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Résumé des avis
L'établissement à Antibes offre un service excellent avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont en bon état, et l'accès à l'agence est pratique. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la prise en charge et de la restitution.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien placé au niveau prix. Le véhicule n'avait pas le plein(1/4 du réservoir) . Beaucoup de trace de choc sur la carrosserie. Pare-brise sale à l'intérieur (Obligé de nettoyer pour voir correctement la nuit). Lors de la restitution, on a voulu m'incriminer des dégâts qu'il y avait déjà.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande RentACar Antibes.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJ’ai été très bien renseigné et bien reçu par un employé compétent ma note sur 10 pour cette agence est de 10/10
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéJ ai loué un utilitaire pour mon déménagement, la camion était propre, récent et agréable a conduire. Service niquel, personnel agréable et gentille. rien à redire !
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéPour moi c'est parfait..
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéDéçu de ma dernière location , véhicule non disponible à mon arrivée . Retard de près d’1 heure .
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiépar rappor a hertz ou jai louer ma 2eme voiture la semaine suivance le service proposer chez vous est pas a la hauteur dommage le lieu de location etait proche de mon lieu de vacance
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLe véhicule n'était pas celui que j'ai réservé : gros, donc conso de carburant élevée. De plus celui-ci n'était clairement pas habilité à la conduite (feu cassé, plaque d'immatriculation décollée, essuie glaces en état pitoyable, capteur de porte cassés qui a sonné sans interruption pendant les 9h de voyage). Personne ne nous a informé de prendre notre gilet jaune triangle, on s'est rendu compte bien trop tard de leur absence. Lors du retour la personne effectuant la reprise n'a pas noté le retour du véhicule et nous nous sommes retrouvés avec des frais supplémentaires appels en panique tôt le matin de la part de l'agence pour savoir où était passé le véhicule. Heureusement, un employé aimable s'est chargé de régler le soucis. Globalement une très mauvaise expérience. Les seuls points que j'offre sont à l'employé sympathique qui nous a accueilli au départ.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéNon.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLocation d’un utilitaire Vito pour 3 semaines avec bq de pb. Carrosserie froissée dans tous les coins, clignotant gauche défectueux, manque d’AD Blue qu’on a dû acheter en route, voyant pression des pneus défectueux, manque d’huile (acheté aussi sur la roue), sellerie minable, bref une location à oublier…. J’ai des photos si vous le souhaitez.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne collaboration a un moment clé pour moi . Merci beaucoup 😊
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéConvenable
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiérésa rapide par téléphone.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien et pas cher. Meri
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéDirty car Not right description of car Not yet gotten my deposit back (5-6 days)
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to fill out our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work on improving the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write an e-mail to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our agency manager to provide you with a detailed response. Sincerely, The Rent a Car team Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéAgence de location de voiture correcte.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéC’est la deuxième fois que je loue chez Rent A Car, la première fois était positive. Cependant, le véhicule (Renault Cleo) était sale, et avait de nombreux dommages sur la carrosserie de la voiture, et le voyant d’avertissement de service était allumé. L’accueil au bureau n’était pas sympathique.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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