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Résumé des avis
L'établissement à Toulon offre un service de location efficace avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont souvent en excellent état et les prix sont compétitifs. De nombreuses clients apprécient l'accueil chaleureux et la rapidité des formalités.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéGros désagrément lors du retour du véhicule !!
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéEquipe sympathique, vehicule en bon etat. Tres satisfait.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéEquipe très sympathique et professionnelle. Je recommande.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique , efficace , et très arrangeant
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence !
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAucun
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès déçu de ma dernière location. En effet, prise du véhicule le Vendredi 30/07/21 Retour prévu le Samedi 31/07/21. La semaine précédente, des manifestations anti pass sanitaire avaient bloqué la ville de Toulon en général et le tunnel sous la ville en particulier. J'ai donc demandé à l'employé quelles solutions étaient envisageables en cas d'impossibilité de rapporter la voiture à l'heure et à la date théorique ( par exemple laisser la voiture au rentacar de Bandol ou de la Seyne = cas de force majeure). Il n'a daigné faire aucun effort et m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire. Je n'ai pas du tout apprécié. Je pense que je ne louerai plus dans cette agence.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéUne arnaque complète. Pour une eraflure de 10 cms j'ai payé 156€ alors qu'aucune de autres rayures ou dommages n'avaient été réparés. De plus on me dit au départ avoir un reservoir plein alors que pour 45 kms j'ai du payer 31€ de gasoil soit du 40 litres au 100. Vérifiez le kilométrage à la fin et la consommation du constructeur. Les loueurs vivent de ces arnaques et de la crédulité des clients.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et bon conseil
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPersonnel d'agence compétent et attentifs. Par contre, utilitaires dans un état de saleté repoussante tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Ce qui est vraiment lamentable. C'est à la limite de me faire regretter le compte que j'ai chez Rent A Car.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéDommage que le carburant ne soit pas en réservoir plein à la location, ça éviterait les compléments aléatoires à la fin !
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfait, je suis prêt à revenir si le besoin est.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et sérieux
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBonne expérience 😉
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLe seul commentaire serait de garder l'horaire du samedi égal à la semaine.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéL’agence n’est pas en gare de Toulon ,contrairement à ce qui est indiqué dans la réservation.C’est un attrape nigaud…! L’agence est fermée entre 12h et 14h ,ce qui n’est pas indiqué dans la réservation. Mon TGV ayant du retard j’ai du attendre 2H l’ouverture de l’agence. Enfin aucune souplesse par rapport à l’heure de restitution pour vous ramener à la gare . Ayant indiqué 16h ,je suis arrivé à 15h et personne ne pouvait me reconduire à la gare avant 16H. J’ai du prendre un bus pour retourner à la gare. Pas de sens du service rendu à la clientèle.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique et attitude professionnelle
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