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Résumé des avis
CARROS donne l’impression d’un établissement où l’accueil fait vraiment la différence, avec une équipe jugée souriante, disponible et efficace. Les clients décrivent des démarches simples, une prise en charge rapide et des solutions trouvées sans stress, même dans l’urgence.
Accueil et amabilité
"Travail et accueil professionnel"
"Accueil souriant et professionnel"
"Excellent accueil et très à l'écoute du client À recommander absolument"
Expertise des équipes
"Je recommande ! L accueil excellent le personnel très agréable et le véhicule rien à dire merci"
"Agent super efficace! Merci Madame pour votre accueil."
"Acceuil professionnel et services en accord avec le devis établi"
Réactivité
"Véhicule toujours disponible même pour une location de dernière minute. Pris intéressants. Accueil souriant et agréable ( agence de Carros )"
"Très belle accueil. Pas d'attente. Hôtesse d'accueil souriante et pro. Je recommande."
"Amabilité dans l'accueil, prix correct, Facilité, rapidité, sécurité avec une assurance supplémentaire que je conseille de prendre au regard du prix…"
Amabilité dans l'accueil, prix correct, Facilité, rapidité, sécurité avec une assurance supplémentaire que je conseille de prendre au regard du prix de celle-ci. Merci à vous
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E. C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéUn bel accueil dans votre agence de carros (06)
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J. B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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S. Y.
5 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Très mauvaise expérience avec Rent A Car. J'avais appelé pour demander si je pouvais rendre la voiture une heure plus tôt et dans une agence différente de celle où je l'avais prise. Le conseiller m'a assuré que c'était possible, sans frais supplémentaires, et m'a orienté vers l'agence de Cagnes-sur-Mer, la plus proche de ma localisation. En arrivant à l'agence, j'ai attendu une heure car la personne en charge était occupée à plaisanter avec un client précédent. Quand mon tour est enfin arrivé, on m'a annoncé que je devais payer 15 euros supplémentaires pour ne pas rendre la voiture à l'agence d'origine. J'ai expliqué que ce n'était pas ce qu'on m'avait dit au téléphone, mais la personne a simplement appelé son collègue, qui n'a pas confirmé ses propos. Résultat : à cause de cette perte de temps, il était impossible de ramener la voiture à l'agence d'origine avant la fermeture. J'ai été contraint de payer les 15 euros supplémentaires, ce qui m'a donné l'impression d'être extorqué. Un service clairement désorganisé, des informations contradictoires et un manque total de respect pour le temps des clients. Je ne recommande absolument pas. --- Cela reflète bien votre expérience tout en restant clair et structuré.
Réponse de CARROS
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. G.
4 févr. 2025
Avis vérifiéProfessionnel et simplicité
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A. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, les véhicules sont bien, ils sont suivis, et l'accueil est parfait
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R. M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéUne équipe très réactive, la voiture (Skoda) agréable à conduire.
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F. G.
4 janv. 2025
Avis vérifiépersonnel agréable - véhicule neuf -
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C. J.
29 déc. 2024
Avis vérifiéC'était OK sauf pour un problème de contrat ( voiture automatique à dispo sur assistance mutuelle auto à établir sur l'ordinateur qui a duré une bonne demi heure
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C. S.
24 déc. 2024
Avis vérifié.
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M. B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéL'accueil est toujours chaleureux autant au bureau que dans l'atelier avec une écoute et une attention au top La compétence est au rendez vous Vraiment de quoi effacer les contrariétés de la cause de la visite Merci à l'équipe
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I. A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTout va bien
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G. B.
9 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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S. C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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N. B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéUne petite agence très sympathique et très professionnelle. Sandrine est très agréable, très souriante et pro !
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R. K.
25 nov. 2024
Avis vérifiétrès professionnelle, prix attractif, personnel gentil,
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H. B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent merci
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D. R.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien et le personnel sympa
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J. R.
4 nov. 2024
Avis vérifiéodosfoijbsiojps
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J. K.
27 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil, location tout à fait conforme à ce que je voulais. Je reviendrai
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C. G.
27 oct. 2024
Avis vérifié2h15 de retard (10h15 au lieu de 8h) dans la livraison d'un utilitaire malgré une réservation 4 jours plus tôt. L'utilitaire était sur un autre dépôt!
Réponse de CARROS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement le retard dans la livraison de votre utilitaire. Nous comprenons pleinement l'impact que ce délai a pu avoir sur vos plans. Malgré la réservation faite à l’avance, un problème de disponibilité sur un autre dépôt a causé ce retard imprévu de 2h15. Nous reconnaissons que cela n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la coordination entre nos différents dépôts afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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