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Résumé des avis
À Antibes, l'agence offre un excellent service avec un accueil chaleureux, des explications claires et une prise en charge rapide, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéConditions et personnel au top.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil . Aucun problème .
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéService au top. Merci beaucoup.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéLe personnel très compétent et sympathique Le matériel par contre laisse vraiment à désirer Pneux lisse à l'avant ,jauge à huile qui s'allume, problème moteur , véhicule pas du tout propre intérieur comme extérieur et la carrosserie complètement dégradée. Les autres fois que j'ai loué pas ce genre de problème !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe de l'agence d'Antibes très serviable. On notera la propreté du véhicule ou j'ai du laver les vitres et rétroviseurs à la prise en charge. Aussi, j'ai pris le véhicule en réserve d'AD Blue, j'ai donc acheter un bidon de 5L à 18.50€, il m'a été indiqué l'impossibilité de me rembourser la dépense. Je conçois que lors d'une location nous utilisons de l'AD blue, mais là j'ai payé l'ADblue pour les 3 ou 4 prochains locataire.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéWe always use Rent a Car in Antibes. The people there are very friendly and helpful, I would highly recommend using them.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéSuper Acceuil, très pro, rapide et efficace À très vite
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéle temps de comprendre, la gentillesse de correspondre, encore l'effort de "penser" malgré le "rouleau compresseur" des applis..dés que je dois louer un vehicule sur 4 roues , j'irais là et nule par ailleurs. merci
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéVéhicule en très mauvais état et très sale. Heureusement le personnel était très agréable et souriant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge de ma demande, très bon accueil, je recommande.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil sérieux. Réservation, remise et retour de la voiture à fonctionné parfaitement.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéSuper agence ! Le personnel est professionnel Le départ et le retour s'est bien déroulé
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, Le véhicule que j'ai sélectionné sur le site pour l'agence d'Antibes était un 14 m3; au dernier moment, déménagement , on me donne un 10/12 m3 avec argumentation que il n(y a jamais eu de problème, le toit est plus haut, c'est pareil... juste que obligé de prendre ce camion dont le cubage ne correpond pas à mon besoi. Résultat j'ai du laisser des affaires personnels qui ont du être jetées car non transportable dans le camion trop petit// aller retour Antibes Aubagne// Et la cerise sur le gâteau c'est que à la prise du véhicule à l'agence on m'a donné un camion en réserve; je ne manquerais pas de vous faire un recommandé pour le problème de vous faire un corrier pour le problème rencontré et remboursement. cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Suite à votre avis, l'agence à communiqué par téléphone avec vous le mercredi 19/06, celle-ci confirme que vous aviez accepté cette alternative de prendre un utilitaire de 12m3 car l'autre véhicule n'était plus disponible. Le jour du départ, le volume du véhicule a été validé avec vous ainsi qu'avec la personne qui vous accompagnait, et il semblait convenir parfaitement à vos besoins. Le niveau de carburant a également été ajusté en fonction de votre trajet prévu, comme discuté avec l'agence. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Désolé, mais lors de l'appel la personne ne m'a pas précisé qu'il n'y avait pas de véhicule de 14m2; d'ailleurs, il n'y en a aucun dans cette agence, qui laisse à l'affichage sur leur site internet la possibilité de louer un 14 m3 à l'agence d'Antibes ; mais cette agence n'a pas le véhicule réservé, et valide tout de même la réservation, c'est une escroquerie bien organisée ; Non, le véhicule ne correspondait pas à mes besoins puisque j'avais commandé un 14m3, c'est le Monsieur de l'Agence qui a argumenté en disant que cela ne serait pas gênant, que c'était la même chose, le toit était plus haut: comme si la forme modifiait quelque chose au volume; de surcroit ce Monsieur est un menteur bien aguerri. Je réitère la demande de remboursement et vous informe que je signale la situation de cette agence à 60 millions de consommateurs. Bien cordialement. Maryline Herckel 06 03 98 15 09
Réponse de A. A.
Bonjour, En ce qui concerne le niveau de carburant, la camionnette m'a été donnée en réserve le matin du déménagement, j'ai du en effet d'emblée faire un détour par la pompe à essence ce qui n'était pas prévu au départ, mais plutôt au retour; c'est bien la première fois que je loue un véhicule avec la jauge en réserve. Cordialement Maryline Herckel 06 03 98 15 09
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Conformément à nos conditions de location, le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Nous sommes navrés que le niveau était à sec. Nous reviendrons vers vous prochainement pour vous tenir informé de la suite. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel professionnel et sympathique.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Le seul petit bémol de mon point de vue est de malgré le choix de prendre le pack sérénité devoir bloqué le montant de la franchise d'origine (1200€) et de malgré tout avoir une franchise de 300€ en cas d'incident, ce qui n'est pas le cas de toute les agences de location. Malgré cela ,rien a dire sur le service.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéJuste bien vérifié que le véhicule donné correspond bien au contrat.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéA l'écoute du client.
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