Evaluations clients Grasse
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Tres bonne prestation et service.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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la personne de l'accueil est efficace mais pas très aimable. J'ai repris une location pour 5 jours à plus de 300 euros: le véhicule était très sale à l'extérieur; une saleté qui ne datait pas d'hier mais certainement de plusieurs semaines; pour mes Rdv clientèles ceci est inadmissible! De plus les photos de l'état des lieux du véhicule ne correspondaient pas au moment de la prise du véhicule; antérieurs car véhicule propre sur les photos....Je ne payerai certainement pas ce nettoyage en plus.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Changez de personnel. Une fainéante, démotivée au possible avec un chien qui fait ses besoins dans la boutique. C'est dégoûtant et inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Bonne agence Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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J'aurais aimé une ristourne un peu plus importante sur ma réservation d'un mois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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Accueil pro. Véhicule impeccable Très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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C’était bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
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genial
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Très bon qualité de service, accueil très sympathique, avec le sourire et bon tarif! Il n'y a pas mieux. Félicitations!!! Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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J'ai été très très bien reçue. L'agent était courtois et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
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Très bonne accueil par la personne de vôtre agence de GRASSE
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Très bonne expérience avec rent à car je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Personnel accueillant, disponible et prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE W. *
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prix correct, personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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Très bon service et la signature des avenants en ligne est super pratique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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L accueil pas top
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Caution débité et recredite 2 j après avoir rendu le véhicule. Une honte.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement . Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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communication parfaite (web, téléphone, présentiel)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Facile,simple Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Rien a dire, la personne du site de grasse est tres compétente et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Au Top Super service, serviable, aimable
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Très bien, pas chère, simple et l'accueil est sympathique!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Très professionnel,véhicule toujours propre
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Exemple lors de la réintégration :" bonjour" pas de réponse...pas un mot ,rien !!! Ha oui et qd la personne ouvre la porte à 15h40 au lieu de 15"30 un bon" c est pour Quoi??"....bref ,c est pathétique,une " jolie jeune fille qui devrait changer de travail !!;nous irons maintenant chez les concurrents,fini pour Grasse
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait nickel merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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une bonne efficacité avec un accueil agréable par une employée souriante .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Sympas à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Excellente première expérience!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Très bon accueil. Bon rapport qualité/ prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Très bon accueil et surtout à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *
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J’ai fait appel à l’agence Rent A Car de Grasse (Moulin de Brun) et la personne qui m’a prise en charge (Béatrice) était parfaitement agréable et à l’écoute (ce qui est absolument fondamental). C’était la première fois que je faisais appel à une agence de location et j’étais de ce fait stressée (en plus du contexte de la panne de mon propre véhicule perso...) mais la conseillère m’a vraiment rassurée, je suis partie avec mon véhicule de courtoisie (d’ailleurs très confortable et moderne) sereine. Pour finir, le retour du véhicule avec l’état des lieux s’est hyper bien passé. J’avais évidemment bien pris soin du véhicule mais j’avais quand même peur que le retour se passe mal et que la conseillère « chipote » pour des détails mais pas du tout! Tout le processus, du premier contact à la agence jusqu’à la fin, était très fluide, rapide, très simple et efficace. Deux points d’amélioration toutefois. Le premier concerne la propreté intérieure et extérieure du véhicule qui est à améliorer de mon point de vue (poussière à l’intérieur, rétro intérieur sale et flou, tache en plein milieu de la vitre côté extérieur passager. Le deuxième concerne l’attente en agence (conseillère seule pour gérer tous les clients donc attente trop longue selon moi même si la conseillère faisait vraiment le plus qu’elle pouvait, elle faisait son maximum). À part cela c’était parfait, je recommande vivement! Très belle première expérience! Merci!!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Je suis satisfait de rent a car
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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C est la deuxième fois que je loue des véhicules pour déménagement et tout c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Bon accueil et Rapidité courtoisie précision pour accompagnement avant prise en main du véhicule , bonne Appréciation dans l Ensemble ,
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Très bon accueil Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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Horaire ouverture affichée : 8h Ouverture lors du retour du véhicule: 8h40
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Accueil au top, voiture agréable et confortable, très bon rapport qualité/prix, tout parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Heureusement que le personnel est gentil, car le service était minable ! J’ai déjà loué plusieurs fois des dépanneuses chez Rent A Car, Je n’ai jamais été confronté à ce cas de figure. À savoir un porte-voiture qui se couche par-terre quand on lui charge dessus une petite camionnette, et une employée qui ose soutenir qu’elle m’avait prévenu qu’on ne pouvait charger qu’un petit véhicule. Ce qui est faux, sinon j’aurais loué ailleurs...bref ! Je me suis ridiculisé devant mon client (à qui j’ai aussi fait perdre une demie-journée de travail), nous avons fait 380 kms pour rien, rendant le camion avec 120 kms de moins que ce qui était prévu et avec 1/4 de carburant supplémentaire dans le réservoir. Je précise qu’à mon départ, le véhicule n’avait même pas le plein, ce qui m’a obligé à faire un détour par une station... Pas un geste commercial de la part de Rent A Car, pas une excuse, je me suis juste laissé dire que je n’avais que mes yeux pour pleurer. Tout bonnement inadmissible !!! Non seulement Rent A Car ne me verra plus jamais, mais en plus je déconseillerai formellement à quiconque de louer là-bas. Comme je suis professionnel de l’automobile, ça va faire beaucoup de clients potentiels en moins... À bon entendeur.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Très sérieux , correspondait bien à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Le loueur à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Accueil très professionnel et le service et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N. *
