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Résumé des avis
L'établissement à Nice Gare offre un service efficace et professionnel avec un accueil sympathique. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la rapidité des opérations de prise en charge.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation. En prenant le véhicule choisi, on m'a demandé une caution de 900 euros. La personne n'a pas voulu me donner le ticket justificatif pour la caution ni le contrat de location en support papier. Le soir, en rendant le véhicule, la personne s'est rendu compte qu'il s'était trompé sur le logiciel et que ma caution de 900 euros était débitée à tort. Il m'a dit, qu'étant donné que nous sommes en août, je n'aurais peut-être le remboursement que la semaine prochaine ! 900 euros, c'est une somme énorme pour une erreur idiote commise par une personne qui est sensée connaître son travail !
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes conscients de la gêne que cela a pu occasionnée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès sympathique et professionnel
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPersonnel toujours aussi charmant et professionnel. Véhicule au top Je recommande vivement
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéSuper accueil, tres professionnel.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLa disponibilitée était au moment très reduite (1) mais il se verifiait aux autres rent-a-car…
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéConforme à mon attente
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéÉtat et propreté du véhicule désastreux équipement radio détruits complètement malgré réservation d’un diable une semaine à l’avance pas de diable dispo et accueil du responsable arrogante je suis extrêmement déçu de rent a car
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil mais véhicule à la peine.... le premier que je devais récupérer avait une alerte pour le niveau de liquide de frein, et le second klaxon non fonctionnel et coupure moteur 3 fois en 300km à cause d'un problème sur le circuit adblue...
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéle premier avantage : l'agence est situé en plein centre ville ! le personnel est très compétant et à l'écoute;
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAgence de Nice gare top, un personnel ultra accueillant une bonne experience
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéNon merci
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéPersonale di grande professionalità e servizio ineccepibile. Tornerò volentieri.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéUn geste commercial à été fait pour ma prochaine location suite aux désagréments rencontrés (véhicule sale) mais ceci n'excuse pas tout
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéUn accident de la circulation nous a permis de connaître vos services dans ses conditions nous avons était accueilli par Marina charmante et très efficace car nous ne voulions pas un véhicule automatique et elle a trouvé une voiture selon nos besoins et on l’en remercie encore
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéDeux adresses différentes pour l'agence de Nice sont mentionnées : 34 avenue Auber sur le contrat de location. Et 38 avenue Auber. Or sur Google, l'agence au 34 avenue Auber ferme de 13h à 14h. L'agence du 38 avenue Auber est fermé entre 12h et 14h. Nous avons retourné la voiture à 12h30. Cela a entraîné que nous avons du payé 82e d astreinte pour que le retour de notre véhicule soit effectué, nous ayant basé sur l'adresse initiale du 34 avenue Auber. Cela est une arnaque, nous ne sommes pas les seuls puisque nous avons croisé deux personnes supplémentaires avec le même problème. Cela doit donc être un commerce assez juteux, puisque le qui proquo rapporte à cette agence. Les horaires d'ouverture ne sont mentionnées sur aucun document à l arrivée. Et ceux ci ne sont pas, non plus, évoqués par les employés.
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Les horaires sur google sont erronés du fait des confinements et des changements d'horaires durant ces périodes. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéL'agence était ferme mais la personne présente elle n'a pas voulu récupérer la clé on avait le train dans 30 mn il n'y avait pas de boîte a lettre pour mettre la clé La personne était présente dans l'agence après avoir taper plusieurs fois sur la porte elle m'a ouvert et a refusé de prendre la clé Prétextant que jetait agressif elle appelle la police Après négociation elle facture 80€ pour faire l'état des lieux et facture le nettoyage de la voiture pour quelques miettes de chips la voiture a été récupéré sale au départ Je déconseille de réserver dans cette agence c'est inadmissible le service et le rapport de cet personne avec des client j'ai jamais vu ça Des clients avant nous on été arnaque aussi avec des soit disant frais il vont mettre un commentaire et appelé le siège
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil . Véhicule réservé peu cher. A recommander.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéVergleichsweise günstig Sehr empfehlenswert - alles unproblematisch. Gerne wieder!
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiémerci
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiépersonnel débordé en sous effectif rdv 14H reparti 14H50
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