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Résumé des avis
À MARSEILLE CATALANS, l’expérience décrite reste surtout marquée par un accueil chaleureux et un personnel jugé professionnel, serviable et efficace. Plusieurs clients disent avoir trouvé une prise en charge simple, avec un vrai sens du relationnel et un accompagnement rassurant lors de la location.
Accueil et amabilité
"Clarté, efficacité et sympathie Je recommande l'agence de MARSEILLE CATALANS"
"Accueil au top jeune femme en agence hyper courtoise gentille professionnelle avec le sens du relationnel je recommande à 100%"
"Accueil chaleureux et professionnel"
Expertise des équipes
"Personnelle en agence très bien ( agence catalan 13007) et serviable"
"Accueil professionnel et amabilité"
"Je reste très satisfaite de cette expérience. L'employé agence catalans qui m'a reçu est très sympathique, professionnel et efficace ."
Réactivité
"Personnel toujours aussi sympathique. Véhicule en bon état"
"Tout s'est très bien passé. Rapide et efficace"
"Service rapide et efficace."
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G. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéFormalités trop longues aussi bien au départ qu'au retour.un seul agent au comptoir .pour la location d'un fourgon j'ai eu énormément de mal a connaître le véhicule exact.C'est important de connaître les dimensions exactes.Dans la catégorie 20 12m3 vous avez un petit 10 m3 ford et un bon12 m3mercedes.Au Même Prix ce n'est pas normal. Nous avons eu un fort mavero en mauvais état. Impossible de fermer a clef la porte passager et la porte latérale.pas d'eau dans le lave-glace.jauge de carburant approximative. Voyant de révision s'allume en permanence pour l'huile.carrosserie farcie de rayures et coups.en bref une poubelle!
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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R. C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable Véhicule en bon état -RAS
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D. R.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute des clients locaux très propre je recommande seul loueur de voiture ils sont super super sympa ils font tout leur possible pour nous satisfaire pour moi c'est une première mais je suis très contente de de ce service
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P. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAucun soucis quand on n'a pas eu de problème
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J. M.
19 sept. 2024
Avis vérifiépersonnel très agréable ,surtout la charmante jeune femme de l'accueil lorsque nous sommes venu chercher et déposer le camion
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F. M.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil, voiture tout est parfait
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme et flexibilité de Sephora de l'agence des Catalans
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéSephora est très professionnelle une jeune femme à l'écoute très agréable et au top rien à dire ça fais deux fois que j'ai à faire à cette jeune femme rien à dire o top !
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil pour réception/retour du véhicule avec rapidité prise en charge.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéExplications claires Amabilité Rapidité de prise en charge
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel tres agréable et accueil chaleureux.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTres bine, ne pas de problem.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès très bien Personnel au top..
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéNickel, rien à dire merci !
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéA ccueil très chaleureux,et très prévenant
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéSuper accueil, le personnel est très compétent et souriant. Superbe équipe de l'agence Rent A Car Catalans ! Je vous conseille cette agence les yeux fermés, vous ne le regretterez pas.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéVoiture correcte , très bon accueil.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéÉquipe très sympa aucun problème
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