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Résumé des avis
Chez rentacar Montauban, l’expérience est décrite comme simple et fluide, avec un accueil courtois et une prise en charge rapide. Plusieurs clients évoquent aussi un personnel aimable, efficace et de bon conseil, ce qui rend la location agréable et rassurante dans cet établissement.
Accueil et amabilité
"Rien a dire, personnel très gentil et compréhensif. Simple et efficace !"
"Bon professionnalisme, mais accueil froid et minimaliste dans les explications de fonctionnement du véhicule notamment"
"Très bon accueil, prise en charge rapide. Suite à un renseignement téléphonique, très bien conseillée"
Expertise des équipes
"C'est toujours un agréable plaisir de louer des véhicules dans votre agence de Montauban. Persée très courtois et d'un professionnalisme sans…"
C'est toujours un agréable plaisir de louer des véhicules dans votre agence de Montauban. Persée très courtois et d'un professionnalisme sans reproche!
"Tres professionnel"
"Agence au top. Voiture propre RAS je recommande"
Réactivité
"rapide et efficace"
"Rapide efficace sympa"
"Très bon accueil ,personne efficace et aimable"
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAgence bien situé, personnel très sympathique, prise en charge rapide.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBonne prestation rien à dire de négatif
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéSuper à recommander
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéVéhicule trop vieux inconfortable et bruyant dû à l'obligation de mettre la clim au maximum pour qu'elle refroidisse correctement
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence des employer toujours au top !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéIls ont pas eu le temps de nettoyer la voiture nous on l a rendu bien plus propre
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéBonjour, lors de la récupération du véhicule, un caution de 1500 euros m'a été demandé alors que cela n'était pas précisé dans le mail de récap alors que pour autant une justification de domicile était précisé et celle ci ne m'a pas été demandé. En conséquence, j'avais bien mon justificatif de domicile mais pas de moyen de laisser une caution de 1500 euros ce qui a failli bloquer la location (j'ai pu trouver grace à un proche un moyen de laisser la caution), mais ceux là n'est pas normal de bloquer une location prévu à cause de cela, d'autres loueur prennent directement la caution sur l'empreinte de la CB lors de la réservation. Il y'a un défaut d'information (je ne doute pas que cela soit précisé dans le contrat, mais il est inutile d'envoyer un mail de rappel si celui ci ne contient pas l'intégralité des contraintes nécessaire à la location). Pour cela, je baisse la note de votre prestation et ne recommanderais pas rent a car à mes proches. De plus lors de la réservation, il était précisé une agence rentacar à la gare de Montauban, alors que celle ci n'existe pas, en réalité, c'est le loueur qui vient chercher via une voiture à la gare, il serait important de préciser cette information clairement également.
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Ces informations sont systématiquement présente sur notre site internet lors des étapes de réservations, dans les conditions générales de location et dans le mail de confirmation que vous recevez après paiement. Nos clients ayant la possibilité de réserver plusieurs semaines et mois en avance, nous n'effectuons aucune caution au moment du paiement en ligne. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Une petite pancarte à la gare avec un numéro de téléphone pour la navette serait appréciable. Bon courage.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéUn accueil très bien
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil! Très bon rapport qualité / prix
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéJe suis très contente et je recommande à tout le monde.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéSuper service, qualité, réactivité, professionnalisme, sérieux! Bravo!!!
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéACCUEIL ET SERVICE PARFAIT
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéPersonnel très consciliant et sympathique
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMerci pour l’accueil et l’efficacité
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiétotalement satisfaite
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéSatisfait des prestations et de l'accueil
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéLe voyant de contrôle du moteur s'est allumé 30 min apres notre départ. Sinon tout parfait.
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