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Résumé des avis
L'agence Rent A Car de Nîmes Gare est très appréciée pour son personnel professionnel et accueillant, offrant un service rapide et efficace. Les clients soulignent la propreté des véhicules et recommandent cette agence pour son excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et écoute attentif aux besoins de la personne
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique qui est très attenrif au client Rapidité de la prise en charge et retour
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéService professionnel et efficace.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéNous avons loué "le camion" le Jeudi 2Juin. A Nîmes Gare. J'ai réglé la somme de 118,50€. Nous avons fait un 1er voyage à notre nouveau domicile et quand on a voulu repartir le "camion" n'a plus démarré. On a dû le pousser !!!! Il est reparti, arrivés à notre ancien domicile, 2eme voyage, il n'a plus démarré. Nous avons attendu 1h et là, il a redémarré. Par contre le hayon ne s'est plus ouvert. Il est venu un dépanneur de Arles (45mns d'attente) rien y a fait. Le dépanneur, nous a proposé d'aller sur la route de Montpellier. Là bas, Akim nous attendait, très gentil. Il est venu un spécialiste de hayons et en 30mns le hayon s'est ouvert. Il était 19h. Le "camion" était chargé. Le temps de le décharger, on a fini à 20h. Depuis le matin 9h jusqu'à 20h, nous avions 2 personnes pour aider qui étaient payés à l'heure 20€x2=40€ x 11h = 440€ au lieu de 200€. 118,50€ de location pour un engin qui peut partir à la déchèterie. Nous sommes un couple de retraités de 74 et 73 ans. Quelle honte cette société !!!!! Je vous demande, si vous êtes intègres de bien vouloir nous dédommager. Ce serait la moindre des choses. Nous allons attendre votre réponse, dans de brefs délais et de prendre cela en considération. Sinon, nous irons plus haut !!!!! Je ne vous dis pas cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBelle surprise quant au modèle et très bon accueil.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéagence peu accueillante, véhicule non nettoyé, difficulté de stationnement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiérapide,agréable et efficace
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et retour de qualité , rapidité , disponibilité , véhicule conforme ,
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, tout a été simple, merci
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéEfficace Conforme à mes besoins
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéRapide et simple, cordial et agréable
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix très sérieux
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéSuper, excellente.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéSuper expérience !
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéMême si le réservoir semblait plein, la gauge montrait le plein, il ne l'était pas complètement...
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéA sujet de ma location auprès de votre agence de Arles (gare SNCF) : Fermeture en semaine à 18h30, sans solution de dépose des clefs dans une boite aux lettres, ou autre... !!! Ouverture le matin à 9h !!!! S'ajoutant à cela, l'impossibilité de restituer le véhicule dans une autre agence, m'a-t-on répondu !!!!!!!! Résultat de ces modalités au mépris du client, j'ai dû passer une nuit supplémentaire à Arles, et vu ma journée du lendemain amputée de 3h de transport, sur mon temps de travail. En 40 ans de location je n'ai jamais subi pareil "désagrément", le mot est faible, je devrais plutôt dire préjudice.... Il est temps que j'arrête de travailler, mais avant je vais essayer de mieux choisir mon loueur.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Concernant le Trajet-Simple, effectivement une agence Rent A Car sur trois fais partie du réseau et nous ne le proposons pas encore auprès de cette agence, sachez que nous développons chaque année notre réseau Trajet-Simple et l'ensemble de nos services. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéCheap
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéservice efficace de qualité, véhicule en bon état
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