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Accueil sympa information sur les meilleurs prix, ok véhicule neuf juste un petit bémol sur la propreté de la caisse et du pare brise ! Important je pense quand ont à pas l’habitude de ce genre de gabarit. Bonne prestation dans l’ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Merci Elise.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *
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Tres bon expérience
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Très bon service.personnel compétent et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Rien à dire au sujet du véhicule qui m'a été confié (Opel Corsa). Deux remarques cependant: - le plein du réservoir de liquide lave glace n'avait pas été fait. - le mode d'emploi du véhicule étaient en grec (?) mais heureusement, je n'en ai pas eu besoin...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Absolument rien à dire. Rapide véhicule général 😁
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Sérieux et efficace, très bon accueil et disponibilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
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Le personnel était très serviable, accueillant, efficace, charmant. C'est la 2eme fois que je réserve dans cette agence et sûrement pas la dernière !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
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Déçu
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne Appréciation dans l Ensemble , Accueil , Rapidité, courtoisie, précision, Bon Rapport qualité , Prix , bien à vous , cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Offre compétitives mais des difficultés de stationnement lors du retour du véhicule 20m3
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Très bien bon acceuilp
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Assurée à la Macif, je trouve que l’emplacement est éloigné et MAL INDIQUÉ.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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La personne qui m'a reçu n'est pas très agréable et des qu'il y a deux personnes dans l'agence s'énerve et vite débordé !!!! Elle m'a remis un véhicule avec un message réajuster la pression des pneus et réinitialiser quand je lui est signalé elle m'a répondu sur un ton qu'elle sortait de l'usine ( 11 km) donc pas de problème quand je suis allée chez un garagiste faire contrôler il manquait 400 gr sur chaque pneus à l'arrière et 300 gr à l'avant gauche et 200 gr à l'avant droit c'est quand même grave !!!! Je crois que quand on prends une voiture de location elle doit être contrôlée avant de la remettre au client. Je déplore ce manque de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Service rapide , camion pratique , propre tarif avantageux , modalité facile , bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Accueil tres sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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peu cher, malheureusement le plafond de la carte bleue est vite atteint à cause du prix nécessaire pour le dépôt de garantie, le prix n'est cependant pas crédité
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Accueil et accompagnement sympathique et très professionnel. Voiture propre et protocole Covid respecté. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK T. *
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Un super accueil malgré l’attente de plus de 45 minutes pour récupérer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Très bonne expérience. Véhicule propre, récent ( environ 8000km).
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Personnelle agréable et souriant, agence pratique, bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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L'accueil, la réception, le temps consacré aux bonnes explications, très bien. Je suis ravi de l'aide et de la prise de temps qui m'a été consacré pour le bon déroulement de la location. Je recommanderai le rentre à car de "Grasse moulin de brun"
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Tout s'est bien , jute la propreté des véhicules intérieures et extérieures sont à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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bon accueil, rapidité, véhicule/locaux propres
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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Rapide, simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
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Tout parfait, comme d'hab.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN W. *
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L’hôtesse d'accueil a été très agréable, réactive, charmante, conviviale, professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Parking client, accueil pro et sympa, etats des lieux entree/sortie rapides et sans probleme.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Très bonne agence.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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J’en garde une très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Bonjour aucun problème l’accueil a été satisfaisant et le retour du véhicule également !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Les gens sont sympats et de paroles, c'est important.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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C'était une expérience très positive. Une réservation pour deux jours. L'offre Freeloc de 19.90€ par jour, prix imbattable, l'acceuil courtois le service rapide. De ma part, je ne hésiterai pas à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Vehicule de qualite a prix competitif
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Accueil au top. La dame de l'accueil super gentille. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Agence de grasse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Accueil satisfaisant et prise en charge du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Super accueil, rapide au départ comme au retour. On pourra regretter la salté sur le pare-brise... sinon super Sprinter avec poste multimédia, top pour mes 900 km du week-end.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Rien a redire : la responsable de l'agence a été gentille, serviable, efficace, à l'écoute, etc ... Je mets un 9 au lieu d'un 10 car nous avons du attendre 1h étant donné qu'il a fallu attendre jusau'à 15h et le retour de la responsable d'agence. Dommage qu'elle soit seule pour tout gérer.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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J'utiliserai certainement vos services plus d'une fois.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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agence de location sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *
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Avis affichés par ordre chronologique