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Résumé des avis
L'établissement à Nice Gare offre un service efficace et professionnel avec un accueil sympathique. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la rapidité des opérations de prise en charge.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLa disponibilité et l'amabilité du personnel sont à souligner.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil. En plus de son sourire, Marina est une vraie pro dynamique. Nous y reviendrons
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil. Mais, mais...Peu d'explications sur les suppléments tarifaires (certes, l'accueil voit de nombreux clients par jour, mais pour le client l'expérience est souvent nouvelle et demande des explications notamment sur les suppléments tarifaires à option qui augmentent considérablement le tarif affiché en vitrine !!
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéil est dommage que l'employé qui fait la remise du véhicule ne veuille pas mentionner certaines marques que l'on voit sur le véhicule sous prétexte que elles étaient déjà connues et que l'employée qui fait la restitution soit de mauvaise fois car le véhicule que l'on nous a fourni avait été accidenté et certaines parties du véhicule ont été maquillées sommairement pour que l'on ne voit presque pas des rayures qui sont réapparues après un lavage en station par rouleau. Il a fallu batailler avec l'employée pour faire lui admettre notre bon droit et notre bonne fois.
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAmabilité, rapidité de la prise en charge et de la restitution, et un prix très correct
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAprès 2 mois de location du véhicule suite au vol du miens , je voulais rajouter 24 h à mes frais....on me demande 103 €!!! pour un véhicule de catégorie 1 . Je ne recommande pas du tout votre agence et dorénavant je ne passerai jamais plus par votre agence. Location chez un concurrent pour 35 €, il m'a juste fallu traverser la route.
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire quant au montant des frais pour une journée supplémentaire. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de notre équipe à Nice gare, sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que l'agence et son responsable ont été tenu au courant de la situation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le prix que notre agence vous a indiqué pour une journée supplémentaire. Après entretien avec notre agence, celle-ci a appliqué les tarifs en vigueur, compte tenu de la période, du week-end de Pâques et du fait qu'il n'y avait plus de véhicule disponible, les prix avaient augmenté. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAgence super 👌 personnel au top
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès belle prestation dommage que le véhicule soit pas très beau
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent service ‘ merci encore !
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiésimplicité des formalités
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéC’est la première que je louais un utilitaire très satisfaite de Rent à car je recommande à 100%
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil raisonnable et agréable
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéje suis resté planté 40mn devant la receptionniste chargé d enregistrer ma réservation alors qu il n y avait personne dans l agence mais me faisant patienter en prenant appel sur appel devant moi tres desagreable impression d etre encombrant aucune reactivité quand je lui demande si je dois terminer mes deplacements a pieds! heureusement la récupération du véhicule a été plus rapide ensuite par le commercial me permettant d arriver juste a temps a mon rdv experience decevante que je ne renouvellerai certainement pas alors que j avais dans le passé effectué de multiples réservations je reflechirai a l avenir a des solutions alternatives
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le temps d'attente à notre agence le jour de votre départ, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce délai de prise en charge. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour votre reponse aux problemes rencontrés en agence est tres insatisfaisante en effet pas d explication sur le pourquoi des 40mn d attente ,le pourquoi de la priorisation des appels par rapport au client en agence,enfin absence d information sur une caution versé en cheque generant des frais de15€ sans en avoir été informé au prealable chose que j ai bien evidemment refusé et préféré la carte bancaire en garantie de ce fait devant une telle lenteur administrative j ai du me rendre a pieds ce jour a 15mn de l agence pour gagner du temps, presque inconcevable de ce fait je ne risque pas demain au vu de vos explications trop simplistes de retenter a nouveau RENT A CAR Cordialement franck sananes
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéIl faut être là à l’heure et respecter sa parole
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiétout est bon et simple
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifié-ce n'était pas la première fois que je louais une voiture par l'intermédiaire de votre agence Nice Gare,mais cette fois, grâce à une dame nommée Ina, toute la procédure s'est déroulée parfaitement rapidement, professionnellement et dans une ambiance sympa... merci Ina,merci rent-a-car MICKAËL
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéCompétence et courtoisie
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBien dommage de facturer 14 euros de carburant avec 54 km effectué au compteur ( pour une location forfait 100 kms)
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