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Avis clients de Oyonnax

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    6 cours de Verdun 1100 OYONNAX

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Oyonnax

  • 5 / 5 1
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    5 années d'utilisation des services Rent Car et c'est une vraie satisfaction. Continuez !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil Plaisir de conduite Aménagement +++ : nous avions besoin du mini-bus le 26 et 28 octobre, votre agent nous l'a gracieusement laissé le 27 sur notre parking

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule disponible (parc adapté) et formalités de location rapide

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  • 4 / 5 1
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    Il n'y avait la carte pour le GPS , j'ai du faire 1800 bornes et usé mon forfait.

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  • 5 / 5 1
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    EXCELLENT

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  • 5 / 5 1
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    Compétences et accueillants

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Precis et serieux

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et conseils.

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel et réactif

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  • 1 / 5 1
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    La voiture était très sale

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Concernant l'agence d'oyonnax le responsable était très aimable et compétent.

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  • 4 / 5 1
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    Je conseille cette agence

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été très bien accueillie par le gérant d l'agence Rent A Car à Oyonnax : il est de très bon conseils et très symps.

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  • 5 / 5 1
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    Super agence, avec un personnel au top

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien reçu et parfaite explications,a recommander...

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    personnel sympa et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    accueil parfait, véhicule très correct, j'adore

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et satisfait de ma demande

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  • 5 / 5 1
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    Merci à Julien pour son très bon relationnel.

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  • 5 / 5 1
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    tout c'est bien passé aucun soucis

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    Prix correct et très bon accueil et service

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  • 5 / 5 1
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    j'ai l'habitude de prendre une voiture chez renta car, je ne suis pas déçu, bonne accueil, toujours souriant, merci pour votre professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Très bon accueil Rien à dire Excellent

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    Bonne agence

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  • 1 / 5 1
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    Cher et pas d informations claires

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. J'ai beaucoup apprécié qu'il y ait des voitures avec stickers publicitaires à louer, ce qui diminue d'autant le prix de la location. Pour mon usage c'était parfait, car j'avais juste besoin d'une voiture en local pour faire peu de kilomètres.

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    BIEN POUR LES QUESTIONS NON REPONDUES : NON CONCERNE

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    rapidité de prise en charge dans l'urgence.

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    Disponible et a l'écoute

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    Personnel très competent papiers de réservations ainsi que le résultat du contrôle du véhicule que nous recevons sur nôtre boîte mail par internet est très performant tarifs très correctes

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Un très bon accueil dommage que les prix son un peux élevé et problème de kilométrage

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  • 5 / 5 1
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    Une jeune homme très aimable, sympathique, sociable et surtout à l'écoute vous accueille sur l'agence d'Oyonnax, je conseille vivement!

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 2 / 5 1
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    Le véhicule qui m’a été confié ne correspond pas à la catégorie demandée.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    accessible

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    Réservation simple et rapide, à l'agence accueil sympathique. Véhicule propre et récent.

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    tres bien

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  • 1 / 5 1
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    Le responsable de l'agence n'a rien fait pour aider son employé débordé. Il n'est pas allé chercher le véhicule au garage et de ce fait j'ai dû attendre plus d'une demi-heure puis aller moi-même chercher les clés chez le garagiste. De ce fait nous n'avons pas non plus fait le tour du véhicule ni la prise en main. L'employé de l'agence ne m'a pas informée au niveau de l'assurance et plus particulièrement de la franchise en cas de dommages. Ni d'une possibilité ou non de "rachat de franchise". En fin de compte, j'ai été moi s bien servie que dans tous les autres points de location de véhicules auxquels j'ai eu recours au fils des ans. PLUS JAMAIS ÇA !

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous avons pris en compte vos commentaires sur nos assurances pour le rachat de franchise et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Très bon service, je recommande

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    Voiture pas du tout adaptée

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Accueil professionnel et bienveillant.

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    TRES BIEN

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    Très bon accueil et surtout très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    contente de la prestation

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    Très bon accueil à l'agence.

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  • 3 / 5 1
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    Bon accueil

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon Acceuil

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    Très bon accueil Tarifs et choix clairement exposés Véhicule propre

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    R A S

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    Très professionnel. Efficacité.

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    rien à reproché

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    Coucou

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    Très professionnel

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    Très bonne expérience

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    Tout s’est bien passé par tant de confinement. Pensez à dire à vos clients de relever le plafond de la carte bancaire car étant donné les 1500 euros de caution il faut le faire en fonction de son contrat de carte. J’ai eu le problème donc il serait bien de prévenir les clients. Sinon, la réservation au téléphone etc je n’ai rien à dire, j’ai reçu un mail de confirmation tout de suite, suis suis partie très rapidement après quelques vérifications, il y avait pas mal de chocs sur le véhicule mais tout est signalé sur les documents donc c’est très facile de s’y retrouver. Rien à signaler donc. L’accueil était chaleureux.

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    Inadmissible de fournir un véhicule pareil à la location. Même dans le cadre d'une prise en charge assistance.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    RAS ... Serviable , prix très correct

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    Très bon accueil

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    Satisfaite de ma location chez Rent a Car

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    Tres bien

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    Personne accueillante est disponible. je recommande. dommage qu'on ne peut rendre la voiture dans une autre région

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    Tout était bien, merci!

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    Serviable

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    ABORDABLE

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    Au top !

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    Super en tout point .je recommande a 100/100

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    Très bon accueil ! Conseil et service assez rapide ! Merci.

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    Accueil sympathique et efficace.

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    L'agence de Oyonnax est très bien. Personnel sympathique et réactif.

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    Cxxx

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    Très bonne sévices

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    malgré un problème mécanique avec un premier véhicule, le remplacement à été fait immédiatement.

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    Véhicule disponible et très bon accueil.

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    Bon accueil,bons conseils

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    Rien à signaler

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    Véhicule insalubre, dangereux, il allait partir à la casse. Je n'ai pas été prévenu en amont. De plus il était plus petit que la catégorie de véhicule réservée à la base.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Location rapide, mais le conseiller sans masque à l’intérieur de l’agence, un impression de « m’enfoutisme » ressenti

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    Vehicule correct, personnel sympathique et disponible.

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    Super accueil ,super service ,véhicules très bien ,prix au top!!!! Je louerais plu souvent à ces prix , qualité et prix au rdv ne changer rien

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    Je recommande à 100% personnel très sympathique. Véhicule plus que bien. Vraiment très heureuse de leurs services. Merci à eux.

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    Fiable et accueillant

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    Rien à dire

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    Top !

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    Rien à dire, tout s'est bien passé.

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    Au top

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    Bon accueil véhicule en bon état

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    Prestation limite par-rapport à mes attentes

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent A Car

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    La catégorie du véhicule prêter n'était pas la catégorie de mon véhicule

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    Bon accueil, véhicule récent, juste penser à nettoyer le par brise intérieur de temps en temps, de nuit cela peut être gênant. Sinon tous est OK.

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    Accueil très sympathique voiture 🚗 de prêt nickel

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    Attention a vérifier le nom des personnes avant de signaler un non retour du véhicule !!!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bonne prestation’ !!!!!! Et équipe super

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    Accueil très sympa Retour téléphone + mails rapidement Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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