Aller sur le site
Résumé des avis
À l’Agence de Bourgoin-Jallieu, l’accueil est souvent décrit comme agréable, avec un personnel sympathique, courtois et à l’écoute. La prise en charge paraît simple et rapide, avec des explications claires et des échanges fluides, ce qui rend la location plus sereine.
Accueil et amabilité
"Personnel accueillant à l écoute Véhicule très agréable propre et récent"
"Personnel agreable, professionnel. Tres bonne agence"
"Véhicules très bien et personnel super accueillant je recommande"
Expertise des équipes
"Rapide et efficace. Personnel en agence pro et agréable"
"Personnel très accueillant, et à l écoute. Procédure assez simple et efficace..."
"Je loue assez régulièrement. Je n'ai jamais été déçue. Toujours serviables et souriants. Je recommande"
Réactivité
"Le personnel est tres accueillant,souriant ainci que réactif ."
"Une équipe au top ,avec Léandre et Valentin . Toujours proche du client et à l écoute et bienveillant . Je recommande à 100%."
"Personnel sympathique et arrangeant."
-
Maxime B.
12 août 2026
Avis vérifiéBonjour, réservation pour 8h. Nous sommes arrivés à l'heure et le camion n'était pas disponible car partit en vidange. Cela peut arriver mais la moindre des choses serait de prévenir pour que l'on s'organise et qu'on n'attende pas sur place. Jour de déménagement les minutes sont comptés. Ensuite dans la journée un voyant moteur c'est allumé. Heureusement il ne nous ai rien arrivé mais encore une fois j'estime qu'à cause de la révision en express il aurait fallut un petit contrôle supplémentaire. Tout ça pour résumé qu'un geste commercial aurait été apprécié mais cela n'a pas été le cas. C'est décevant.
Réponse de BOURGOIN-JALLIEU
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Après échange avec l'agence, il apparaît que votre réservation a été effectuée le dimanche soir pour une prise en charge le lundi matin. En raison d'une intervention d'entretien sur le véhicule, celui-ci a finalement été mis à votre disposition à **8h32**. Concernant le voyant moteur, l'agence vous avait informé qu'il s'agissait d'un **défaut électronique sans incidence sur la conduite du véhicule**, celui-ci sortant tout juste du garage. Nous comprenons que ce contretemps ait pu être contraignant, en particulier dans le cadre d'un déménagement, et regrettons la gêne occasionnée. Toutefois, au regard du faible décalage de l'horaire de départ et des éléments précités, aucun geste commercial n'a été accordé. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Hervé P.
10 août 2026
Avis vérifiéDommage que je n'aie pas reçu le contrat. J'ai dû le réclamer à l'agence
-
Guy B.
9 août 2026
Avis vérifiéJe donne la pire note possible, car je suis excédé. J'ai loué 2 mois un véhicule, j'ai demandé et redemandé que les factures soient au nom de la société et elles ont quand même été éditées à mon nom et adresses personnelles. Sous prétexte d'un problème technique lors de l'enregistrement initial, mais il m'a toujours été dit oui, oui, on pourra vous faire la facture au nom de la société, et ça n'a jamais été fait.
Réponse de BOURGOIN-JALLIEU
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées concernant l’établissement de vos factures au nom de votre société. Après vérification auprès de l’agence, un problème technique lié à notre outil de facturation n’a effectivement pas permis d’établir initialement le contrat au nom de la société, malgré vos demandes à ce sujet. L’agence a néanmoins procédé à la modification de la première facture et vous l’a directement transmise. Concernant la seconde facture, sa modification n’a malheureusement pas pu être effectuée dans les mêmes délais, en raison de l’absence de la personne en charge du dossier. Nous comprenons parfaitement votre agacement, d’autant plus que vous aviez signalé à plusieurs reprises votre souhait d’obtenir des factures au nom de votre société. Nous regrettons que cette demande n’ait pas été traitée de manière complète et dans les délais attendus. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi et allons veiller à ce que ce type de situation soit mieux pris en compte afin d’éviter qu’elle ne se reproduise. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de BOURGOIN-JALLIEU
Bonjour Monsieur Blavin, L'agence vous a envoyé les deux factures modifiées. Nous restons disponibles si besoin et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Pierre-Guy V.
7 août 2026
Avis vérifiéRéactivité, service et accueil irréprochables. Tout ce qu'on attend d'une agence de location.
-
Eduardo N.
7 août 2026
Avis vérifiéPas professionnels
Réponse de BOURGOIN-JALLIEU
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
A. S.
6 août 2026
Avis vérifiéPersonne très réactif
-
Marc D.
1 août 2026
Avis vérifiéBon accueil pour une prise de véhicule en urgence suite a une panne de voiture sur la route des vacances et bonne souplesse pour la suite de la location.
-
Yohan C.
1 août 2026
Avis vérifiéRéactif et accueillant. voiture propre et de bonne qualité
-
Michel R.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès sérieux dans tous les domaines
-
Anais F.
25 juil. 2026
Avis vérifiéEfficace et à l'écoute
-
Patrick C.
25 juil. 2026
Avis vérifiéRas
-
M. F.
25 juil. 2026
Avis vérifiémalgré des difficultés importantes pour louer un véhicule début juillet (panne de mon véhicule lors de mon départ en vacances) habitant en région parisienne, le responsable de Rent A Car a réussi à me louer un véhicule qui m'a permos de continuer ma route , donc compétent et sympathique.
-
Monique A.
23 juil. 2026
Avis vérifiéJ' ai eu cette voiture de location via mon assistance automobile. Je n' ai rien payé donc je ne peux rien dire concernant le tarif
-
Laurence B.
21 juil. 2026
Avis vérifiéEfficace.
-
E. M.
21 juil. 2026
Avis vérifiéTout s est bien déroulé de l appel téléphonique de recherche de l accueil au comptoir et le professionnalisme de cette personne jusqu'au retour du véhicule. Je lui ai dit que je reviendrais en cas de besoin
-
C. W.
15 juil. 2026
Avis vérifiéService reactif pour prendre en compte la demande de l assurance. Je recommande
-
Nathalie G.
14 juil. 2026
Avis vérifiéN'ayant pas de voiture je loue régulièrement chez Rent a car. Jamais déçue service et personnel au top. Je recommande.
-
L. F.
14 juil. 2026
Avis vérifiéUn grand merci et un grand bravo à la personne du comptoir qui nous a loué le camion benne. Attention néanmoins à la corrélation entre les informations annoncées sur le site et celles de la location.
-
C. R.
12 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil pour la réservation, et au moment de prendre possession du véhicule
-
Laurence B.
9 juil. 2026
Avis vérifiérapide , efficace et sympa
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
