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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Drap offre un service de qualité avec un accueil professionnel et réactif. Les clients apprécient les véhicules en bon état et la satisfaction des prestations proposées.
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E. S.
12 août 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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J. L.
7 août 2025
Avis vérifiéDemande de remise de véhicule anticipée et remboursement en agence refusée, alors que mon assurance devait prendre en charge 20 jours de location, et après 12 jours m'indique que comme le remboursement de mon sinistre a été envoyé, ils ne prennent pas en charge les 320 euros de location des jours restants. Suite à plusieurs échanges par mail avec le service client rent a car, en demandant un geste commercial, ces derniers m'ont directement renvoyé vers L'agence de Drap, a laquelle j'ai transféré les échanges de mail, mais qui n'as n'as même pas pris la peine de me répondre. En plus de cette situation lamentable, l'employée de l'agence aussi aimable qu'une porte de prison, ne prends même pas la peine d'expliquer les procédures correctement au client . A fuir!!!!
Réponse de DRAP
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
J. B.
7 août 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, disponibilité, écoute et professionnalisme : voilà ce qui résume mon expérience avec Rent A Car Drap.
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Michel R.
7 août 2025
Avis vérifiévéhicule loué toutes options (clim, éclairage automatique, etc...)
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S. O.
4 août 2025
Avis vérifiéAccueil désagréable, agence pas accueillante, mais heureusement la voiture était top.
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Delphine V.
4 août 2025
Avis vérifiéPremière expérience sans difficulté, nous avons donc réservé un camion pour la semaine suivante. Malheureusement la personne en charge de la réservation a fait une erreur dans la date. À notre arrivé pas de camion nous avons dû louer un camion plus petit ce qui a rendu notre déménagement extrêmement compliqué. Aucun geste commercial n a été fait au d'une solution adapté n À été trouvé.
Réponse de DRAP
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un modèle ne soit pas disponible, notamment en raison d’un retard de restitution par un précédent locataire. Nos équipes font toujours leur maximum pour proposer une solution de remplacement et satisfaire au mieux les besoins de chaque client. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de DRAP
Bonjour, En guise de dédommagement, nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine location valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom) Pour en bénéficier, il faudra contacter la centrale au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 45736. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Radouane Z.
3 août 2025
Avis vérifiéPlutôt bonne
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Claudine G.
3 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil bon véhicule
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Dominique H.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLa location c'est bien passé, le personnel de l'accueil n'est pas tres avenant et très peu à l'écoute.
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Sabine P.
27 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien passé, vehicule de prêt neuf hybride , automatique , bon accueil.
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C. N.
26 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule neuf et en très bon état, accueil très agréable de le part du personnel, prise en main du véhicule simple et rapide, rien à dire je recommande vivement Rent A Car à Drap.
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G. D.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil bon information récupération du véhicule rapide
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Yoan B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéManque de personnel le matin pour les retour de weekend et les départs, beaucoup de clients, un peu la pagaille et trop d' attente...
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Michel I.
21 juil. 2025
Avis vérifiéJe conseille
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A. A.
21 juil. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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Gregory R.
20 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Philippe M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéAgence de Drap, très bien
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Alain R.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, Le véhicule n'était pas extrêmement propre, mais peut-être rentrait il de location
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Yves D.
15 juil. 2025
Avis vérifiéIl y a un mois le prix était de 135€ pour les horaires suivants : 8h/18h,camion Renault 3,5 t. Cette fois camion légèrement plus petit ,mais pas de problème,par contre 150€la journée de 9h a 17 ou 18 h ! Vous êtes comme la SNCFou l'aviation,les augmentations sont suivant une demande ou- forte!!! Le jour où tous les commerces feront comme cela,la baguette de pain sera au prix de 1€,puis 1,20,1,50,2et même 3€ pour les retardataires et s'il y a beaucoup de monde !!! Où va-t-on ? Bonne journée et merci pour le service …
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J. V.
12 juil. 2025
Avis vérifiéRéception très désagréable, voiture sale
Réponse de DRAP
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos excuses pour l’accueil que vous décrivez, ainsi que pour l’état de propreté du véhicule. Ce type de retour ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent qui ne nous permet pas de préparer au mieux le véhicule. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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