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Résumé des avis
L’établissement Rentacar à Saint Genis Laval ressort surtout pour l’accueil, jugé très agréable au téléphone comme sur place, et pour le professionnalisme de l’équipe. Plusieurs clients retiennent aussi une remise du véhicule rapide, avec des échanges simples et efficaces.
Accueil et amabilité
"J'ai été très bien accueilli au téléphone et sur place, qualité de la gérante irréprochable Véhicule propre et en très bon état Merci"
"Rapidité, efficacité et gentillesse du personnel"
"Conforme aux attentes, Accueil parfait"
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et professionnelle"
"Entreprise sérieuse, avec un personnel agréable, professionnel et très commerçant. Je recommande vivement"
"Accueil simple sérieux et compétent"
Réactivité
"Super accueil et personnel très agréable"
"Équipe à l'écoute et de bon conseil. Très bon accueil et relationnel"
"Personnel sympathique,accueillant et professionnel ."
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M. M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil lors de la prise et retour du véhicule. Transparence sur l'état du véhicule mis à disposition. Je n'ai pas loué, c'est une prestation prise en charge par mon assurance.
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Flavien D.
24 juil. 2025
Avis vérifiéBon acceuil et service au niveau des attentes
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A. W.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge rapide et efficace à la prise comme au retour de la location du véhicule. Personnel très agréable et sympathique
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Veronique B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéSolution trouvée rapidement
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T. L.
20 juil. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme, écoute, réactivité Je recommande
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J. F.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, rapide et facile
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J. C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéRAS bonne expérience
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S. M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel. j ai apprécié le dossier photos avant/après pour passer en revue l'état du véhicule. seul bémol: la facture ne m'a pas été envoyée par email
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Roger M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéLa personne qui nous a accueilli était très sympathique.
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Marcelle R.
15 juil. 2025
Avis vérifiéL'accueil est vraiment parfait. Le véhicule est parfait
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Gaelle B.
12 juil. 2025
Avis vérifiééquipe disponible et accueillante Véhicule neuf et impeccable !
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Philippe G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAgence sérieuse, à l'écoute du client et de ses besoins
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Lina B.
28 juin 2025
Avis vérifiéSuper agence
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Corentin F.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès agréable et efficace. Coup de chance je suis tombé en panne de voiture pro, ils etaient la pour me dépanner.
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Matthieu S.
26 juin 2025
Avis vérifiépas de possibilité de rendre/récupérer le véhicule entre midi et 14h ce qui est me semble un véritablement manquement pour ce type de service, compliqué pour pas grande chose
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Matthieu S.
Bonjour, Je me permets de commenter votre réponse rapidement. Pour préciser mon propos : je ne conteste pas d'avoir été au courant des horaires d'ouverture/fermeture de votre établissement, la communication de vos horaires est clairement indiquée Je mets en avant que lorsqu'on offre des services de location de véhicule, comme d'autres services en règle générale, il faut nécessairement faire preuve de qualité de service pour répondre aux besoins. A ce titre, il me semble évident d'avoir des amplitudes d'horaires plus importantes et souples. Les roulements de personnel, le poste, ou d'autres fonctionnement existent et je pense que 2h de fermeture entre midi à 14h est beaucoup trop important selon moi pour être conforme à ce type de service et le rendre de qualité Bien évidemment cela vous regarde moi je peux à ce jour communiquer sur ce que j'estime relever du manquement Merci pour votre retour. Cordialement Matthieu Séguéla
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J. L.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès sérieux avec un très bon accueil et service Je suis client depuis 2019 pour 7 semaines par ans . Merci Cdt
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Audrey L.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
24 juin 2025
Avis vérifiétres bien
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Olivier J.
23 juin 2025
Avis vérifiéSimplicité pour louer et récupérer le véhicule
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