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Résumé des avis
Chez Rentacar Albi, l’accueil revient souvent comme le point fort de l’expérience, avec des échanges jugés chaleureux, patients et très professionnels. Plusieurs clients disent avoir été bien renseignés et accompagnés, y compris dans des situations d’urgence ou pour un véhicule de remplacement.
Accueil et amabilité
"Très bien, réactif et super sympa"
"Très bon accueil"
"Accueil très satisfaisant ainsi que le service.?"
Expertise des équipes
"Accueil et prise en charge excellente"
"Conseils sur Albi très sérieux"
"Très bon accueil Très professionnel."
Réactivité
"Disponibilité et à l écoute du client"
"Merci pour la disponibilité du véhicule, la gentillesse et le bon accueil."
"Camion en très bon état. Réactive et arrangeante. Un peu cher par rapport aux autres services de location alentour mais la qualité de service y est."
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par l'état du propreté du véhicule. Choix très limité. Avis sur le tarif pas concluant car prise en charge par Assistance
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil, service, sourire, un véhicule récent et en parfait état.. Rien à dire ! Je le recommande sans hésitations !
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès pro et accueillant service de qualité
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéLa personne de l'accueil a été très compréhensif dans nos attentes et nous a trouvé des solutions rapidement pour nous prolonger la location d'une journée.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéService impeccable assumé par une charmante jeune femme très sérieuse : voiture d’une irréprochable propreté et en très bon état
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel Aimable et courtois.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne équipe. Le seul dommage c'est que le véhicule ne m'ait pas été confié avec le plein du réservoir, seulement un quart du plein. Sinon rien à dire.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et bon vehicule
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéPetite agence souple et dynamique qui a fait tout son possible pour prendre en compte mes contraintes.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéUne très bonne agence de location.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTout parfait accueil, tarif, disponibilité manque d'avoir les documents via mail pour confirmer location
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule loué sur internet - était dispo.(payé par CB) La veille de mon départ, fin d'AM - véhicule non dispo à cause d'un client indélicat prolongeant sa location sans avertissement. A la place, le chef d'agence propose autre véhicule - autre classe - ne me convenait pas , à cause de mon handicap (jambes et dos à mobilité réduite)- Finalement accepté car 760 euros réservation hôtel en jeu !!! Je pense que l'agence ( personnel) TRÈS aimable et réceptif mais l'agence manque de véhicules de réserve. Je vous DÉCONSEILLE LA RÈSERVATION par internet- du moins pour cette agence - appel téléphonique préconisé. Comte de Clarac
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéOk voiture en bon état de marche
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéAccueil, réactivité, disponibilité, professionnalisme et surtout le gentillesse de la personne responsable de l'agence d'Albi. Il faut bien tous ces éléments pour supporter d'être dans cette agence NON CLIMATISEE plus de 5 minutes. Chapeau bas au personnel !!!!
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéPersonne au top
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéSuperbe agence, la gérante est d une extrême gentillesse, chaleureuse, et a su nous trouver une solution de location alors que nous nous y étions pris à la dernière mn sans parler de leur générosité. Je recommande amplement cette agence
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil et excellente communication
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue. La personne qui m'a reçue très agréable et vraiment là pour m'aider. Je recommande sans problème.
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