, mais pas de lave-glace pour nettoyer le pare-brise et la propreté intérieur moyenne.
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Z. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean pierre M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBus sale, facture 24h00 sup car agence fermée le 01 jan (110€)
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
**Bonjour,** Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses concernant l’état de propreté du véhicule. Concernant la journée supplémentaire facturée, nous vous confirmons qu’elle est due au fait que **nos agences sont fermées le 1er janvier**, jour férié. Cela étant précisé lors de la réservation, le retour est automatiquement reporté au jour ouvré suivant, ce qui entraîne une facturation supplémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Christophe C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéUn grand merci. Accueil au top et très professionnel.
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G. S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, sérieux...
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T. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTres bien, rapide et pro
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D. L.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe véhicule qui m'a été loué via mon assistance était dans un état pitoyable. La sellerie était tachée et il y avait une très forte odeur de tabac. Quand j'ai dit mon mécontentement à la personne me donnant le véhicule sa réaction à été très désagréable, et a fuit lorsque je me plaignais de l'état du véhicule. Une expérience client catastrophique….plus jamais je ne louerai des véhicules chez vous.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu et pour l’état de propreté du véhicule. Ce retour ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Il peut malheureusement arriver que, lors d’une restitution tardive par un client précédent, le temps manque pour préparer le véhicule dans des conditions optimales, et nous le regrettons sincèrement. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de désagrément. Nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre confiance, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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R. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil du client
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Larisa D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéUn immense merci à toute l'équipe pour vos services, toujours au plus haut niveau ! Un remerciement tout particulier à Manon et Aurélien : deux spécialistes remarquables, à la fois très professionnels, attentifs et toujours disponibles. Je suis vraiment ravie de cette expérience, comme à chaque fois. Bravo et merci à toute l'équipe, je suis enchantée !
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Hafed A.
21 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait Retour parfait rien à redire
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Michele A.
20 sept. 2025
Avis vérifiéParfait personnel compétent et symptomatique
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M. F.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence a la valentine, très professionnel..Tout est bien expliqué aucun problème.
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M. P.
17 sept. 2025
Avis vérifiévoiture en état moyen état des lieux facile règles strictes (horaires,...)
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C. A.
14 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Jose C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéAucun problème, si ce n'est les formalités de location faites dans le garage, bureau HS suite aux orages.
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Sabine L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Joceline H.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli pour la remise du véhicule et pour son retour
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Anonyme A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéAcceuil excellent ! Infos excellentes ! Contact équipe restitution excellent, délai d'attente rapide Bref, je reviendrai à la Valentine! Merci
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Roberto C.
3 sept. 2025
Avis vérifiébonjour , tres bon acceuille avant et après , ainsi que l'aquisition du véhicules , pour 15 jours bonne journée cordialement
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S. P.
3 sept. 2025
Avis vérifiéEn entrant déjà, ça sent mauvais Pas de clim orientée vers la clientèle, c'est insupportable. L'accueil de votre hôtesse au début de mon prêt fût inexistant. Une façon sèche de me parler ainsi qu' aux autres clients, avec une intonation a mon sens hautaine. Je n'ai jamais fait le tour du véhicule avec elle, elle ne m'a donné aucune consigne sur les options du véhicule ni même le carburant approprié ! Par contre au retour, toute souriante.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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