Avis clients de Marseille La Valentine

Évaluations clients Marseille La Valentine

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil équipe sympathique et véhicule conforme à ma demande

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil en agence. Mais véhicule très sale et abîmé

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vraiment bien accueilli véhicule très bien et récent juste dommage qu il n y est pas un geste quand on ramène le véhicule à 14h

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil parfait

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil vehicules popres prix attractifs je recommande

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien sauf pour la capacite du véhicule. Plus petit que les dimensions annoncées sur le site. Par ailleurs , a peine parti, le niveau d’essence était déjà descendu d’un cran.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact et excellent service, à l’agence de la Valentine, les agents ont su répondre à mes questions et prendre le temps, je recommanderai. Bien à vous.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les filles de l'accueil sont tops !!!!

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe de la Valentine très sympathique, à l'écoute et souriante!

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, les filles compétentes et très agréable. Elles ont su m'aider rapidement pour mon souci de véhicule.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très compétent

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Content de ma location

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule toujours dispo et personnel au top.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s.est parfaitement déroulé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. Par contre le panneau sur la route annonçant l'emplacement de l'agence est vraiment très petit

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel très désagréable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  l'équipe de rent a car a été au top: ils ont tout fait pour trouver le camion qu'il me fallait, j'ai pu laisser ma voiture sur leur parking en toute sécurité le temps de la location, le camion était en excellent état, je me suis sentie en sécurité avec eux.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le sourire et l'amabilité n'était pas au rendez-vous ni au début ni à la fin de la location petit bémol véhicule prix sans lave-glace à l'intérieur difficile de nettoyer le pare-brise l'hiver un jour de pluie et de neige

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. En ce qui concerne, le lave glace, le coll�gue n'a peut �tre pas eu le temps de faire le n�cessaire avant votre arriv�, probablement due au retard de restitution du pr�c�dent loueur. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  bonne journee

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace !!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Agence très négligée parking inaccessible aucun accueil véhicule très sale intérieur extérieur aucun respect des gestes d’hygiène COVID lave vitres vide « lamentable «  il serait grand de Remettre de l’ordre dans cette agence qui est dans un état lamentable je n’y retournerai sûrement pas .

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Suite à une panne de mon véhicule, j'ai été très bien reçu par l'agence Marseille La Valentine.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe dynamique et efficace ,des tarifs intéressants .

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attends toujours la facture rectifiée.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons transmis votre demande � notre agence afin de pouvoir vous apporter une r�ponse. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa et efficace

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  No comment toujours impeccable !!!

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, merci

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je considère que la location du véhicule s'est très bien déroulée, le contact avec le personnel a été très courtois et professionnel.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe compétente

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe agréable à l’écoute de vos attentes.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appréciable pour faire un déménagement ou autre chose

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  après plusieurs locations, je constate que le plein n'est jamais fait, de ce fait il est difficile de remettre au niveau du départ. Est ce volontaire de votre part? Sincèrement, c'est très agaçant . j'aimerai bien avoir une réponse. merci

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, véhicule conforme aux attentes

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AGENCE AU TOP

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une agence à fuir! Une agence qui veut vous arnaquer. L'accueil du personnel de cette agence est déplorable, il n'est pas professionnel et incompétent dans ce domaine du service client. J'ai vécu une très mauvaise expérience en faisant appel à cette agence de Rent a car La Valentine, afin de louer un camion, et plus jamais je ne remettrai les pieds là-dedans. Pourtant ça n'est pas la première fois que je loue dans cette enseigne mais ça sera surement la dernière.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement car votre commentaire ne fait part d'aucun fait concret sur votre exp�rience. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement que votre exp�rience ne vous ai pas donn� pleine satisfaction. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  nul en periode de covid

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Lors de cette p�riode de crise sanitaire, nous avons du faire preuve d'agilit� en adaptant nos modes op�ratoires dans un laps de temps tr�s court, nos �quipes ont continu� � travailler pour assurer une continuit� de service. Nous regrettons sinc�rement de ne pas vous avoir donn�e pleine satisfaction et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  réservation en ligne efficace, bon accueil sur place , petit souci avec le plafond autorisé de la carte bancaire ,problème pas assez signalé dans les conditions de location vu le montant élevé de cette caution, vous devriez penser à un autre alternative pour cette caution dans ce cas précis sinon impossible de louer le jour même ce qui engendre de graves complications de projets pour le client pour un déménagement par exemple mais ce jour là Vanessa à l'accueil a été d'un grand secours et a réussi à débloquer la situation avec gentillesse et compréhension, merci également pour son accueil et sa compétence remarquable.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe Top

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil et sens du sens du service déplorable dans cette agence de Marseille La Valentine.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tres mauvaise reception desole

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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